שליחת סוכנות חווית לקוח מחוברת מאחדת את מותגי הסוכנות...

"השנה האחרונה סימנה רגע מרכזי בהיסטוריה של החברה שלנו, שסימנה שינוי באופן שבו אנו מופיעים עבור לקוחותינו בכך שעזרה להם לשים את חווית הלקוח במרכז האסטרטגיה העסקית שלהם", אמר קווין באואר, מנכ"ל Envoy.

IRVINE, קליפורניה (PRWEB) אוגוסט

קבוצת שליחים, an end-to-end digital consultancy that creates connected customer experiences, today announced they are uniting all agency brands (Envoy, Bulldog Drummond, and Leviathan) under one name – Envoy. The rebrand follows a year of record growth, with its employee headcount now over 110 employees across offices located in Irvine, Chicago, and San Diego. The company’s growth was partially driven by changing consumer demands and expectations during the pandemic that led to major digital disruption and the rapid growth of eCommerce.

"השנה האחרונה סימנה רגע מרכזי בהיסטוריה של החברה שלנו, שסימנה שינוי באופן שבו אנו מופיעים עבור לקוחותינו בכך שעזרה להם לשים את חווית הלקוח במרכז האסטרטגיה העסקית שלהם", אמר. קווין באואר, מנכ"ל Envoy. "זיהינו כיצד המהירות והמורכבות של קבלת ההחלטות הואצו באופן דרמטי עבור לקוחותינו בשנת 2020 וראינו זאת כהזדמנות לשפר את חווית הלקוח המחוברת שלנו, תוך התחייבות נוספת לחדשנות המותג שלנו, לטרנספורמציה דיגיטלית ולהאצת צמיחה. אמנם פעלנו למעשה כצוות אחד בשנתיים האחרונות, אבל היום הופך את זה לרשמי ככל שאנו מתקדמים, מאוחדים תחת שם מותג אחד".

בשנה האחרונה, המסחר האלקטרוני חווה צמיחה של עשור, כאשר המכירות המקוונות צמחו בשיא 44% משנה לשנה. בעידן חדש זה של קישוריות היפר-דיגיטלית, חברות התמודדו עם רמה חדשה של ביקוש צרכני. ארגונים נאלצו להפנות את כל ההיבטים של העסק שלהם ולהאיץ את הדיגיטל. יכולות העיצוב והפיתוח הדיגיטלי של Envoy גדלו מאוד מאז הרכישות ב-2018 של Leviathan (סוכנות מובילה בסביבות חווייתיות ודיגיטליות) ו-Bulldog Drummond (יעוץ מותג וחדשנות ידוע). הייעוץ היצירתי מספק פתרונות מונעי נתונים מקצה לקצה עבור לקוחות מאז התוספת כדי לספק חוויות לקוחות מחוברות.

האיחוד של שלוש הסוכנויות הללו מספק ללקוחות צוות משולב בצורה חלקה ברחבי ארה"ב עם משאבים בשני החופים. המותג מחדש משקף את ההתפתחות והמיקוד המחודש של החברה כדי להציע ייעוץ חווית לקוח בשירות מלא בשישה תחומי עיסוק ליבה: מותג ואסטרטגיה, אתרי B2B ו-B2C, פלטפורמות מסחר, מוצרים דיגיטליים, סביבות דיגיטליות ושיווק ומדיה.

"למותגים לויתן ובולדוג דראמונד יש היסטוריה עשירה, ויחד הצלחנו לבנות סוכנות מעצמה שלוקחת את היכולות שלנו לשלב הבא", אמר ריאן רומלפאנגר, מייסד שותף ומנהל קריאייטיב בכיר של Envoy. "אנו נרגשים לאחד את הצוותים הללו תחת המותג Envoy כדי להביא חווית לקוח מחוברת מגובשת יותר עבור הלקוחות שלנו. אין מגבלות או אילוצים אזוריים, רק חוויות מהשורה הראשונה, מונחות דיגיטלית ללקוחות, מונעות על ידי נתונים ותובנות ומבוססות על אסטרטגיה עסקית ומותגית חזקה".

ההנהגה של Envoy נותרה ללא שינוי ותמשיך להניע את הארגון קדימה בכל שלושת המשרדים. הפורטפוליו האחרון של Envoy כולל עבודה חדשנית עבור מותגים איקוניים, כולל מקדונלדס, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX ו-Diageo. Envoy מחזיקה בשותפויות אסטרטגיות עם Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, BigCommerce, Yotpo, Klaviyo ו-ReCharge.

החדשות עוקבות אחר כך ש-Envoy משיקה את זרוע ההשקעות החדשה שלה, Envoy Ventures, שמטרתה לעזור למותגים לנצל את מלוא ההזדמנויות שהכלכלה הדיגיטלית המואצת מציעה כיום. עם קרן ראשונית של 10 מיליון דולר, Envoy Ventures כבר השקיעה במספר חברות כולל, Kapsul מזגנים מחוברים, קופארי יופי, ו Violux ניקוי אור UV-C. על ידי שילוב של יועצי בניית מותג וניסיון דיגיטלי הישגיים עם עקרונות השקעה ותפעול בשלבים מוקדמים, Envoy Ventures עוזרת לעסקים ללכת רחוק יותר, מהר יותר.

למידע נוסף על Envoy וכיצד החברה מאפשרת ללקוחות להצליח, להאיץ ולהתרחב באמצעות חוויות לקוחות, בקר בכתובת https://www.weareenvoy.com/.

על שליח

Envoy היא ייעוץ דיגיטלי מקצה לקצה המסייע לארגונים להאיץ את הצמיחה באמצעות חוויות לקוחות מחוברות. מהימנים על ידי מותגים איקוניים ומובילי הקטגוריות של המחר, הצוות הרב-תחומי של אסטרטגים, מעצבים וטכנולוגים של Envoy מספק רמות חסרות תקדים של השפעה באמצעות בניית מותג, מסחר אלקטרוני ומוצרים דיגיטליים. המטה הראשי באירווין, קליפורניה, עם משרדים בסן דייגו ובשיקגו, Envoy משנה חוויות עבור לקוחות כמו T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike ו-Diageo. למידע נוסף, בקר ב-Envoy's אתר אינטרנט ועקוב אחר הצוות הלאה לינקדין.

שתף מאמר על מדיה חברתית או דוא"ל: