EURODIS מעניק פרסים לביצועים מעולים

EURODIS, הרשת הבינלאומית הצומחת במהירות להובלה משותפת של חבילות ומשטחים, העניקה לראשונה את פרסי התחרויות השנתיות שלה בטקס מקוון. הביצועים הטובים ביותר מבחינת איכות תפעולית, שירות לקוחות ומכירות בשנת 2020 היו החברה הגרמנית trans-o-flex Express, החברה האיטלקית SDA Express Courier והחברה הרומנית FAN Courier Express.

טקס הענקת הפרס השתלב בכנס החברות השנתי, שהתקיים כולו באינטרנט. יותר מ-130 משתתפי הרשת, הפועלת ב-36 מדינות באירופה, השתתפו במטרה לברר על הפרויקטים האחרונים של EURODIS וחבריה, להקשיב לקולות הלקוחות ולדון עם המועצה המפקחת.

לדברי Jens Reibold, מנכ"ל EURODIS GmbH, ה רשת שוב עלה על השוק. "במחצית הראשונה של 2021 ראינו עלייה בנפח של כ-27%".

בהשוואה ל-2020, מתי EURODIS הגדילה את ההיקפים ב-15%, הרשת כמעט הכפילה את קצב הצמיחה. "הסיבה להאצה העצומה הזו הייתה זהה לזו של 2020: הצמיחה נבעה בעיקר על ידי משלוחי B2C נוספים." לקוחות EURODIS שולחים כעת כל משלוח שלישי לכתובות פרטיות.

בהתייחס לפרסי התחרות השנתית, מוסיף רייבולד: "הם חלק חשוב מניהול האיכות שלנו ויותר מכך מוטיבציה והכרה אידיאלית לביצועים של הצוותים בהתאמה".

בפעם החמישית ברציפות הפרס לאיכות הטובה ביותר הוענק לחבר EURODIS הגרמני trans-o-flex Express. הקריטריונים החשובים ביותר לדירוג איכות זה הם זמן אספקה, מידע סטטוס, העברת נתונים והוכחת מסירה (POD). נתונים תפעוליים מרכזיים אלו נמדדים ומנתחים מדי יום, על מנת לכוון ולשפר תהליכים באופן מתמיד.

הקריטריונים העיקריים לתחרות על שירות הלקוחות הטוב ביותר, בה זכתה SDA Express Courier האיטלקית, הם כמה מהר ועד כמה חברים עונים לבקשות. "שביעות רצון הלקוחות היא המיקוד העיקרי שלנו ושירות לקוחות מהיר ואמין הוא המפתח כדי להבטיח צמיחה נוספת ברשת", מוסיף רייבולד.

בתחרות המכירות ה EURODIS חברים מתחרים עם מושגי מכירה מוכחים וסיפורי הצלחה. בקטגוריה זו זכתה FAN Courier Express. "הרעיון שמאחורי הוא קל כמו יעיל", מעיר רייבולד: "למידת התרגול הטוב ביותר! במיוחד ברשת שיתופית כמו EURODIS לא צריך להמציא את הגלגל מחדש שוב ושוב. יתרה מכך, אנו מעודדים את חברינו ללמוד זה מזה. אנו מעודדים אותם להעתיק את הפתרונות הטובים ביותר ולאמץ אותם עבור המדינה שלהם".