שומר, פנטסטי לדבר איתך. האם אתה מסוגל להסביר קצת יותר על תפקידך ומהו TransferWise for Banks?
TransferWise היא חברת טכנולוגיה עולמית, הבונה את הדרך הטובה ביותר להעביר כסף ברחבי העולם. בכך, יש לנו חזון להקים תשתית תשלומים גלובלית חדשה לבנקים ועסקים שתוכל לגשת אליהם ולגשת לשירות בעלות נמוכה, מהירה ושקופה. TransferWise לבנקים מאפשרת לבנקים להעניק ללקוחותיהם את היכולת לשלוח כסף ל- 80+ מדינות בשער החליפין הריאלי, מבלי שיצטרכו לעזוב את הפלטפורמה הבנקאית שלהם. זה מופעל על ידי ממשק API ידידותי לבנק, ניתן לשלב אותו ביישומי בנק בכל רחבי העולם.
תפקידי מתמקד בהרחבת השותפויות שלנו ברחבי העולם. כיום אנו כבר עובדים עם שותפים באירופה, צפון אמריקה ואוסטרליה כולל מונזו בבריטניה, N26 בגרמניה, ActivoBank בפורטוגל, בנק EQ בקנדה ואיחוד האשראי הפדראלי של סטנפורד בארצות הברית, עם עוד דברים עליהם יוכרז בקרוב.
מדוע בנקים ו- TransferWise יחד?
מאז 2011 המשימה שלנו היא לגרום כסף לנוע ללא גבולות - מיידי, נוח, שקוף ובסופו של דבר חופשי. השיתוף עם בנקים פירושו שנוכל להביא העברות בינלאומיות הוגנות יותר לאנשים, במקום בו הם כבר מתקשרים עם הכסף שלהם - מה שהופך אותם למהירים ונוחים יותר עבורם.
ללקוחות קל מתמיד להחליף ספקים ועם יותר בחירה ומידע עם מי לבנק איתם, הם יותר ויותר רגישים למחיר, למהירות ואיכות השירות. זה מציג אתגרי שמירת הלקוחות וכן הזדמנויות רכישה. על ידי אספקת שירותים מהטובים ביותר בכיתה ואשר נותנים מענה לציפיות אלה, אנו רואים שהבנקים מגדילים את שביעות רצון הלקוחות ואת מעורבותם. אנו רואים גם כי בנקים רבים יותר מסבים את פרויקטים הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם לעבר שותפויות כדרך להחליף במהירות רבה יותר את תשתיות הטכנולוגיה המיושנות, כמו גם לשפר את היעילות ולהפחית עלויות.
בנוסף, ממשלות בכל רחבי העולם בודקות דרכים ליישם שקיפות כדי להגן על צרכנים מפני עמלות נסתרות. לפי הבנק העולמי, זהו הגורם היחיד הגדול ביותר שמנפח מחירים לצרכנים ששולחים כסף לחו"ל. למרבה המזל, האיחוד האירופי מוביל את הדרך בתחום זה ומפעיל לחץ על ספקים לבוא נקי מהעמלות שלהם. שקיפות מהווה את ליבת העסק שלנו מאז שהתחלנו בשנת 2011. כך, על ידי שילוב עם TransferWise, הבנקים יכולים לדאוג לעמוד בקנה אחד עם הרגולציה לתשלומים חוצי גבולות.
כיצד בונה TransferWise אמון ואריכות חיים עם הבנקים עימם היא שותפה?
בדומה לאופן בו אנו בונים אמון עם לקוחותינו: דרך שקיפות, שירות לקוחות מעולה - יש לנו NPS שמרחף סביב 80! - מיקוד והשקעה בלתי פוסקים במפת דרכים של מוצרים, ובבניית עסק בר-קיימא.
בנינו רשת בנקאית מקומית ברחבי העולם המאפשרת ללקוחות שלנו להעביר כסף בין מדינות בשבריר מהמחיר שהם ישלמו בבנק הראשי שלהם. בבריטניה למשל, אנו זולים פי חמישה מהבנקים. באופן דומה, אנו מספקים כסף במהירויות שקודם לכן לא היו ידועים בענף, כאשר למעלה מ- 25% מכל ההעברות מסתיימות באופן מיידי מקצה לקצה. כיום, אנו קהילה של יותר משבעה מיליון אנשים ששולחים תשלומים בסך 7 מיליארד ליש"ט מדי חודש, וחוסכים לעצמם למעלה ממיליארד ליש"ט בשנה.
מה אתה רואה כ- USP של TransferWise? מה היו סודות ההצלחה שאין שני לה?
כל הצוות שלנו ממוקד בלייזר במשימה שלנו לגרום כסף לנוע ללא גבולות. אנו מאמינים מאוד כי עבור כל מי שנמצא בכוכב הלכת זה, שליחת כסף מעבר לגבולות צריכה להיות קלה כמו לשלוח דוא"ל. יותר מ -2,000 'הוויסרים' המפוזרים על פני 14 משרדינו מיושרים לחלוטין למצב זה. ובכל זאת, עדיין בימים הראשונים: פתרנו רק 1% מהבעיה הזו ויש לנו דרך ארוכה לפנינו - נמשיך להתמקד בפתרון של נושא אחד זה לכולם ולא נעבור לתחומים אחרים.
איזו השפעה משפיעה על Covid-19 על המודלים העסקיים שלך?
כל עסק ברחבי העולם מושפע באופן כלשהו. כרגע אנשים זקוקים לשירות שלנו כמו תמיד - הם צריכים לשלוח כסף לחו"ל כדי לעזור ליקיריהם, לשלם את החשבונות והמשכנתא שלהם מעבר לים, ולנהל את העסק שלהם בשווקים מקוונים לחלוטין, מהבית. למרבה המזל, כעסק בן 9 היינו מוכנים היטב למעבר לעבודה מרחוק והמעבר הזה היה יחסית חלק עבורנו.
TransferWise הושק לאחרונה באיחוד האמירויות; איך זה קרה? האם יש עוד גיאוגרפיות שאתה מסתכל עליה?
איחוד האמירויות הערביות הוא ביתם של 9.6 מיליון איש, עם למעלה מ 80% ילידי חו"ל וזה השוק השני הגדול ביותר להעברת חוץ בעולם. העברות כספים מאיחוד האמירויות הגיע ל -44 מיליארד דולר / 160 מיליארד דולר ב- 2017. רוב הכסף הזה נשלח עדיין עם ספקים מסורתיים - בנקים ומתווכים במזומן. AED היה אחד המטבעות המבוקשים ביותר שלנו לשליחת כסף כאשר יותר מ- 15,000 מהלקוחות הקיימים שלנו ביקשו זאת. ברור שאנשים מוכנים לדרך מהירה וזולה יותר לשלוח כסף מאמירויות.
נמשיך להקשיב בזהירות ללקוחות שלנו. יחד עם זאת, אנו נמשיך לשפר את ההצעה שלנו בשווקים שאליהם אנו פועלים. חשבון רב המטבעות שלנו כולל כרטיס החיוב החכם שלנו זמין בבריטניה ובאירופה כבר זמן מה. בשנה שעברה הפכנו אותו לזמין בארה"ב, אוסטרליה, ניו זילנד וסינגפור. השנה, אנו שמחים להביא את המוצר הזה ללקוחותינו ביפן.
מאילו פנטקים אתם מתרגשים כעת?
מרתק לראות חברות טק מתרחבות לאנכי תעשייה חדשים, ומולידות תופעה זו של "אפליקציית העל" - במיוחד ברחבי אסיה. חברות טק, כמו למשלוח משלוח מזון, יישום מוניות ואפליקציות העברת הודעות, מרחיבות את היצע המוצרים שלהן לשירותים פיננסיים. יש להם בסיס לקוחות קיים גדול, אסף נתונים יקרי ערך להתנהגות צרכנים, ויש להם פוטנציאל לשבש את השחקנים המסורתיים. אני מסוקרן לראות איך השוק מגיב אליו. אם בכלל, אני חושב שזה יגדיל את ההתמקדות בשותפויות כדי להניע את אימוץ הלקוחות, את החוויה ואת האמון.
סוף סוף פנטסטי שאתה מסוגל להצטרף למועצה המייעצת של FinTech Connect, מה אתה מחפש ללמוד מהעמיתים שלך?
אני ממש נרגש להצטרף למועצה המייעצת של FinTech Connect - תודה שהגעת אלי! ישנם כמה אנשים מרשימים באמת עם רוחב של ניסיון וידע במגזר. אני מצפה ללמוד על הענפים שלהם, ובמיוחד כיצד הם מסתכלים להישאר צעד אחד קדימה, להסתגל להזדמנות ולזהות בעיות שצריכות להיפתר. על ידי התכנסות ולמידה מהתובנות של זו, אני חושב שכולנו יכולים להביא להשפעה משמעותית על הענפים שלנו.
- 000
- 7
- 9
- גישה
- חֶשְׁבּוֹן
- רכישה
- אימוץ
- ייעוץ
- תעשיות
- אמריקה
- הודיע
- API
- יישומים
- אפליקציות
- AREA
- סביב
- אסיה
- אוסטרליה
- בנק
- בנקאות
- בנקים
- הטוב ביותר
- הגדול ביותר
- B
- שטרות
- קצת
- לוּחַ
- ברוקרים
- לִבנוֹת
- בִּניָן
- עסקים
- עסקים
- קנדה
- מזומנים
- קהילה
- חברות
- חברה
- צרכן
- צרכנים
- להמשיך
- עלויות
- מדינות
- תקופת הקורונה
- אשראי
- חוצה גבולות
- מטבעות
- שימור לקוחות
- שביעות רצון של לקוח
- שירות לקוחות
- לקוחות
- נתונים
- כרטיס חיוב
- אספקה
- מסירה
- DID
- דיגיטלי
- טרנספורמציה דיגיטלית
- לשבש
- מוקדם
- יְעִילוּת
- אמייל
- נסיכויות
- אירופה
- אֵירוֹפִּי
- האיחוד האירופי
- חליפין
- לְהַרְחִיב
- הרחבת
- מהר
- פדרלי
- אגרות
- כספי
- שירותים פיננסיים
- fintech
- להתמקד
- מזון
- משלוח אוכל
- לצרכנים
- קדימה
- חופשי
- גרמניה
- נתינה
- גלוֹבָּלִי
- ממשלות
- ראש
- עמוד הבית
- איך
- HTTPS
- לזהות
- פְּגִיעָה
- כולל
- להגדיל
- תעשיות
- תעשייה
- מידע
- תשתית
- תובנות
- ברמה בינלאומית
- ראיון אישי
- השקעה
- IT
- יפן
- להצטרף
- ידע
- גָדוֹל
- מוביל
- לִלמוֹד
- למידה
- מקומי
- ארוך
- אריכות ימים
- הרוב
- עשייה
- שוק
- שוקי
- הודעות
- אפליקציות העברת הודעות
- מִילִיוֹן
- משימה
- כסף
- המהלך
- רשת
- ניו זילנד
- צפון
- צפון אמריקה
- הצעה
- באינטרנט
- הזדמנות
- אחר
- שותף
- שותפויות
- תשלום
- תשלומים
- אֲנָשִׁים
- Pivot
- כוכב לכת
- פלטפורמה
- פורטוגל
- לחץ
- מחיר
- המוצר
- פרויקטים
- להגן
- איכות
- תקנה
- מִשׁלוֹחַ
- עבודה מרחוק
- חסכת
- בצורה חלקה
- שירותים
- סינגפור
- So
- מְהִירוּת
- התפשטות
- סטנפורד
- החל
- הברית
- להשאר
- הצלחה
- בר קיימא
- מתג
- ברז
- טק
- טכנולוגיה
- תשתית טכנולוגית
- זמן
- העברה
- טרנספורמציה
- שקיפות
- סומך
- איחוד האמירויות הערביות
- Uk
- התאחדות
- מאוחד
- ארצות הברית
- us
- חזון
- מי
- תיק עבודות
- עוֹלָם
- שנה