ההשפעה של התקדמות AI דיגיטלית על מקום העבודה החדש

בינה מלאכותית היא עמוד התווך של נוף הטכנולוגיה הדיגיטלית החדשה. מכיוון שמספר הולך וגדל של חברות מסתמכות על טכנולוגיה דיגיטלית למטרות מגוונות, ההשפעה שתהיה לה תהיה משמעותית. ישנם מספר אינדיקטורים לכך ש- AI תהיה חשובה עוד יותר בעתיד הקרוב.

לא ניתן להפריז בתפקיד המגיפה במקום העבודה המודרני. AI יהיה חשוב עוד יותר מכיוון שחברות ימצאו דרכים חדשות להשתמש ב- AI כדי ליצור מקום עבודה דיגיטלי יותר.

תפקיד ה- AI במקומות העבודה לאחר שכיחות המגיפה

השילוב של COVID-19 עם המגמות הקיימות של טרנספורמציה דיגיטלית גרם לא פחות ממהפכה של AI במקום העבודה במהלך 12-15 החודשים האחרונים. על פי המחקר של מקינזי, קצב השינוי הדיגיטלי מואץ ב 7 שנים בחודשים האחרונים. AI יהיה חשוב עוד יותר לפיתרון רבים מהאתגרים הללו.

זה בין היתר בגלל שמגיפת וירוס הכורנה אילצה מספר רב של חברות לאמץ, או לפחות לקבל, את המודל לעבודה מהבית. הניסיון גילה שעובדים רבים אכן פרודוקטיביים באותה מידה, אם לא יותר מכך, כאשר הם עובדים מחוץ למשרד. מספר חברות מוצאות דרכים חדשות להשתמש ב- AI כדי להפוך את העבודה מרחוק ליעילה יותר, כגון באמצעות כלי מעקב זמן AI.

יחד עם זאת, החשש מזיהום והזמנות נעילה הביא את הלקוחות לדרוש יותר אינטראקציות דיגיטליות ושירותים מקוונים, מה שגרם לחברות לאמץ ולשלוט במהירות בטכנולוגיות הדיגיטליות ובתרבות הדיגיטלית הדרושה בכדי לענות על צרכי הלקוח והצרכן. כלים דיגיטליים כמו שירות עצמי פורטלי לקוחות, תשלומים ניידים ונטולי מגע, קבלות דיגיטליות וחשבוניות ועוד הפכו למקובלים וצפויים כמעט בן לילה. סְבִיב 84% מהמנכ"לים אומרים שהם מסתכלים על יוזמות דיגיטליות שמניעות רווחיות בעולם שלאחר COVID.

כוחות תאומים אלה של טרנספורמציה דיגיטלית נהגו במטמורפוזה במקום העבודה ולחוויית העובדים בכלל. אילו שינויים מעשיים אנו יכולים לצפות לראות בשאר שנת 2021, וכיצד עשוי מקום העבודה להופיע בשנת 2022?

מקומות עבודה היברידיים יהפכו לנורמה

אין דרך לחזור להנחה כי הרוב המכריע, אם לא כולם, של העובדים שלך יהיו נוכחים פיזית במשרד בכל יום עבודה. מחקר מצא כי 80% מהעובדים במשרה מלאה רוצים להמשיך לעבוד מהבית לפחות שלוש פעמים בשבוע, כך שלא יהיה צורך להציע לכל אחד את השולחן האישי שלו. שולחנות כתיבה חמים ותחנות עבודה משותפות ישתלטו מכיוון שחברות ימצאו דרכים להשתמש ב- AI ליצירת מודלים היברידיים יותר במקום העבודה.

שירותי העובדים האישיים יוחלפו על ידי וירטואלים, כמו יוגה מקוונת במקום הפעלות אישיות ומשחקים מרובי שחקנים במקום שולחן הכדורגל. הצוותים יתרגלו (אם כבר לא) לערוך פגישות רב ערוציות, כאשר חלק מהעובדים במשרד וחלקם מכוונים דרך פלטפורמות ועידות וידאו.

כתוצאה מכך, ארגונים יצטרכו להשקיע בפלטפורמות AI טובות יותר ושיתוף פעולה מבוסס ענן, שיתוף מסמכים, ניהול פרויקטים ותקשורת, כך שהעובדים יוכלו לבצע בהצלחה את אותה עבודה מהבית.

הכישרון לא יעצור בגבול

טכנולוגיית AI גם הקלה על קיום מקומות עבודה מרוחקים החורגים גבולות לאומיים. מקומות עבודה בינלאומיים הופכים יותר ויותר לנורמה וההתקדמות הדיגיטלית אפשרה אותם.

ברגע שהעובדים שלך יכולים לעבוד מהבית, הם יכולים לעבוד מכל מקום, כך שאין שום דבר שמונע מעסקים לשכור את הכישרון הכי טוב שיש, לא משנה היכן אנשים נמצאים. באותה מידה, מחפשי עבודה לא ירגישו מוגבלים על ידי החלטות אם לעבור לגור בעבודה טובה או לא, כך שציד הכישרונות לא ייפסק בגבול.

זה יכול להוביל לצוותים מגוונים יותר המשתרעים על פני מגוון גדול יותר של תרבויות, השקפות ותחומי עניין, ועוזרים להרחיב אופקים לכל הנוגעים בדבר. ככל שהצוות מגוון יותר, כך החדשנות גדולה יותר, כך בסיס כישרונות רחב יותר יכול לעזור להניע פיתוחים חדשים במגוון ארגונים בטווח הארוך.

תקשורת הופכת להיות מודעת

כשכל העובדים שלך נמצאים במשרד, התקשורת מתבצעת באופן טבעי במקרר המים או בהפסקות צהריים, וקשרי אמון נוצרים משל עצמם. אך כאשר רק אחוז מהצוות נמצא באותו מקום בכל זמן נתון, מקום העבודה החדש יצטרך לשים לב באופן מודע לאמון הגובר בתוך צוותים וביניהם.

תפקיד מנהל חוויית העובד, שעדיין נמצא בחיתוליו, יהפוך לחשוב יותר בארגונים שצריכים לבנות תרבות חברה משותפת על פני כוח עבודה שונה, ומגוון יותר ויותר מבחינה תרבותית. משימות כמו תיאום אירועים אישיים ווירטואליים, אוצרות תכנים פנימיים משותפים ומנחה פורומים של תקשורת חברות יגדלו במשמעותם. לדוגמא, חברה אחת פשוט יצרה את העמדה של "סמנכ"ל עבודה מכל מקום" לפיתוח תוכניות המאמצות אנשים העובדים מרחוק.

האימון הופך לקבוע

טרנספורמציה דיגיטלית לא מתרחשת בין לילה, אפילו עם כלים AI זמינים. רוב הארגונים עדיין צריכים לאחד אימוץ דיגיטלי. נוסף על כך, הטכנולוגיה לא נשארת בשקט, ולכן עליהם לאבטח את הכישרון הדיגיטלי הדרוש כדי להתעדכן בחוד החנית של הטכנולוגיה.

זה רחוק מלהיות מעשיים להעסיק כוח אדם חדש לגמרי של כישרונות דיגיטליים עם טכנולוגיית ה- AI הטובה ביותר בהישג ידך, גם אם היו מספיק מחפשי עבודה עם הכישורים הנכונים. העובדים הקיימים שלך זקוקים להכשרה בכדי לשלוט בכלים החדשים שלהם, במיוחד עובדים מבוגרים שאולי אינם ילידים דיגיטליים, אך הם בעלי ידע תחום יקר שאינו יכול להרשות לעצמך לאבד.

תוכניות הכשרה הן הפיתרון ההגיוני של ארגונים למילוי פערי מיומנויות ולהישאר תחרותיים, אך הגישות המסורתיות אינן מרגשות, אינן יעילות, ומרחיקות את העובדים ממשימות העבודה שלהם. אנו רואים תוכניות הכשרה לעובדים חדשים השוזרות למידה של AI בזרימת העבודה עם הנחיות וקוסמים קופצים, ומעבירות אותה לחוויה מתמדת, מרתקת וייתכן וירטואלית, ולא להפרעה מזדמנת. AI יעשה אימונים הרבה יותר יעילים בעתיד.

ניידות הכשרונות הפנימית גוברת

השילוב בין אפשרויות עבודה מרוחקות מוגברות והדרכה שוטפת של עובדים מרחוק פירושו שמקומות העבודה יכולים להציע לעובדים גמישות רבה יותר במהלך חייהם. חברות מובילות עוסקות בפיתוח שוקי כישרונות פנימיים המאפשרים לעובדים לבחור תפקידים ופרויקטים ממגוון רחב יותר של אפשרויות, על פי תחומי העניין שלהם, הזמן הפנוי וקצב החיים בחיי העבודה.

לדוגמא, עובדים יכולים לטפס בסולם במהירות כאשר הם מצטרפים לחברה, אם הם רוצים בכך; לעבור הצידה למצב שלחץ פחות תוך כדי גידול משפחה; לקחת אחריות רבה יותר כאשר מצב חייהם מאפשר זאת. גמישות רבה יותר מתורגמת לשביעות רצון רבה יותר של העובדים; לדוגמה, מקינזי מדווח כי אמהות עובדות שהצליחו להתאים את לוחות הזמנים שלהן בהתאם לזמינותן היו פי שלוש יותר סביר להיות בעלי רווחה חיובית מאלו עם תזמון לא גמיש ולא יעיל.

מקום העבודה החדש כאן כדי להישאר ו- AI מוביל את הדרך

אין אפשרות להחזיר את השעון למקום עבודה לפני COVID. טרנספורמציה דיגיטלית כאן כדי להישאר, להביא איתה מקומות עבודה היברידיים, כוח אדם מגוון יותר, צורך חדש בהשתלמויות וחוויית עובדים משופרים, ועובדים המאמצים לוח זמנים גמיש יותר ומסלול קריירה לא ליניארי. בעזרת ראיית הנולד ואכפתיות, ארגונים יכולים להשתמש במגמות אלה כדי להניע מעורבות עובדים, פרודוקטיביות ורווחיות.

מקור: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/