Content mapping allows you to deliver highly targeted, personalized content at every stage of the buyer’s journey, pushing leads and prospects toward a purchase decision. In this post, we’ll go over what a content map is and how you can start content mapping for your brand.
בואו נתחיל.
מהי מפת תוכן?
A content map is a plan to deliver the right content, to the right people, at the right time. Content mapping takes into account the characteristics of the person who will be consuming the content and their lifecycle stage.
Why are content maps important?
Creating a content map is important because it personalizes your audience’s experience with your brand. They’re not receiving a one-messaging-fits-all offer or email. Instead, they get content that speaks to them at the right moment.
The idea of a content map may seem new, but it’s not. Marketers hear it all the time: The content you create needs to be personalized. It needs to be aligned with the wants and needs of your customers (and prospective customers). It needs to resonate with them. It needs to feel like it was created just for them.
On its surface, this sounds like great advice. Personalization, giving people content that they’re actually interested in … it makes perfect sense. But coming up with the actual topics that make for a highly targeted content strategy isn’t that easy.
כדי לעזור לך לעשות סיעור מוחות ולמפות רעיונות תוכן למיקוד פלחים ספציפיים של הקהל שלך, יצרנו משאב תבנית חדש בחינם: Content Mapping Template: Using Buyer Personas & Lifecycle Stages to Create Targeted Content.
הורד את התבנית החינמית שלך עכשיו
I’ll talk more about how you can use this template in a bit. But first, let’s take a look at how this whole “content mapping” business works.
And when you have this concept down, you’ll want to check out HubSpot Academy’s free content marketing training resource page to learn how to map a content strategy for your business.
מהו מיפוי תוכן?
Content mapping is the process of creating content that addresses buyers at different stages of the customer lifecycle. Each piece within a content map is designed to meet the needs of the buyer at a certain point in their journey — with the ultimate goal of driving them toward a purchase decision.
Content mapping supports the customer journey and creates a more cohesive, personalized customer experience.
When it comes to content, one size rarely fits all. To ensure that your company’s content is effective at generating and nurturing leads, you need to deliver the right content, to the right people, at the right time. Content mapping is the process of doing just that.
עם מיפוי תוכן, המטרה היא למקד תוכן לפי:
Let’s go over these two qualities right now.
פרסומות לקונה
פרסונות קונים הן ייצוגים בדיוניים ומוכללים של הלקוחות האידיאליים שלך. הם עוזרים לך להבין טוב יותר את הלקוחות שלך (ולקוחות פוטנציאליים), ומקלים עליך להתאים את התוכן לצרכים הספציפיים, להתנהגויות ולחששות של קבוצות שונות.
אל האני פרסונות הקונה החזקות ביותר are based on market research as well as on insights you gather from your actual customer base (through surveys, interviews, etc.). Depending on your business, you could have as few as one or two personas, or dozens. If you’re just getting started with personas, don’t go crazy! אתה תמיד יכול לפתח פרסונות נוספות מאוחר יותר במידת הצורך.
שלבי מחזור חיים
The buyer persona you target with your content is just one half of the content mapping equation. In addition to knowing who someone is, you need to know where they are in the buying cycle (i.e. how close they are to making a purchase). This location in the buying cycle is known as a lifecycle stage.
For the purposes of our תבנית מיפוי תוכן, we’re divvying up the buying cycle into three lifecycle stages: Awareness, Consideration, & Decision.
- מודעות: In the awareness stage, a person has realized and expressed symptoms of a potential problem or opportunity.
- הִתחַשְׁבוּת: In the consideration stage, a person has clearly defined and given a name to their problem or opportunity.
- הַחְלָטָה: In the decision stage, a person has defined their solution strategy, method, or approach.
By combining buyer personas with lifecycle stages, you can really hone in on specific segments of your audience and tailor content to resonate with each of those segments.
As you get more acquainted with content mapping, you’ll want to consider website content mapping as well.
מיפוי תוכן האתר
מיפוי תוכן האתר הוא תהליך של תכנון הדפים, הפוסטים בבלוגים וההצעות שתפרסם באתר שלך וזיהוי הפרסונות של הקונים שהדפים והפוסטים הללו ישרתו. מיפוי תוכן האתר מזהה גם אילו דפים ופוסטים מתייחסים לשלבי מחזור חיים שונים.
מיפוי תוכן האתר הוא מרכיב מרכזי של התאמה אישית של האתר. בעצם, תיצור דפים, פוסטים והצעות שונים כדי לתת מענה לקונים שונים בנקודות שונות במסע של הקונה.
But before you can write all of that content, the content map comes first. Luckily, you don’t have to create one from scratch.
With the right content mapping template, you can get create a content map that resonates with your audience.
תבנית מיפוי תוכן
הורד את התבנית החינמית שלך עכשיו
To help you create a content map for your own team, we’ve created a downloadable content mapping template. The template includes an introduction to content mapping, a crash course on buyer personas and lifecycle stages, a content mapping template (plus examples), and bonus buyer persona templates.
עם התבנית, תוכל:
- למד כיצד להבין אישיות של קונים ושלבי מחזור החיים.
- זהה בעיות והזדמנויות שהקהל שלך צריך עזרה איתן.
- סיעור מוחות של רעיונות תוכן ממוקדים במיוחד המשלבים פרסונות ושלבי מחזור חיים.
This template is available in both Google Docs and Microsoft Word.
Whether you want to download our content mapping template or create your own, let’s dive into the structure of a content mapping template.
HubSpot Content Mapping Template: How to Use
In our content mapping template, we created a simple grid system. The buyer persona (and a key problem or opportunity that persona is struggling with) is at the start of the grid. As you move from left to right, you’re effectively moving down the funnel.
Here’s how to fill out each of the sections in the template.
Awareness Stage Content
Your awareness stage content should target the top of the funnel (TOFU). People in this segment are just becoming aware that they have a problem. At this stage, don’t try to beat them over the head with product-focused content. Instead, think of how your content can help people become more informed about the problem in general, and you’ll (hopefully) find that they continue moving down your funnel as they search for solutions.
Consideration Stage Content
Your consideration stage content, in comparison, can more explicitly mention how your product or service could potentially solve a problem. Keep in mind, however, that at this point in the buying cycle, people are still evaluating their options. So while case studies and demo videos are fine, save your more sales-focused content (estimates, free trials, etc.) for the next stage.
Decision Stage Content
At the decision stage of the game, you can really lean into marketing your products or services. If someone has reached this stage, they’ve already identified a problem and a solution, and are now getting ready to pull the proverbial trigger. You can begin to send more “salesy” emails and offers that push the buyer toward a purchase decision.
Unsure of what this all can look like when put together? Let’s take a look at an example below.
Content Mapping Example
You now know what content mapping is, and you have the template you need to get started. What type of tools can you use to start content mapping?
כלי מיפוי תוכן
מיפוי תוכן עשוי להיראות כמו משימה קשה הדורשת תוכנה מיוחדת מאוד. זה לא נכון - זה דורש כלים עסקיים פשוטים שאולי אתה כבר משתמש בהם ביום יום שלך.
We’ll start with the most basic tools you need to start content mapping, such as word processors and visualization tools. Then we’ll move into the tools that will get you the data that you need to address different buyers, such as a CRM.
1. Google Docs
First up in your content mapping tech stack is your preferred word processor. This is where you’ll outline your content map and write out the actual content once it’s time to create it. We highly recommend Google Docs because it makes it easier to share work across your team, and you never have to worry about backing up your content map.
מחיר כרטיס: חופשי
2. Lucidchart
אם אתה יותר אדם ויזואלי, אז א כלי תרשים זרימה is a must. Also, if you’d prefer to create an actual content map — with lines and diagrams — then you need a more sophisticated tool than Microsoft Paint (and Microsoft Paint is great, but it may not be what you need). Lucidchart’s flowchart maker is a top-of-the-line tool that also allows you to connect different apps and services. Like Google Docs, it allows you to work collaboratively.
מחיר כרטיס: Free; $7.95/month (Individual); $9/month (Team); Custom (Enterprise)
3. HubSpot
HubSpot’s CRM is the one tool you need to compile all of your data from current and prospective customers. You’ll have access to names, emails, prior engagements, and website visits all in one intuitive place. HubSpot will allow you to discern different lifecycle stages and pinpoint commonalities between customers who are ready to purchase — and customers who are not. As such, you’ll be able to make data-driven decisions as you create your content map.
מחיר כרטיס: חופשי
4. מרכז השיווק
Once you have access to the customer data that you need, it’s time to write the content and distribute it. For that, you need a כלי אוטומציה שיווקית. Marking Hub comes bundled with everything you need to create a personalized experience for your leads and prospects, such as כלי שיווק בדוא"ל. It’ll help you execute your content map once it’s ready for deployment.
מחיר כרטיס: $0/month (Free); $45/month (Starter); $800/month (Professional); $3,200/month (Enterprise)
5. רכזת CMS
מערכת ניהול תוכן היא כנראה הכלי החשוב ביותר למאמצי מיפוי התוכן שלך. מערכת CMS תאפשר לך לפרסם תוכן מותאם אישית שמכוון למבקרים שונים באתר - ניחשתם נכון - שלבים שונים במסע של הקונה.
CMS Hub is fully integrated with HubSpot’s CRM platform and Marketing Hub, allowing you to create a seamless experience for your customers as they receive the content you’ve designed for them. It will help you execute your content map flawlessly. Even more importantly, with CMS Hub, you can continue testing and re-testing your content for better results.
מחיר כרטיס: $23/month (Starter); $360/month (Professional); $1,200/month (Enterprise)
Not quite convinced that content mapping is worth it? Let’s hear from some marketers who are actually doing this stuff …
טיפים למיפוי תוכן מהמקצוענים
1. למד את הקהל שלך.
“We all have to create compelling content to attract our ideal clients, build an active and engaged audience, and get daily sales. Spend time building your audience by educating them and engaging with them. No one has built a business by posting the same image or type of image everyday on socials and not having convoys with their audience. It is not just about showing up, but doing so with intention so you can attract your ideal clients who will buy from you.”
- עדנה אוסטין (מאמן ויועץ עסקי, Marketing Dynamics פתרונות עסקיים)
2. תן ללקוחות הפוטנציאליים שלך את המידע שהם צריכים לפני שהם מבקשים אותו.
"עם מיפוי תוכן, אתה יכול לתת ללקוחות הפוטנציאליים שלך את המידע שהם מבקשים עוד לפני שהם מבקשים אותו. אישיות הקונים ושלבי מחזור החיים מאפשרים לך להיות צעד אחד לפני המשחק על ידי מיפוי הצעדים הבאים של הלקוח הפוטנציאלי שלך ומסירת להם את התוכן ממגוון דרכים שונות.
אנו יוצרים פרסונות קונים כחלק מתהליך ההצטרפות שלנו וכל מה שאנו עושים, מהצעת תוכן ועד לציוצים יומיים, מתרכז סביב המסמך הזה. אנחנו גם תמיד שואלים את עצמנו, 'האם בעל העסק בוב יפתח את האימייל הזה, ילחץ על הציוץ הזה או יוריד את ההצעה הזו?'".
- לורה הוגאן (מייסד, שיווק אטלס דיגיטלי)
3. ספק נתיבי המרה שונים לפרסונות שונות.
"כאשר מיפוי תוכן עבור המבקרים באתר שלך, חשוב לזכור שבכל הנוגע להחלטות רכישה (המרות BOFU, במיוחד עבור B2B ופריטים במחיר גבוה), יש שם כמה פרסונות שיעדיפו לדבר עם מישהו בתנאים שלו במקום למלא טופס להתייעצות. הבנת איך הם הכי נוחים בקבלת החלטות יכולה לעזור לך להבין אילו נקודות המרה יהיו הרלוונטיות והמוצלחות ביותר עבור אותה דמות.
Optimizing your site pages (landing and thank you pages, as well), TOFU & MOFU offers, and workflows with direct contact information (phone #, email, etc.) is a great way to ensure that visitors, prospects and leads who may shy away from form submissions still have readily available, alternate means of converting.”
- מארק הרשברגר (מנהל תפעול, שיווק נהר הכנסה)
4. צור תוכן ספציפי הפונה לפרסונות ספציפיות.
"מיפוי האישיות של הקונים ושלבי מחזור החיים הוא חשוב ביותר בעת יצירת תוכן. במונחים של פרסונות קונים, קל לראות שלמנהל שיווק יהיו שאלות, צרכי מידע ותחומי עניין שונים בהשוואה למנכ"ל. ייתכן ששתי הפרסונות הללו מחפשות את המוצר או השירות שלך, אבל הן יחפשו נושאים שונים. על ידי יצירת תוכן הפונה לכל קהל, אתה יכול להיות יעיל יותר במשיכת קהל ספציפי זה.
באותה מידה, כל פרסונה שלך עשויה להיות בשלב שונה של תהליך הקנייה, לכן חשוב לחשוב וליצור תוכן שפונה למישהו שמחפש מידע בסיסי ברמה גבוהה כמו ספר אלקטרוני, כמו גם ספציפי מידע כמו מדריך תמחור או תיאור מקרה.
טיפ אחד שהייתי מציע לכל אחד עם פרסונות די שונות יהיה להקדיש חלק שלם מהאתר שלך לכל קהל. כך, כאשר אתה מושך את הקהל שלך, כל התוכן מופנה אליו.
למעשה לקחנו את הרעיון הזה והלכנו צעד קדימה על ידי יצירת מותגים ייחודיים לכל אחד מהשווקים האנכיים שלנו. לכל מותג יש חלק משלו באתר, תוכן בלוג משלו ותוכן פרימיום משלו (הצעות להורדה). זה באמת עזר לנו למשוך ולהמיר מבקרים בקצב גבוה יותר, כי כל התוכן רלוונטי יותר לדמות הזו."
- ספנסר פאוול (מנכ"ל, משפך Builder)
4. משוך נושאי תוכן מתהליך המכירה שלך.
"על ידי התחשבות בשלב הקונה והקנייה בעת יצירת תוכן, אתה יכול להיות בטוח שאתה מעצב תוכן שיעזור להעביר אותם בתהליך הקנייה.
בנוסף למיפוי תוכן לפרופיל הקונה ולשלב הקנייה, אנו שולפים באופן קבוע נושאים מתהליך המכירה. לאחר מכן אנו מציעים את התוכן בשיחות מכירה מאוחרות יותר. זה עוזר לנו לא רק להעריך את הרלוונטיות של התוכן אלא גם את האינטרס של הקונה. אנו מעודדים לקוחות לעשות את אותו הדבר".
- דיונה קיד (שותף ניהולי, נומד)
מיפוי תוכן הוא המפתח לצמיחת החברה שלך
אספקת התוכן הנכון בזמן הנכון יכולה לעשות פלאים לצמיחת החברה שלך. על ידי מתן מענה לצרכים של לקוחות פוטנציאליים בהתבסס על האישיות שלהם ושלב מחזור החיים שלהם, אתה משמח אותם בכל צעד, מגביר את הסיכויים שלך לזכות בלקוח נאמן ולהפוך אותם לאוונגליסט מותג.
הערת עורך: פוסט זה פורסם במקור במרץ 2014 והוא עודכן לדיוק ומקיף.
Source: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- גישה
- חֶשְׁבּוֹן
- פעיל
- עצה
- תעשיות
- מאפשר
- ערעורים
- אפליקציות
- סביב
- אטלס
- קהל מאזינים
- אוסטין
- אוטומציה
- B2B
- קצת
- בלוג
- בלוג הודעות
- חיזוק
- מותגים
- לִבנוֹת
- בִּניָן
- עסקים
- בעל עסק
- לִקְנוֹת
- קנייה
- מקרים לדוגמא
- מקרה מבחן
- מנכ"ל
- סיכויים
- רֹאשׁ
- מנכ"ל
- לקוחות
- קוד
- מגיע
- חברה
- יועץ
- תוכן
- ניהול תוכן
- שיווק תוכן
- להמשיך
- המרה
- להתרסק
- יוצרים
- CRM
- נוֹכְחִי
- חווית לקוח
- מסע לקוח
- לקוחות
- נתונים
- אספקה
- לפתח
- מְנַהֵל
- נהיגה
- ספר אלקטרוני
- אפקטיבי
- אמייל
- מִפְעָל
- הערכות
- וכו '
- מנהלים
- ניסיון
- סוף
- ראשון
- טופס
- מייסד
- חופשי
- מִשְׂחָק
- כללי
- נתינה
- גדול
- רֶשֶׁת
- צמיחה
- מדריך
- ראש
- איך
- איך
- HTTPS
- HubSpot
- רעיון
- תמונה
- מידע
- תובנות
- אינטרס
- ראיונות
- IT
- מפתח
- לִלמוֹד
- לינקדין
- מיקום
- יצרן
- עשייה
- ניהול
- שותף מנהל
- מַפָּה
- מפות
- צעדה
- שוק
- מחקר שוק
- משווקים
- שיווק
- מנהל שיווק
- שוקי
- מיקרוסופט
- Microsoft Word
- המהלך
- שמות
- הַצָעָה
- המיוחדות שלנו
- קָצִין
- Onboarding
- לפתוח
- תפעול
- הזדמנויות
- הזדמנות
- אפשרויות
- בעלים
- לצייר
- שותף
- אֲנָשִׁים
- התאמה אישית
- תכנון
- פלטפורמה
- הודעות
- פּרֶמיָה
- תמחור
- המוצר
- מוצרים
- פּרוֹפִיל
- לפרסם
- לִרְכּוֹשׁ
- RE
- מחקר
- משאב
- תוצאות
- מכירות
- בצורה חלקה
- חיפוש
- תחושה
- שירותים
- שיתוף
- פָּשׁוּט
- מידה
- So
- תוכנה
- פתרונות
- לפתור
- לבלות
- התמחות
- התחלה
- החל
- אִסטרָטֶגִיָה
- מחקרים
- לימוד
- מוצלח
- תומך
- משטח
- מערכת
- יעד
- טק
- בדיקות
- זמן
- טיפים
- אסימון
- חלק עליון
- נושאים
- ציוץ
- us
- וידאו
- ראיה
- אתר
- מי
- בתוך
- תיק עבודות
- עובד
- ראוי