חלק חסר בהצלחת המסחר האלקטרוני

שלום שם,

רוב העסקים מקבלים קצת יותר מדי ביטחון בנאמנות הלקוחות שלהם כאשר יש להם שוק זמין ומוצר הגובל בצורך. אבל זה העניין, מחקר שנערך לאחרונה אומר ש-74% מהלקוחות מקבלים החלטות רכישה רק על סמך הניסיון שלהם עם מותג.

בואו ניקח את המקרה של מזרון. כולנו צריכים את זה, ורובנו נמנעים מלהתנסות בשינה שלנו. קספר מזרונים, חברת מזרונים למשלוח עד הבית, ידעה לעשות רושם מתמשך. החברה יצרה צ'טבוט חינמי, Insomnobot, רק עבור נדודי שינה. הבוט שמר על נדודי השינה המאוחרים בלילה ופינה את מקומו לשיחות מעניינות מהקוסמוס ועד לתרופות לשיער מאפיר. 

על ידי מציאת חבר בבוט בלילות ללא שינה, אנשים יצרו קשר עמוק יותר עם המותג. כאשר אתה מעלה את החוויה הקשורה למחזור החיים של הלקוח, שינוי קטן מגיע רחוק. בשוק שמתפתח ללא הרף, איך עסקים בכלל ומסחר אלקטרוני, בפרט, יכולים לשפר את חוויות הלקוחות שלהם?

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/