מדדי ה-KPI החשובים ביותר לשיווק בדוא"ל שכדאי לעקוב אחריהם ולמה | קנאביס מדיה

אילו מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) עליך לעקוב אחר כדי למדוד את הצלחת מסעות הפרסום שלך בשיווק בדוא"ל וללמוד את השינויים שאתה צריך לעשות כדי להשיג תוצאות טובות יותר? זו שאלה נפוצה ששואלים אותי לעתים קרובות, אבל לדעת אחר מדדי KPI לעקוב היא רק הצעד הראשון בכל הנוגע למדידת הצלחת שיווק בדוא"ל. אתה גם צריך להבין מדוע אתה עוקב אחר מדדי KPI אלה, וכיצד אתה יכול להשתמש בנתונים כדי לקבל החלטות מושכלות.

כדי להבין את כל זה, בואו נסתכל על כמה מה-KPIs החשובים ביותר לשיווק בדוא"ל שעליכם לעקוב אחריהם ומדוע, במיוחד כאשר אתם שולחים קמפיינים שיווקיים בדוא"ל לבעלי רישיון קנאביס וקנבוס באמצעות מאגר רישיונות מדיה של קנאביס.

מדוד כמה טוב שורת הנושא שלך עבדה

משווקי דוא"ל משתמשים בקצב פתיחה כדי לעקוב עד כמה שורת הנושא של מסע פרסום עבדה עם הקהל שקיבל את ההודעה. 

אתה יכול לחשב את ה-KPI הזה על ידי חלוקת מספר הפתוחים הייחודיים במספר הודעות האימייל שנשלחו ולהכפיל את התוצאה ב-100. אז אם שלחת קמפיין ל-100 נמענים ו-10 אנשים שונים פתחו אותו, שיעור הפתיחה יהיה 10% ( 10/100 = 0.01 ו-0.01×100 = 10%).

אם שיעור הפתיחה שלך נמוך, אז קורה דבר אחד או יותר:

• שורת הנושא לא הייתה רלוונטית לחלק מהנמענים. כדי לפתור בעיה זו, פלח את הרשימה שלך לקהלי נישה ושלח שורות נושא מותאמות אישית הרלוונטיות לכל קהל ומבטיחות משהו מעניין (כלומר, ערך נתפס) בפנים אם הם יקדישו זמן לפתוח את ההודעה. 
• שורת הנושא פשוט לא הייתה טובה. כדי לפתור בעיה זו, שקול להשתמש בכלי בדיקת שורת הנושא החינמי של Co-Schedule ולמד כיצד לכתוב שורות נושא שסביר להניח שיפתחו יותר.

מדוד עד כמה עבדו תוכן ההודעה והקריאה לפעולה

השתמש במדד שיעור הקליקים לפתיחה (CTOR) כדי לקבוע עד כמה התוכן והקריאה לפעולה (CTA) בתוך ההודעה שלך עבדה עם הנמענים שבאמת פתחו את ההודעה וצפו בתוכן. 

כדי לחשב את המספר הזה, חלקו את מספר ההקלקות הייחודיות במספר הפתוחות הייחודיות והכפילו את התוצאה ב-100. כך שאם שלחת קמפיין ל-100 נמענים, 10 אנשים פתחו אותו, ושני אנשים שונים לחצו על קישור בתוך ההודעה , ה-CTOR יהיה 2% (2/10 = 0.2 ו-0.2×100 = 20%).

אם ה-CTOR שלך נמוך, אז התוכן וה-CTA בתוך ההודעה לא הדהדו עם הנמענים שראו אותם. או שהם חשבו שהתוכן לא רלוונטי עבורם או שפשוט לא היה להם מוטיבציה ללחוץ על סמך הקופירייטינג או ההצעה (כלומר, מה שהם יקבלו אם יקדישו זמן ללחוץ על קישור).

בדיוק כמו לשפר את שיעור הפתיחה שלך, אתה יכול לשפר את ה-CTOR שלך על ידי פילוח הרשימות שלך לקהלי נישה קטנים יותר והתאמה אישית של התוכן בתוך כל הודעה כדי להפוך אותו לרלוונטי, בעל ערך ומוטיבציה ככל האפשר לקהל או לנמענים הספציפיים.

מדוד עד כמה מסע הפרסום שלך בדוא"ל עבד באופן כללי

שיעור קליקים (CTR) מספק מדידה כוללת של ביצועי מסע הפרסום שלך בשיווק בדוא"ל. הוא כולל את כל ההיבטים של הקמפיין, כולל הרשימה, שורת הנושא, התוכן, הקריאה לפעולה וההצעה. 

כדי לחשב CTR, חלקו את המספר הכולל של קליקים ייחודיים במספר הכולל של האנשים שאליהם הקמפיין נמסר והכפילו את התוצאה ב-100. אם שלחת מסע פרסום ל-100 נמענים ושניים מהם לחצו על קישור, הרי ששיעור הקליקים הוא 2 % (2/100 – 0.02 ו-0.02×100 = 2%).

כאשר אתה נוקט בצעדים לשיפור פילוח הרשימות שלך ולהתאים אישית את שורות הנושא, התוכן וההצעות שלך לכל קהל נמענים ספציפי, שיעור הקליקים ישתפר.

מדוד כמה טוב המסר שלך עבד בהתבסס על היעד שלך

לכל קמפיין שיווקי במייל שאתה שולח צריך להיות מטרה ספציפית - פעולה שאתה רוצה שאנשים יבצעו לאחר קריאת ההודעה. בדרך כלל, פעולה זו היא ללחוץ על קישור ספציפי בהודעת הדואר האלקטרוני שלך כדי שתוכל לעקוב אחריה. לכן, הדרך שבה אתה מודד את מידת הביצועים של מסע פרסום על סמך הפעולה שננקטה היא על ידי מעקב אחר קליקים על קישור ה-CTA של המטרה בתוכן ההודעה. אתה יכול להתייחס לזה כשיעור הקליקים שלך ליעד. 

לדוגמה, אם המטרה שלך הייתה לגרום לאנשים ללחוץ על קישור במסע הפרסום שלך באימייל כדי לבקר בדף מכירות באתר שלך, אז הקישור הזה הוא הקישור החשוב ביותר בכל ההודעה שלך. זה קישור ה-CTA שלך, ומומלץ להשתמש בכפתור עבור הקישור הזה במקום בטקסט עם היפר-קישור. מחקר מראה, כפתורים בדרך כלל מתפקדים טוב יותר עבור CTAs מאשר טקסט עם היפר-קישור.  

כדי לחשב את שיעור ההקלקה ליעד, חלקו את מספר ההקלקות הייחודיות על כפתור/קישור ה-CTA הספציפיים במספר הפתוחים הייחודיים והכפילו את התוצאה ב-100. אז אם שלחת קמפיין ל-100 אנשים, 10 אנשים פתחו את הודעה, ואדם אחד לחץ על כפתור/קישור הקריאה לפעולה, אז שיעור ההקלקה ליעד יהיה 1% (1/10 = 0.1 ו-0.1×100 = 1%).

זכור, המטרה של מסע הפרסום שלך היא פעולה. ברגע שנמען מבצע את הפעולה הזו (למשל, לוחץ על הקישור CTA), המטרה הושלמה, אבל ייתכן שתהיה לך המרה מעבר לפעולה שברצונך לעקוב אחריה, כגון האם מישהו ביצע רכישה, ביקש הדגמה, נרשם עבור סמינר מקוון, הורדת דוח וכן הלאה (לא כל המרה חייבת להיות מכירה). 

לדוגמה, אם קישור CTA מוביל לטופס באתר האינטרנט שלך שבו הנמענים יוכלו ליצור איתך קשר, ודא שאתה משתמש בטופס ייחודי במיוחד עבור מסע הפרסום בדוא"ל כדי שתדע אילו הגשות טפסים הגיעו למעשה ממסע הפרסום שלך בדוא"ל לעומת מקורות אחרים. 

מצד שני, אם הקישור CTA מוביל לדף מכירת מוצר שבו הנמענים יכולים ללחוץ ולקנות, ודא שאתה משתמש קודי UTM וגוגל אנליטיקס כדי לעקוב אחר המכירות הללו בחזרה למסע הפרסום שלך בדוא"ל או לספק קוד מיוחד שהנמענים צריכים לספק כשהם מבצעים רכישה (כמו קוד קופון, אבל זה קוד מעקב במקום זאת), כדי שתדע שהוא הגיע כתוצאה ממסע הפרסום שלך בדוא"ל.

מדוד עד כמה הקמפיין שלך לא היה רלוונטי

KPI זה הוא שיעור ביטול הרישום של מסע הפרסום שלך בדוא"ל, והוא מחושב על ידי חלוקת המספר הכולל של הנמענים שביטלו את הרשימה שלך לאחר קבלת מסע הפרסום שלך בדוא"ל במספר הכולל של האנשים שההודעה נמסרה אליהם והכפלת התוצאה ב-100. אז אם שלחת את ההודעה שלך ל-100 אנשים ואדם אחד מבוטל, שיעור ביטול המנוי שלך יהיה 1% (1/1 = 100 ו-0.01×0.01 = 100%). 

הנה רמז - אתה רוצה שהמדד הזה יהיה נמוך מאוד (1% ומטה). אם שיעור ביטול הרישום גבוה, זה אומר שאתה לא לוקח את הזמן לפלח את הרשימה שלך לקהלי נישה ולשלוח להם תוכן רלוונטי ביותר ומותאם אישית. אם הם לא מרוצים מהודעת האימייל שלך, מה שקורה לרוב כאשר הנמענים לא חושבים שהודעה רלוונטית או שימושית עבורם, הם יבטלו את המנוי.

זכור, אתה רוצה שאנשים שלא רוצים שהודעות הדואר האלקטרוני שלך יבטלו את המנוי, בגלל המעורבות השלילית שלהם או חוסר המעורבות שלהם בהודעות שלך בעתיד (למשל, לא לפתוח את ההודעות שלך, למחוק בלי לפתוח, לסמן אותן כספאם, או חסימת אותך כשלוח) יכולה לעשות הרבה יותר פגיעה ביכולת המסירה של ההודעות העתידיות שלך מאשר טוב (כלומר, אם ספקי שירותי דואר אלקטרוני כמו Google, Outlook, Apple Mail ואחרים שולחים אותם לתיבת הדואר הנכנס או לתיקיית הספאם/זבל). לעולם אינך רוצה שמישהו יחסום אותך כשלוח או יסמן את ההודעות שלך כדואר זבל, אז וודא שקל לו לבטל את המנוי! 

עם זאת, אתה עדיין רוצה לשמור על שיעור ביטול המנוי נמוך כדי לא לאבד הזדמנויות להתחבר לאנשים הנכונים. שיעור ביטול המנוי נותן לך מידע קריטי. אתה עלול לאבד אנשים שאתה באמת רוצה לדבר איתם - אנשים שיכולים להתעניין בתוכן שלך - אז אל תגרום להם לחשוב שהם חייבים לבטל את המנוי כי אתה שולח להם הודעות לא רלוונטיות. במקום זאת, פלח את הרשימות שלך ושלח תוכן מותאם אישית במקום לשלוח את אותו תוכן גנרי לכולם.

נקודות חשובות לגבי מדדי KPI של שיווק בדוא"ל

אם אתה שולח קמפיינים שיווקיים בדוא"ל דרך מסד הנתונים של רישיונות המדיה של Cannabiz, קצב הפתיחה, שיעור הקליקים, ה-CTOR ושיעור ביטול הרישום מתבצע עבורך וזמינים בחשבונך בקטע נתוני הביצועים של כל מסע פרסום. זכור, עדיף להמתין לפחות יומיים או שלושה לאחר שליחת קמפיין שיווקי בדוא"ל (שבוע זה אפילו טוב יותר) לפני שתעריך את ה-KPI הזה כדי להבטיח שלנמענים תהיה הזדמנות לעסוק במסר.

ברגע שתתחיל להשתמש ב-KPIs האלה כדי להבין מה עובד בהשקעות שלך בשיווק בדוא"ל ומה צריך לשפר, התוצאות שלך ישתפרו יותר ויותר. המפתח להצלחה הוא לפתח אסטרטגיה, עקוב אחר התוצאות באדיקות, בדוק והמשיכו לנסות. הקהל שלך יגיד לך מה הוא רוצה בהתבסס על התנהגויות המעורבות שלו, אז הקשב לו והתוצאות שלך ישתפרו!

יחד עם זאת, תמיד פלח את הרשימות שלך לקהלי נישה והתאם אישית את שורות הנושא, התוכן והקריאות לפעולה בהודעות שלך כך שהם יהיו רלוונטיים ככל האפשר לכל נמען. באמת, זו הדרך מספר 1 להשיג תוצאות טובות יותר של שיווק בדוא"ל.

רוצה ללמוד איך אתה יכול להתחבר לבעלי רישיון קנאביס וקנבוס באמצעות מאגר רישיונות המדיה של Cannabiz למכירות ושיווק, כולל שיווק בדוא"ל? קבעו הדגמה וראה כיצד מנוי יכול לעזור לך להגיע ליעדים שלך.