COVID-19のパンデミックとその後の世界的な封鎖は、保険会社が賞に目を向けてアリーナに入ることを余儀なくされた多くの構造変化を引き起こしました。 このように、パンデミックの年は、保険会社に焦点を移し、顧客体験、市場の敏捷性、およびビジネスの回復力を優先するように促すきっかけとなった。
BCG によると、「新型コロナウイルス感染症により保険業界のデジタル変革の必要性が加速したため、昨年、世界のインシュアテック企業は 7.5 億ドルを調達しました。」
Forresterの「インシュアテック資金調達まとめ、5年第2021四半期」レポートによると、261年第1四半期のインシュアテックへの投資家の資金調達は2021件の取引でXNUMX億ドルに達しました。
パンデミックはインドのInsurtechsにどのような影響を与えましたか
S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスのデータによると、インドはアジア太平洋地域で35番目に大きなインシュアテック(保険テクノロジー)市場であり、この分野に流入するベンチャーキャピタル3.66億XNUMX万ドルのXNUMX%を占めている。
「インドは世界で最も急速に成長している保険市場の一つであるため、保険テクノロジー投資家はインドに惹かれている」と報告書は述べている。
インドの保険料は、107年31月2020日までに総額10億ドルに達したと報告されており、15年度から20年度までXNUMX%の年間複利成長率(CAGR)で増加しています。
「大手テクノロジー企業が保険分野でデジタル仲介者になろうと競う一方で、既存の通信会社は独自のデジタルチャネルを構築しています。 この移行において既存企業と大手テクノロジー企業の両方を支援する新興企業が勝者として浮上する可能性が高い」とS&Pのレポートは続けた。
ボストンコンサルティンググループのマネージングディレクター兼シニアパートナーであるアルペッシュシャーは、ミントのビジネスと毎日話し合いながら、「大手保険会社と保険会社のパートナーシップにより、よりパーソナライズされたオンライン配信、予測引受、より効率的な請求管理が可能になる可能性があります」と述べています。
急成長している業界は、AIベースの引受、仮想請求ファイリングなどのソリューションを導入しています。 次の大きな革命は、顧客が請求を提出する必要がないかもしれないブロックチェーン契約の形で来るかもしれません。 Bajaj Allianz General Insuranceは、ブロックチェーンを使用してフライト遅延の請求を自動的に解決する旅行保険商品をすでに導入しています。
別のシナリオでは、Acko General Insuranceは、小売、旅行、金融などの20を超えるデジタルプラットフォームと提携して、一口サイズの保険を配布しました。 AckoによるOlaの旅行保険は、23か月以内に10万回以上の乗車を保証しており、業界で最も革新的な保険商品のXNUMXつとして高く評価されています。
別のインシュアテックのスタートアップである Toffee Insurance は、自転車の盗難や破損、フィットネス活動やスポーツに関連した偶発的な怪我に対する保険を提供しています。
画像提供:fintechnews.sg
BCGのインドインシュアテックランドスケープアンドトレンドは、インシュアテックの進化とインドでの資金調達について、次のように報告しています。「インシュアテックの世界的な資金調達は、2年の約2016億ドルから6年には2020億ドルに増加しました。一方、アメリカが資金調達の最大のシェアを占めています(68 2020年の資金調達の割合)、アジアは2019年まで最も急速に成長している地域でした(5年間のCAGRは60%)。 インドでも、基盤は小さいものの、資金調達は11年の2016万ドルから287年には2020億30万ドルに増加しています。資金調達の傾向は続いており、Turtlemintは2020年84月に2021万ドルを調達し、Digitは約XNUMX万ドルを調達しています。 XNUMX年の始まり。」
「APACを拠点とする保険会社は、中国(1.4億ドル)とインド(15億800万ドル)に本社を置く企業に牽引され、前年比450%増の305億ドルを集めました。 代表的な例は、腫瘍学関連サービスを提供する医療データベースサービス会社であるMedbanksで、シリーズE +の資金で130億XNUMX万ドルをもたらしました。また、価格比較ポータルであるPolicybazaarは、シリーズE +の資金でXNUMX億XNUMX万ドルを調達しました。
現在のエコシステムにおける保険会社と保険会社
画像ソース:everis.com
デジタル時代のクレーム
COVID-19のパンデミックが発生する前でさえ、顧客はすでにデジタル中心の生活を送り始めており、保険会社はMOと戦略を再考する必要がありました。 「パンデミックの要求と制約があるため、デジタル請求プロセスを使用したテクノロジー対応のサービス提供は、交渉の余地がなく、ミッションクリティカルです。 過去には、テクノロジーソリューションの欠如や保険会社がテクノロジーを活用できないために、これらのニーズが満たされていない可能性がありましたが、今日の状況は大きく異なります」とデロイトは報告しています。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックは、インシュアテック企業にさまざまなレベルで影響を及ぼし、製品ラインや運用モデル全体でさまざまな形で需要、保険金請求、損失パターンに影響を与えました。
したがって、中核となる価値システムを徹底的に見直してリセットし、顧客維持と忠誠心による新たな成長エンジンに道を譲る必要が生じました。これらはいずれも、特に保険金請求の際の顧客と保険会社とのやり取りによって促進されます。
「これまで『事後対応型のバックオフィス』の成果物として扱われてきた保険金請求業務は、革新的で妥協のない顧客サービス、多面的な人材を擁し、優れた成果を生み出すことができる強力な差別化要因にならなければならない」とデロイトのレポートは続けている。
インドに本拠を置く複数保険会社ディジットは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)やデング熱など8つのウイルス性疾患に関する入院前後の費用、救急車の料金、セカンドオピニオンを補償する新商品を発売した。
バンガロールに本拠を置くInsurtechの会社であるReligare、Mantra Labsは、Care Health Insuranceの場合、既存および新規の顧客向けの第10レベルの顧客サポートとして会話型チャットボットであるHiteeを導入しました。 これにより、新規ビジネスのコンバージョンが20倍に増加し、音声サポートに対する顧客からの問い合わせがXNUMX%大幅に減少しました。
情報源: www.mindbowser.com
パンデミックとその後の波により、保険業界のデジタル化への移行が加速しました。 1948年にAchille Gaggiaがレバー式のエスプレッソマシンを発明したことにより、現在のエスプレッソが誕生しました。 Gaggiaの発明したエスプレッソマシンは、それ以前に作られてきたマシンより数倍の圧力が出せるため、濃度が何倍も濃いエスプレッソを淹れられました。また圧力が増したことで、エスプレッソに初めてクレマが現れました。このクレマはお客様にたいへん喜ばれ、今ではエスプレッソにクレマは欠かせません。、インシュアテック分野では、パーソナライゼーション、データマイニング、自動化、クラウドコンピューティングへの明らかな傾向があります。
読む 7つの主要なトレンド 今年はここの保険で期待しています。
出典:https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- 会計
- 救急車
- 南北アメリカ
- 間で
- 周りに
- アジア
- オートメーション
- 自転車
- 10億
- ブロックチェーン
- ボストン
- 建物
- ビジネス
- CAGR
- 資本
- これ
- チャンネル
- 課金
- チャットボット
- 中国
- クレーム
- クラウド
- クラウドコンピューティング
- 到来
- 企業
- 会社
- コンピューティング
- コンサルティング
- 続ける
- 契約
- コロナ
- COVID-19パンデミック
- 電流プローブ
- 顧客満足体験
- 顧客維持
- 顧客サービス
- カスタマーサービス
- Customers
- データ
- データマイニング
- 特価
- 遅延
- 配達
- デロイト
- 需要
- 桁
- デジタル
- デジタルプラットフォーム
- 取締役
- 病気
- ドリブン
- 運転
- Drop
- エコシステム
- 進化
- 経費
- ファイナンス
- 会社
- 名
- フィットネス
- フライト
- フォーカス
- フォーム
- 資金調達
- グローバル
- グループ
- 成長
- 成長性
- 健康
- 健康保険
- こちら
- HTTPS
- 含めて
- 増える
- インド
- 産業を変えます
- 保険
- 保険業
- 保険会社
- Insurtech
- インテリジェンス
- 主要株主
- IT
- キー
- ラボ
- 大
- 主要な
- ツェッペリン
- ロックダウン
- 忠誠心
- 作成
- 管理
- マントラ
- 3月
- 市場
- マーケット
- 医療の
- 百万
- 鉱業
- ヶ月
- 新製品
- 提供すること
- オファー
- オンライン
- オペレーティング
- 業務執行統括
- 意見
- その他
- オーバーホール
- パンデミック
- パートナー
- 個人化
- プラットフォーム
- プレンティ
- ポータル
- プロダクト
- 製品
- Q1
- レポート
- レポート
- 結果
- 小売
- 総まとめ
- シリーズ
- サービス
- シェアする
- シフト
- ソリューション
- スペース
- スポーツ
- start
- スタートアップ
- スタートアップ
- サポート
- 才能
- テクノロジー
- 盗難
- 変換
- 旅行
- トレンド
- 引受
- 値
- ベンチャー
- バーチャル
- ボイス
- ウェーブ
- 世界
- 年