הזדמנויות VR לעסקים למשוך לקוחות

חברות ששמות דגש על חווית לקוח להוביל יצירת הכנסות ופריון במעל 80% מארגונים אחרים. לספק ללקוחות חוויה שהם תמיד יזכרו או לעולם לא ישכחו היא בעלת חשיבות עליונה לעסק.

לקוחות נוטים לזכור ובעיקר להעריך ארגונים שגורמים להם להרגיש מוערכים. מתן הזדמנות ללקוחות לקיים אינטראקציה, להבין ולעסוק במותגים היא בעלת חשיבות עליונה.

במאמר זה, אנו מתעמקים בהזדמנויות מציאות מדומה או VR יוצר לעסקים, שניהם B2B ו-B2C כדי לערב את הלקוחות השונים שלהם.

כמה יישומים של VR שניתן ליישם במעורבות לקוחות:

אולמות תצוגה וירטואליים:

2 מכל 3 לקוחות אוהבים או מעדיפים לנסות מוצר, או לפחות לראות את המוצר בפועל לפני ביצוע רכישה.

מתן לקוחות מקוונים, כלומר לקוחות על מסחר אלקטרוני לערוצים יש הזדמנות לקבל חווית אולם תצוגה אישית, אם כי למעשה עוזרת למשוך לקוחות.

לדוגמה, לקוחות שרוצים לבצע רכישה יכולים להיכנס לחנות הוירטואלית דרך פורטל או אפליקציה, ולבחור בגדים, מאמרים, ביגוד או כל דבר שהם רוצים לפי בחירתם.

הם יכולים אפילו להשלים את העסקה באינטרנט.

בנוסף לאולמות תצוגה וירטואליים, ניתן לאפשר גם חדרי ניסיון וירטואליים או ניסויים במוצר.

לדוגמה, אדם יכול להעלות תמונה שלו ולראות איך הוא ייראה בשמלה מסוימת. ניתן להשתמש בשיטה דומה גם עבור רהיטים ואביזרים ביתיים. 

השמיים הם הגבול בכל הנוגע להמצאת דרכים חדשות וחדישות למשוך לקוחות.

הדגמות מוצרים:

כפי שהזכרנו קודם, לקוחות אהבו לראות דברים בפעולה.

מספקים אותם מציאות רבודה (AR) הדגמות מוצר מבוססות עוזרות להם להבין ולנתח את הפונקציונליות של מוצר לפני קבלת החלטת רכישה.

ללא קשר אם המוצר הוא פתרון B2B או B2C, מתן הדגמה מבוססת AR / VR עושה דרך ארוכה בהסברה, יצירת מודעות וזריעת זרעים לגבי רכישה במוחו של הלקוח.

זה גם עוזר ביצירת הבנה של המוצר לפני שהם מבצעים רכישה בפועל.

רק דמיין שאתה רוצה לקנות מכונית ויכול לעשות נסיעת מבחן וירטואלית בכבישים ושטחים שונים לפני שאתה הולך לחנות! זה לא יהיה כיף? הדגמות מוצרים להציע את זה ועוד.

מדריך שירותי AR והתקנה:

בימים של פעם, לפני פרוץ המגיפה, היה נורמה שיהיו אנשי שירות והתקנה שיכולים לתקן, תחזוקה, התקנה ושירות של מוצרים. עם זאת, כיום אבחון עשה זאת בעצמך הוא צורך השעה.

בעוד שמדריכי שירות והתקנה מבוססי AR אינם משפיעים במיוחד על החלטת הרכישה, אם עושים זאת נכון, הם יכולים להגביר את נאמנות המותג ולהחזיר לקוחות חוזרים.

להחזיק מדריכים שיכולים לעזור ללקוחות ליצור אינטראקציה בשפתם ולקבל פתרונות לבעיות שלהם היא בוודאי נקודת בראוניז שתעזור לאנשים לזכור את המותג.

כנסים ותערוכות וירטואליות:

בתחום ה-B2B, הנטוורקינג מתרחש בעיקר באמצעות כנסים ואירועים דומים אחרים.

לכנסים וירטואליים יש פוטנציאל לחבר בין אנשים, לעזור להם ליצור קשרים, להבין מוצרים וליצור קשרי עבודה ישירות מהבתים שלהם. 

זה חוסך במידה ניכרת את העלות הלוגיסטית של שכירת מקום בפועל, ולמעשה מציע הזדמנויות טובות יותר לנטוורקינג, ללא מחסומים גיאוגרפיים מאשר כנסים רגילים.

אנשים יכולים לסרוק קודי QR ולשמור כרטיסי ביקור וירטואליים ואפילו לחלק דברים טובים וירטואליים!

הלקוח הוא המלך

כל העסקים ברחבי העולם מאמינים שהלקוח הוא המלך ובצדק. לפיכך ישנה חשיבות עליונה לשרת את הלקוחות על ידי מתן מה שהם צריכים.

על ידי פריסת פתרונות מבוססי VR, ארגונים יכולים להשיג את היתרונות הבאים:

1. שיפור בשיעורי ההמרה של לקוחות הודות לידע, מודעות והבנה טובים יותר של המוצר.
2. נאמנות לקוחות גבוהה יותר הודות לשירות טוב יותר ועזרה בהתקנה, תיקון ושירות.
3. שמירה טובה יותר של מידע בתודעת הלקוח.
4. עלות לוגיסטית מופחתת לארגון או ללקוח.

ישנה חשיבות עליונה שארגונים יתנו ללקוחות את מה שהם רוצים, ופתרונות מבוססי VR הם צעד בכיוון הנכון.

אוגריי פיתחה ופרסה מספר מוצרים כדי לעזור לארגון להשיג לקוחות.

האושר והסיפוק שלנו מהשמחה שמקבלים הלקוחות כשהם מקבלים הערכה ללקוחות שלהם.

פנה אלינו לקבלת מידע נוסף.

הפניות:

1. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=783c5664ef22