מדוע יותר ויותר חברות פונות לפתרונות מנוהלים לביצוע

הסקר האחרון שלנו מצא שרוב הלקוחות שלנו תכננו להשתמש יותר בפתרונות מנוהלים בחודשים הקרובים, אפילו לפני COVID-19. למעשה, נראה שלמעלה ממחצית מהוצאות הייעוץ בעשור הקרוב יהיו על שירותים מנוהלים. השאלה היא: למה?
לקוחות המבקשים עצות כיצד לעשות דברים טוב יותר היא הנורמה היומיומית לשירותים מקצועיים. אבל בשנתיים האחרונות, ומואצת בתגובה למגיפה, משהו השתנה. הלקוחות הולכים צעד אחד קדימה. אל תייעץ לי רק, הם אומרים - בבקשה עזור לי לספק גם. וזה לא בליפ - זה טרנד מובהק.

ככל שהעסק נעשה מורכב יותר, פונקציות תפעוליות דורשות יותר ויותר מומחיות ויכולת טכנולוגית כדי לענות על הדרישות של הרגולטורים והלקוחות. משאבים וזמנו של ארגון יכולים להיאכל בהתמדה על ידי טיפול בתהליכים חיוניים וצריכים להיעשות היטב, כגון ניהול נושים, סינון לקוחות כדי לעמוד בחקיקה לעמידה בפשיעה פיננסית, או ניהול חוזים.

משימות אלו לא רק מסיטות משאבים ממטרת הליבה של העסק. הם גם גוזלים זמן וצוות שיכול לבחון הזדמנויות חדשות ליצירת ערך. ואז יש את ההשפעה של המגיפה. חלק מהתהליכים - בעיקר ניהול וגביית חובות וניהול תביעות למבטחים - עמדו בסכנה להיות מוצפים מהיקף העסקים העצום. אחרים נאבקו כי הצוות היה חולה או בידוד. עמידה בביקוש תחייב עסקים להזרים משאבים ומאמץ למה שהוא ניהול בית טוב במהותו, בתקופה שבה תשומת הלב המלאה שלה צריכה להיות בניווט בשיבוש המגיפה.

מכאן העלייה ב-Execution Managed Solutions (EMS), שם ספקים מומחים דואגים לתהליכים עתירי תפעול ולתוכניות לניהול שינויים. הרעיון הבסיסי הוא לספק גישה לפתרונות טובים יותר, אספקה ​​מהירה יותר וגמישות רבה יותר ממה שחברה יכולה להשיג בעצמה. EMS גם מחדיר חוסן לעסק. היא עושה זאת ישירות, באמצעות תובנה של מומחים בתחומים כמו ניהול שרשרת אספקה, אך גם באופן כללי יותר מכיוון שמגבלות החברה כבר לא נקבעות על ידי המשאבים שלה (במונחים של טכנולוגיה, כישורים ונתונים) ויכולות. עבור עסקים שמשתמשים ב-EMS במהלך המגיפה, קיבולת הגלישה הייתה זמינה מיד - מציאת המשאבים הדרושים הפכה למעשה לבעיה של מישהו אחר.

לבסוף, המאבק של עסקים לעמוד בקצב השיטות הטובות ביותר סביב תקנות וטכנולוגיה המשתנים במהירות. זה התחום שבו ספקי EMS משיגים את היתרון התחרותי שלהם. הם כל הזמן חוקרים כיצד טכנולוגיה, מנהיגות מחשבתית וחדשנות יכולים להציע פתרונות טובים יותר, מהירים יותר, יעילים ומדויקים יותר.

כמובן, ההחלטה אילו תהליכים מתאימים ל-EMS דורשת מחשבה מדוקדקת – וכתבתי כאן על הדברים שצריך לחשוב עליהם. אבל בשימוש מושכל, היתרונות אינם מוגבלים לשיפור היעילות - מסירת אזורי תפעול אינטנסיביים לשותף מהימן יוצרת מקום לעסק לחדש, לבדל את עצמו ולצמוח. כדי לקרוא עוד על מגוון ה-EMS שלנו, בקר באתר שלנו דף אינטרנט.

מקור: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html