第6回グローバルCXサミット、ムンバイ。 6 年 2023 月 XNUMX 日の物理的なカンファレンス

第6回グローバルCXサミット、ムンバイ。 6 年 2023 月 XNUMX 日の物理的なカンファレンス

タイムスタンプ：25年2023月10日48:XNUMX PM
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インド、ムンバイ、26 年 2023 月 XNUMX 日 – (ACN Newswire) – 今日の競争の激しいビジネス環境において、シームレスで魅力的な顧客エクスペリエンスを提供することは、もはや差別化要因ではなく、基本的な要件となっています。 しかし、多くの組織は、カスタマー エクスペリエンス (CX) を向上させるための包括的かつ先進的な計画を策定することに苦労しています。 この差し迫ったニーズを認識し、待望の第 XNUMX 回グローバル CX サミットでは、インドの業界​​リーダーと CX 専門家が一堂に会し、CX の将来についての魅力的な議論と洞察を得ることが予定されています。

6 年 2023 月 XNUMX 日にムンバイで開催予定のグローバル CX サミットは、CX 愛好家、思想的リーダー、専門家が集まり、CX コミュニティを形成する最も適切なトピックを探求する世界的なプラットフォームとして機能します。 参加者は、顧客中心主義の進化する環境の中で企業が成長できるようにする最新のトレンド、ベストプラクティス、最先端の戦略に関する貴重な知識を得ることができます。

このサミットでは、サービスの迅速化、利便性の向上、顧客満足度の向上における、ウェブサイト、モバイルアプリ、チャットボットなどのデジタルツールの極めて重要な役割に焦点を当てます。 メタバースや拡張現実 (AR) などの新興テクノロジーの活用に特に重点を置き、参加者は、人々を魅了し喜ばせる、加速された没入型の顧客エクスペリエンスを作成する方法を学びます。

グローバル CX サミットで業界の専門家から話を聞く準備をしてください。
– Shweta Srivastava 最高顧客エクスペリエンス責任者、Tata CLiQ
– ダーメンダー・ナラン IIFL Securities Ltd. シニアバイスプレジデント兼最高顧客エクスペリエンス責任者
– アンキット・ゴエンカ シニアバイスプレジデント兼カスタマーエクスペリエンス責任者、バジャージ・アリアンツ損害保険。
– Satpreet Chelawat シニア バイスプレジデント兼カスタマー オブセッション (SPARSH) Axis Bank 責任者
– Aalok R Pradhan ディレクター – CoinDCX カスタマー サクセス
– Nilesh Borgharkar シニア バイス プレジデント カスタマー サポート & サービス People Interactive、Shaadi.com
– Jayant Jain 副社長 – Reliance Retail Ltd、マーケティングおよび顧客サービス、ロイヤルティおよびショッパー インサイト部門責任者
– Vipin Gupta 氏、タタ・スターバックス・インド社 CTO
– Kumud Upadhyay 氏、Motilal Oswal 上級副社長

イベントの議題は次のトピックに焦点を当てます。
– 総合的な CX 戦略の調整
– 真のオムニチャネル体験を提供するための物理的な経路を構築します。
– 顧客エクスペリエンスをハイパーパーソナライズします。
– ゲーミフィケーションは CX の向上にどのように役立ちますか。
– コンタクト センターの AI が今日のサイレント CX 革命をどのようにリードしているか
– 会話型 AI は顧客エクスペリエンスをどのように変革するのか
– 体験の未来は没入型です。

誰が参加できますか？

ムンバイで開催されるグローバル CX サミットには、製造業、BFSI を含むさまざまな業界の CX 責任者、顧客関係責任者、顧客サービス責任者、顧客ロイヤルティ責任者、顧客業務責任者、製品開発およびイノベーション責任者などのトップエグゼクティブおよびリーダーが参加します。 、小売と電子商取引、ホスピタリティ、旅行と観光、航空、電気通信、ヘルスケア、エンターテイメント、電子ゲーム。

ムンバイで開催される Global CX Summit の詳細については、当社の Web サイトをご覧ください。

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私たちは、コンセプトや業界を超えてクライアントに新しいビジネスチャンスを生み出すプラットフォームを設計することにより、オーダーメイドのソリューションとコンテキストを作成することに焦点を当てたグローバルな B2B ビジネス イベント企業です。 過去 12 年間、世界中のパートナー組織から得られた信頼を大切にしており、若くて活気に満ちた創造的な個人の成長するチームと共に、Exito は成功と完璧を目指しています!

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