Five9 は 12 億ドルの SaaS 会社です。聞いたことがない人も多いでしょうが、多くの点で新型コロナウイルスの興味深い恩恵を受けています。
新型コロナウイルス感染症の最中にZoomとShopifyが爆発的に成長したのを誰もが見ましたが、クラウドコールセンターも同様にブームになりました。 一晩中、何千人ものコールセンターのエージェントが在宅勤務する必要がありました。 そして多くの場合、新型コロナウイルス感染症以前には、彼らは数十年前のサーバーベースの電話システムに取り組んでいました。 まさに、クラウド以前のシステムです。
そのため、Five9、Talkdesk、RingCentral、Dialpadなどが、Covid期間中に急成長しました。
特にFive9は面白いですね。 それは 2001 年に設立された古いものです。ロケット船ではありませんでした。 2014年に私が当時の新進気鋭の企業に投資したとき トークデスク、IPOされてからかなり時間が経っており、時価総額200億ドルで苦戦していました。
しかし、今日早送りすると、その価値は 60 倍になります。 12億ドル!
そして、ARRは45億550万ドルで、驚くべきXNUMX%(!)成長しています。
決してやめないでください。 ゲームに留まろう。 Five9 のように、本当に少し早すぎる場合もあります。 場合によっては、すべてのテクノロジーを再構築する必要があり、それは苦痛です。
しかし、Five9 はそれが可能であることを示しています。 あなたもそのデカコーンになれるのです。
それでは、ARR 5 億 550,000,000 万ドルでの XNUMX つの興味深い学習:
#1. さらなる企業化が成長を促進。 Five9 の収益は、60 年の IPO では企業収益が 2014% でしたが、現在は企業収益が 83% となっています。 そして Five9 は、3 年には 1 万ドルの ACV 顧客がわずか 2014 社だったのが、現在では 91 社にまで成長しました。
#2. 過去 24 か月で NRR は OK から Great に成長しました。 Five9 の NRR は、最近までまあまあの 112% でしたが、ミッション クリティカルなエンタープライズ アプリとしてはそれほど素晴らしいものではありませんでした。 しかしその後、彼らはそれをよりトップクラスの 121% にまで成長させました。 NPS と NRR を向上させるのに遅すぎるということはありません。 そうしましょう!
#3. 成長する 両言語で 新しいロゴとアップセルは史上最高の記録です。 これは良い兆候です。 あまりにも多くの SaaS リーダーが、成長のために設置されたバスに依存しています。 しかし、Five9 は新しいロゴの成長を再燃させる方法を見つけました。 新しいロゴも、1 年第 21 四半期に過去最高記録を達成しました。
#4. パートナーはすべての取引の 2/3 に影響を与えます。 皆さん、この事業には村が必要です。 企業内で実際に価値を提供するには、アプリには他の多くのアプリ、パートナー、SI が必要です。 Five66 の収益の 9% はパートナーの影響を受けています。 私たちのほとんどはここで十分な努力をしていません。 あなたはどうですか? 特に競争の激しい分野では、見込み顧客がどのベンダーを選択するかを決定する際に、パートナーは実際に方針を変えることができます。
#5. 粗利益率は 57% (「調整後」ベースでは 65%)。 Five9 は時間の経過とともに成長率を高めてきましたが、電話と通信には実質コストがかかります。 Twilio と同様に、Five9 はソフトウェアのみの会社の 70% ~ 80% 以上の粗利益を獲得することはおそらくありません。 しかし、Twilio と同様に、公開市場もそれを受け入れているようで、クラウド コミュニケーションのリーダーに対して、粗利益率が低いことを理由に、マルチプルが低いという不利益を与えることはありません。
うわー、なんて話だ。
Five9は決して諦めなかった。 IPOを成功させるのは大変だった。 より企業性を高めるまでの道のりは長かった。 そしてこの分野では熾烈な競争が行われています。
そして創業から 20 年が経った現在、同社は 12 億ドルのカテゴリーリーダーとなっています。
悪くない! 🙂 ただ一晩ではありません。 実際、最初の 15 年ほどは少し遅かったです。 しかしその後…ドーン!!
出典: https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-five9-at-550000000-in-arr/