בעוד שמציע חווית משתמש חלקה למשתמש על ידי הצבת המשתמש במרכז החוויה זה מה שעיצוב UX טוב הוא בעיקר, למעצב UX יש עוד משימה עליונה לחשוב עליו! זה להיות מודע בשימוש בטכניקות וטקטיקות עיצוב מסוימות.
דמיין את זה. אתה מנוי לניוזלטר של חברה מסוימת אך שוקל לבטל את הרישום ממנו מכיוון שאתה מרגיש שאתה כבר לא מרוויח מעומס יתר של מידע שאתה לא מעוניין לצרוך במיוחד. תוך כדי ניסיון לבצע משימה זו, אתה מובל לסדרת צעדים מורכבים המפנים אותך למשימה אחרת ומקשה עליך לבטל את הרישום. במקום לתת לך ללחוץ על כפתור ביטול הרישום פשוט או על קישור פשוט, אתה עובר תהליך מתסכל. מה שנתקלת בו נקרא דפוס עיצוב כהה, המשמש לעתים קרובות על ידי מעצבי UX להשגת מטרה שיווקית גדולה יותר.
בעיקרו של דבר, דפוסים כהים מטעים החלטות UI / UX שמתקבלות על ידי מעצבי UX כדי לנסות לגרום למשתמשים לעשות דברים שהם לא באמת רוצים לעשות, באופן עקיף למדי. הם אלמנטים עיצוביים שבאופן מכוון אך בעדינות דוחפים את המשתמש לכיוון מסוים - כיוון שלא באמת התכוונו לקחת. במקום לעצב באמפתיית משתמשים אמיתית, UX כהה נותן עדיפות ליעדים של החברה עצמה.
איזו מטרה מתכוון עיצוב כהה לשרת?
מטרתם של דפוסי UX כהים היא לעבוד עם עקרונות עיצוב סביב הפסיכולוגיה האנושית באופן שהם מועילים לעסק על חשבון המשתמשים. אחד האתגרים המשמעותיים שעליהם מעצבי UX צריכים לפתור הוא לבצע פעולה מאוזנת דיפלומטית בין יעדי השיווק לצרכי המשתמשים.
לפני שנבין כיצד להימנע מדפוסים כהים ב- UX, בואו נתעמק בהבנת כמה מהדפוסים הכהים הנפוצים של עיצוב UX המשמשים מעצבים ברחבי העולם.
סוגי דפוסי UX כהים
פיתיון ומתג
משתמש מתכוון לעשות דבר אחד, אך קורה במקום אחר דבר לא רצוי. לדוגמא, כאשר משתמש סורק באתר מסוים להזמנת טיסות ורואה מחיר מסוים מול טיסה על המסך הראשוני אך מבחין בשינוי דרסטי ובעליית מחירים כשהוא נוחת על המסך הסופי, אז הם חוו מה שמכונה פיתיון ומתג. זוהי טקטיקה המשמשת בדרך כלל לניתוב שגוי של המשתמש באופן שמטרות שיווק יקדימו את אמון הלקוחות.
המשכיות כפויה
המשכיות כפויה היא כאשר מעצבים נוהגים להשתמש בשפת העיצוב באופן המחייב משתמשים לחלוק את פרטי הבנק וכרטיסי האשראי שלהם בכך שהם גורמים להם להאמין שמשהו הוא ניסיון בחינם, רק כדי להיזרק מאוחר יותר כשהם מבינים שחשבון מנוכה על ידי אגרה חוזרת מדי חודש.
מאשרת
כאשר העותק המוקפץ של אתר נועד לתמרן משתמש ולשחק עם מוחו של המשתמש, המשתמש נפל קורבן למה שמכונה אישוש.
מוטל מקק
הכניסה היא קלה, היציאה מסובכת במיוחד, כלומר המנוי קל, הביטול קשה. זה הרעיון שמאחורי מוטל מקקים כטקטיקה עיצובית. מה שאומר, אחרי שמשתמש נרשם בקלות, המשתמש מגלה שהיציאה קשה למדי. למשתמש פתאום לא ניתנת דרך קלה לבטל את החידוש האוטומטי.
מפעיל FOMO (פחד להחמיץ)
הדבר נמצא במיוחד באתרי מסחר אלקטרוני בהם המשתמש מונע פסיכולוגית לקבל החלטת רכישה עם הודעות כגון "נותרו רק כמה!" .
מהן ההשלכות של דפוסי UX כהים על המשתמש?
משתמשי האינטרנט כיום מודעים לגימיקים המניפולטיביים שהם יכולים להיטרף עליהם. שימוש בתבניות כהות יכול לגרום למספר השלכות על משתמש הקצה וחלקן כוללות:
- הפרת אמון המשתמשים
- חיכוך בחוויית המשתמש
- להתפשר על שקיפות
- חווית משתמש נטולת אמפתיה
איך נמנעים מדפוסים כהים בעיצוב?
כמה המלצות לעיצוב כדי למנוע דוגמאות כהות בעיצוב יהיו:
- הציגו סטנדרטים מחמירים של עיצוב מעצבים והתרחקו מהדרך לכיוון זה.
- זכרו לעצב באמפתיה ולהכניס את עצמכם לנעלי המשתמשים שלהם כדי להציע חוויות יותר ממוקדות אנושיות.
- שים תמיד את חוויית המשתמש כיעד הסופי שלך על פני מספרים ויעדי מכירה בלבד.
- קבל השראה מעיצובי UX העוקבים אחר תהליך עיצוב אתי.
- ערכו מחקר מקיף של משתמשים כדי לקבל תחושה של ציפיות המשתמשים.
כמעצב, מה הטייק אווי?
כמעצב, באחריותנו לחנך את הציבור הרחב ובעלי העסקים על העקרונות וההשלכות של החלטות העיצוב. לכן תמיד עדיף למקם חוויית משתמש טובה על פני דפוסים כהים לצורך קיימות העסק. לכן, להיות מודע לאופן שבו עיצוב אפליקציות משחק על הטיות אנושיות הוא המפתח כדי למנוע נפילה קורבן לדפוסים אפלים. הטייק אווי החשוב ביותר הוא שחוויית משתמש נהדרת היא חוויה בה המעצב / ת נמצא במאזן הנכון של סדרי עדיפויות בין משתמשים, עסקים וטכנולוגיה.
ביו מחבר
אניל הוא מעצב UX ב יוניקס וקופץ על הזדמנות לתרום מהלמידות שלו בצורה של בלוגים ומאמרים. עם תואר שני בעיצוב מדיה חדש של NID, אחמדאבאד בחתלתול שלו, נקודות החוזק המרכזיות של אניל נעוצות בעיצוב מדיה חדש, עיצוב תערוכות, צילום, אתנוגרפיה, איקונוגרפיה ועיצוב חזותי. בזמן שהוא לא בעבודה, הוא אוהב לבלות עם המשפחה, לרכוב על אופניים, לשחק במשחקי פנים, לראות סרט ולחקור מאכלים חדשים.
Source: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- חֶשְׁבּוֹן
- האפליקציה
- סביב
- מאמרים
- בנק
- בלוגים
- עסקים
- לגרום
- שינוי
- מכיר
- Common
- חברה
- לצרוך
- אשראי
- כרטיס אשראי
- עיצוב
- מְעַצֵב
- מונע
- נהיגה
- מסחר אלקטרוני
- אמפתיה
- יציאה
- חוויות
- משפחה
- תרשים
- טיסה
- טיסות
- לעקוב
- FOMO
- טופס
- חופשי
- משחקים
- כללי
- טוב
- גדול
- איך
- איך
- HTTPS
- רעיון
- להגדיל
- מידע
- השראה
- IT
- מפתח
- שפה
- הוביל
- קשר
- עשייה
- שיווק
- מדיה
- סרט
- ניוזלטר
- מספרים
- הַצָעָה
- הצעה
- הזדמנות
- אחר
- בעלי
- תבנית
- צילום
- מחיר
- פסיכולוגיה
- ציבורי
- לִרְכּוֹשׁ
- הפניה
- מחקר
- מכירות
- מסך
- בצורה חלקה
- תחושה
- סדרה
- שיתוף
- פָּשׁוּט
- So
- לפתור
- הוצאה
- תקנים
- שביתות
- מִנוּיים
- קיימות
- מתג
- טקטיקה
- טכנולוגיה
- זמן
- מִשׁפָּט
- סומך
- משתמשים
- ux
- אתר
- אתרים
- מה
- תיק עבודות
- עוֹלָם