Bankers Helping Bankers Fund משקיעה ב-Customer Engagement Specialist Agent IQ – Finovate

• Agent IQ השיגה השקעה אסטרטגית מקרן Bankers Helping Bankers (קרן BHB).
• חדשן מעורבות לקוחות דיגיטליים הציג את הטכנולוגיה שלו ב-FinovateFall 2022 בניו יורק.
• קרן BHB הושקה ב-2022 כדי להעניק לבנקים קהילתיים חשיפה רחבה יותר למגוון פינטק חדשני.

התנאים לא נחשפו. אבל קרן הבנקאים עוזרים לבנקים (קרן BHB) ביצע השקעה אסטרטגית בספק פתרונות מעורבות לקוחות דיגיטלית סוכן IQ השבוע. ההון מתווסף למימון המניות של 18.5 מיליון דולר ש-Agent IQ גייסה באמצעות סבבי סיד קודמים וסדרה A.

"השקעה זו מייצגת את המחויבות של Agent IQ לעזור ל-FI לטפח קשרי לקוחות עמוקים ומשמעותיים תוך עמידה בדרישות הדיגיטליות של הלקוחות של היום", אמר מנכ"ל Agent IQ ומייסד שותף, Slaven Bilac, בהצהרה.

Agent IQ מציעה פתרון התומך בינה מלאכותית, Lynq, המשפרת את התקשורת בין מוסדות פיננסיים ללקוחותיהם. הפלטפורמה מאפשרת ללקוחות לבצע שאילתות בסיסיות, כמו בקשת מספר ניתוב, וכן בקשות מתוחכמות יותר, כמו עזרה בהפקדת צ'ק. Lynq גם מאפשר ללקוחות לדבר עם סוכן אנושי בכל נקודת זמן במהלך ההתקשרות. באמצעות "קרוסלת בנקאים" עם ביוס קצר ותמונות פרופיל, לקוחות Lynq יכולים לבחור ולתקשר עם בנקאי אישי כדי למצוא במהירות את הסיוע האנושי שהם צריכים.

FIs המשתמשים בטכנולוגיה של Agent IQ דיווחו על הפחתה בנפח המוקד הטלפוני של 29%. בנוסף, לקוחות אלה גם ציינו שטכנולוגיית השירות העצמי הניתנת להגדרה של Lynq מטפלת ביותר מ-80% מהשיחות הנכנסות.

"הצוות שלנו מצפה להעצים עוד בנקים קהילתיים עם טכנולוגיה מונעת נתונים ויכולת לאפשר לבנקאות מערכות יחסים לשגשג בעולם הדיגיטלי", הוסיף בילק. "אנו נרגשים להיות חלק מקרן BHB מכיוון שהארגון עוזר ליותר בנקים קהילתיים להתגבר על האתגרים המשותפים שלהם, לפעול ביעילות רבה יותר ולגלות מקורות הכנסה חדשים."

קרן BHB הושקה בשנת 2022. Latitude38 Venture Partners מנהלת את הקרן בשיתוף עם IBAT Services, Inc. וחברת המודיעין והייעוץ בשוק הבנקאות, FedFis. IBAT Services היא חברת בת של איגוד הבנקאים העצמאיים של טקסס (IBAT). מטרת הקרן היא כפולה. ראשית, הקרן מבקשת לתת לבנקים קהילתיים חשיפה למגוון השקעות פינטק המסוגלות להגביר את הצמיחה, לשפר את היעילות ולהגביר את התחרותיות. שנית, הקרן מציעה פוטנציאל לתשואות הון סיכון גדולות ללא קורלציה לפעילות הבנק המסורתית.

השותף המנהל של Latitude38 Venture Partners, ריצ'רד לגט, שיבח את Agent IQ כהתאמה אידיאלית לתזת ההשקעות של הקרן. בהצהרה, Leggett ציין כי חשוב לבנקים קהילתיים למנף טכנולוגיה להנעת מעורבות דיגיטלית. Agent IQ, אשר לאחרונה הדגימו את הפלטפורמה שלו ב-FinovateFall בשנה שעברה, מציע טכנולוגיה שעושה בדיוק את זה.

חדשות המימון של Agent IQ מגיעות בעקבות גיוס חדש גדול. באפריל, Agent IQ מונה רותן פאולין גלימן, הוותיקה בפינטק, כמנכ"ל, ראש שותפויות ובריתות אסטרטגיות. גלימן מביאה איתה יותר מ-15 שנות ניסיון בענף השירותים הפיננסיים לתפקיד. לפני מעברה ל-Agent IQ, גלימן הייתה מנהלת מכירות ב מערך, עוד בוגר Finovate.

מטה Agent IQ נמצא בסן פרנסיסקו, קליפורניה. החברה נוסדה בשנת 2015.

צילום: דריה אובימה

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
• קנה ומכירה של מניות בחברות PRE-IPO עם PREIPO®. גישה כאן.
• מקור: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/