התכנסות וירטואלית של בעלי חזון גלובליים ב- CX כדי לחקור את ההזדמנויות הבלתי מנוצלות של ASEAN ב- FSI

סינגפור, 18 באוקטובר 2021 - (ACN Newswire) - בנקים באזור ASEAN הצליחו מאוד לא רק בהסתגלות מהירה לסביבת הבנקאות המתפתחת, אלא בהיותם חדשניים במונחים של שילוב לקוחות חדשים. חווית לקוח היא כעת אחד המבדלים העיקריים בכל הענפים.

ב-21 באוקטובר 2021, המהדורה החמישית של World CX Summit - FSI תפגיש בין שחקני מפתח ומומחים כדי לעזור למדינות ASEAN לבצע דיגיטציה במהירות ובקנה מידה.

הפסגה תארח שילוב של הערות מרכזיות, מפגשי תובנות ודיוני פאנל בטוחים שיספקו תובנות מעשיות שהמשתתפים יוכלו ליישם באסטרטגיות חוויית הלקוח שלהם
האירוע יתמקד בנושאים כגון: כיצד שירות פיננסי יכול להיות מוכן לעתיד עם טרנספורמציה דיגיטלית בהובלת CX; כיצד הבנקים מעוררים הפרעה ומטפחים CX - חשיבה מחודשת על CX בעידן שלאחר המגפה ואסטרטגיה לשיפור CX; כיצד חדשנות דיגיטלית ולבישה מגדירה מחדש את insurtech; כיצד בינה מלאכותית תעביר את חווית הלקוח לשלב הבא; אילו טכנולוגיות מתפתחות כמו AI, Blockchain, IoT, AR, VR וכו' יספקו את היכולות החדשות עבור הדור הבא של CX; ועוד הרבה.

הפסגה תכלול גם שיתוף פעולה פורץ דרך של מומחים כגון:
– אנתוני רוגלסקי, יועץ פתרונות, UserTesting
– לנדון בארנס, יועץ פתרונות ראשי, UserTesting
– גאווין ניל אולסן, מנהל אזורי, FSI, Sitecore
– מייק פלימסול, סניור. מנהל, אסטרטגיה ושיווק בתעשייה, Sitecore
– אלן טומבגה, סגן נשיא בכיר ומנהל שיווק לקוחות ראשי, Pru Life UK
- Sourabh Chitrachar, סמנכ"ל אזורי- IT Strategy & Transformation, Liberty Mutual Insuarance
– רחל חן, מנהלת דיגיטל ראשית, אביבה סינגלייף
- Mohd Afdhal Bin Mohd Nayan, קצין טרנספורמציה ראשי & Bank Of Ayudhya - Krungsri
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, ניהול חווית לקוחות
– תומאש קורצ'יק, מנהל דיגיטל וטרנספורמציה ראשי, AXA Insurance
– דן רמירז, ראש המצוינות העסקית (AVP), Insular Life Assurance Co., Ltd.
– מוג'טניבול אחמד סקיב, מנהל חווית לקוחות בחטיבה, בנק האגף
- ג'ניפר ויללובוס, מנהלת דיגיטל וטכנולוגיה ראשית, Prudential Life Assurance Company Public Company Ltd

"כשאנחנו מעלים את ה-UX והממשק לרמה חדשה לגמרי של מצוינות, אז השיא משתכלל", אומר סטיבן וונג וונג ליונג, אסטרטג בנקאות דיגיטלי וגלובלי ב-China Construction Bank. "הלקוחות היום מודעים הרבה יותר מאי פעם וסביר מאוד שהם יחזיקו מותגים עבור דברים שהם לא יכולים לשלוט בהם, אבל המותג צריך לגרום ללקוחות להבין את הציפיות. צריך להתמקד במה נקודות הכאב ולנסות להביא לשם תיקון", אמר מיתון שתי, מנכ"ל טרסקון.

הפסגה תתארח בפלטפורמת האירועים הווירטואליים Vmeets כדי לעזור למשתתפים לרשת ולנהל עסקים בסביבה וירטואלית אינטראקטיבית וסוחפת. המשתתפים יכולים גם לתקשר עם הדוברים במהלך מפגשי שאלות ותשובות ולהתחבר עם ספקי פתרונות/נותני חסות בדוכני התערוכה הווירטואליים שלהם, בחדרי ייעוץ פרטיים ובשולחנות ישיבות.
World CX Summit - FSI בחסות רשמית על ידי ספונסר ראשי - UserTesting; חסות פלטינום - Sitecore; חסות זהב - OutSystems, Servicenow, Creatio; חסות כסף - Freshworks, Teleperformance.

אודות פסגת העולם CX

World CX Summit היא סדרת אירועים גלובלית מונעת מנהיגות מחשבתית, ממוקדת עסקים, המתרחשת במקומות אסטרטגיים ברחבי העולם.
הפסגה תארח גם שילוב של מפגשים מלאי תובנות, הערות מרכזיות, מקרי מקרים ודיוני פאנל בטוחים שיספקו תובנות מעשיות שהמשתתפים יוכלו ליישם באסטרטגיות חווית הלקוח שלהם.

על טרסקון

Trescon היא חברת אירועים עסקיים וייעוץ עולמי המספקת מגוון רחב של שירותים עסקיים לבסיס לקוחות מגוון הכולל תאגידים, ממשלות ואנשים פרטיים. Trescon מתמחה בהפקת אירועי B2B ממוקדים ביותר המחברים עסקים עם הזדמנויות באמצעות כנסים, מופעי דרכים, תערוכות, יצירת ביקוש, חיבור למשקיעים ושירותי ייעוץ.

לפרטים נוספים אודות ההודעה, אנא צרו קשר עם:
תקשורת, יחסי ציבור ותקשורת תאגידית
+ 91 81059 75937
media@tresconglobal.com

נושא: סיכום הודעה לעיתונות
מקור: טרסקון
מגזרים: תערוכות, בנקאות וביטוח, דיגיטליזציה
https://www.acnnewswire.com

מרשת החדשות הארגוניות של אסיה

כל הזכויות שמורות © 2021 ACN Newswire. כל הזכויות שמורות. חטיבה ברשת חדשות התאגידים של אסיה.

מקור: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/70328/