Why Should We Spend On UX Of Employee-facing Applications?

הועלה מחדש על ידי אפלטון

עוקב: 0

כאשר אנו מאמצים יוזמות של טרנספורמציה דיגיטלית לשרת מספר פונקציות במקום העבודה הארגוני המודרני של היום, חל שינוי משמעותי באופן שבו עובדים מתקשרים ומשתפים פעולה ביניהם. הנטייה לבניית אפליקציות הפונות לצוות הייתה חזקה יותר בהתחשב בכך שאנשים הפכו להיות תלויים בסמארטפונים ובטאבלטים שלהם כעת יותר מתמיד. זה הביא להתקדמות טבעית עבור ארגונים להשיק יישומים פנימיים כדי לשפר את האינטראקציה ולהקל על שיתוף הפעולה עם לקוחות ובעלי עניין מרכזיים אחרים.

Employee facing app ux design

אז מהי אפליקציה הפונה לעובד או מול הצוות?

אפליקציות הפונות לעובדים הן פשוט אפליקציות למקום העבודה. הם בנויים בדרך כלל כדי לחבר את כל ההיבטים של מקום עבודה דיגיטלי כדי להביא לכידות ולאפשר שיתוף פעולה טוב יותר. מקרי שימוש נפוצים הם לאפשר תקשורת מהירה בתוך צוותים, איסוף אנשים לפגישות (פנימיות וחיצוניות), ארגון אינטראקציות חלקות עם לקוחות וארגון משימות על בסיס עדיפות, ובעצם לשמירת הכל במסלול לרישומי ניהול.

היתרונות הפוטנציאליים של בניית אפליקציות הפונות לצוות הם בשפע. הנה כמה מהם שלדעתנו ראויים לרשימה.

הגברת שיתוף הפעולה והמעורבות בין העובדים ובתוכם
נראות טובה יותר לגבי תפקידו ותפקודו של כל עובד, במיוחד בהגדרה מרחוק
יחסים בין אישיים משופרים באמצעות ערוצי תקשורת דינמיים
סביבה מטפחת לאיזון בין עבודה לחיים
שימור עובדים מוגבר ובכך פחות שחיקה
דיאלוג דו-כיווני מוגבר, נותן מקום לקולם של כולם להישמע
אוסף של מדדים מדויקים כדי לספק תובנות ניתנות לפעולה

להלן כמה סיבות תקפות להשקיע זמן ומאמץ בבניית אפליקציה ממוקדת לצוות

ממשק משתמש וחווית משתמש (UI/UX) נחשבים בדרך כלל כחשובים עבור תוכנות מול לקוחות, בהתחשב בסוג הריכוזיות של המשתמש שצפויה מטבעה לשימוש בדרגת צרכן. באותה צורה, חשוב למעצבים לשקול את המשמעות של UX אינטואיטיבי וממשק משתמש פשוט וניתן לניווט גם עבור יישומים הפונים לעובדים.

בניית ממשק משתמש ו-UX מעולים לתוכנה פנימית עוזרת לעובדים לקחת אותה בהתלהבות רבה יותר, בהתחשב בכך שהיא תורמת להגברת המעורבות בתוכנה עצמה, ובתמורה מטפחת תחושת אמון בארגון. לא רק זה, זה עוזר לעובדים לשמור על מוטיבציה גם בימים שבהם הם עוברים את חומרת העבודה היומיומית. כדי לסדר קצת ולהגביר את המעורבות, כמה ארגונים מחפשים דרכים חדשניות לעצב חוויות משחקיות בתוך מערכות תוכנה פנימיות קריטיות. זה מחזק את הלמידה כמו גם את שיתוף הפעולה בצורה מהנה מלבד הגברת תפוקת העובדים. דוגמה לכך היא אפליקציית Todoist לניהול פרודוקטיביות. על ידי בנייה נרחבת של מאפיינים כגון נקודות קארמה ותובנות, זה מקדם תחרות בריאה בין העובדים ומניע את מעורבות העובדים.

הנה כמה יתרונות נוספים של בניית UX נהדר עבור אפליקציות הפונות לעובדים.

שימושיות מביאה פרסים: ממשק משתמש גרוע הופך תוכנה לקשה יותר ללמידה עבור עובדים שאינם מתמצאים בטכנולוגיה. בעוד שבניית אפליקציה פנימית עם ריכוז משתמש משפרת את הפרודוקטיביות, ממשק משתמש מסובך, קטוע או מיושן יוביל לבזבוז זמן רב ולהגדלת עקומות הלמידה.
העובדים מרגישים מספיק טוב: בכל יום שני העובדים יצפו לדברים חשובים שיגיעו אליהם, במקום לראות אינטראנט עמוס. סינון דרך אינספור מיילים וניהול משימת העבודה על בסיס יומי יעניק לעובדים חשיבה לא יעילה ובזבוז זמן. כל מה שנדרש הוא התמסרות לאותם עקרונות וטכניקות UX/UI תוך עיצוב התוכנה הפנימית שלך מול העובדים כדי למנוע תסכול, ליצור חוויה חיובית ללא חיכוכים. חווית משתמש נהדרת עוזרת לבנות את מורל העובדים וגורמת להם להרגיש חכמים ויעילים.
כל איטרציה מוסיפה ערך: זכור בזמן שאתה משקיע מאמץ לחדש ולחזור על התוכנה הפנימית, העבודה לא אבודה. זה משתפר בכל פעם. כל איטרציה של פיתוח UI/UX יכולה להמציא תכונות טובות יותר ולשפר את האיכות של יישומי העובדים. הטיוטה הראשונה לא אמורה להיות מושלמת בכלל, היא נותנת מוטיבציה ללמוד מהאופן שבו עובדים מתקשרים ומגיבים להתפתחויות. בתהליך זה נוצרות יישומי עובדים שמישים. ככל שאתה משפר את חווית הממשק לאורך זמן - חשוב שזרימת העבודה הנוכחית שלהם לא תשתנה באופן דרסטי - בצע שינויים לאט לאט.
משפר את המותג של הארגון: התפיסה החיובית של העובדים כלפי מקום העבודה שלהם היא המפתח לבניית מוניטין. במיוחד בסביבת הגיוס של היום. אם יוצאת מילה כלשהי שהתוכנה המשמשת את העובדים הנוכחיים בארגון היא מהנה וקלה לשימוש, זה מוסיף נקודות בראוניז תוך שכירת אנשי מקצוע עם כישרון רב.
בונה קשר אישי: אפליקציית עובדים מאפשרת לארגונים לנהל שיחות עם כל אדם. ניהול שיחה אחד על אחד עם העובדים יכול לספק משוב מיידי כמו סקר בזמן אמת עם דעתם. באמצעות UI/UX מעולה באפליקציית עובדים, ארגון יכול לבנות קשר תוסס, קרוב יותר ועמוק יותר עם העובדים שלו.

חווית משתמש היא ערך עליון, אפילו עם יישומים הפונים לצוות. נקודת התחלה טובה לבניית יישומים ידידותיים למשתמש היא להאמין שהעובד שלך הוא הלקוח הראשון שלך! לכן, התחשבות בחוויית עובד כעדיפות אסטרטגית היא הצעד הראשון בכיוון הנכון בהקשר זה. אתה לא רוצה לתסכל את העובדים שלך עם ממשקים מגושם עבור משימות בסיסיות כמו בדיקת דואר אלקטרוני, ניהול משימות יומיומיות וכו'.

ביו מחבר

Sarojini Balakrishnan הוא מעצב UX מוביל ב- Ionixx Technologies. היא מאמינה שעיצוב UX דורש שילוב טוב של יצירתיות וסקרנות. לאחר שרכשה מומחיות חזקה בתחום בכמה ענפים בעבודותיה עד כה, היא מבקשת לבנות על מערך ה-UX שלה באמצעות חקר - בין אם זה אתרים חדשים, טרנדים אחרונים או כתבי עת אקדמיים, היא תמיד להוטה ללמוד בהתלהבות ילדותית. היא אוהבת לבחון את הפוטנציאל של UX חדשני עבור יישומים פונים לצרכן והן מול צוות.