ディディエと妻のキャサリンは、2022 月中旬に休暇でカナリア諸島を離れました。 しかし、モンスの人々はベルギーに戻るのに多くの困難を抱えていました。 彼らは、当初予定されていた帰りのフライトで戻ることができませんでした。 TUIfly ベルギーは、実際に XNUMX 年までディディエのフライトを禁止しました。 したがって、夫婦は自活しなければなりませんでした。
ベルギーの新聞グループ Sudpresse はストーリーを関連付けます. ディディエと彼の妻キャサリンは、737 月 8 日にボーイング 17 MAX 1551 登録 OO-TMB に乗り込み、太陽の下で XNUMX 週間の休暇を過ごすためにカナリア諸島に向かいましたが、何も計画通りにはいきませんでした。 トラブルは往路便（ブリュッセルからラス・パルマスへのTBXNUMX便）から始まりました。 ディディエは次のように説明しています。私の隣に座っていた男は不平を言い続けました。 マスクをしないようにわざと飲んだり食べたりしているとのことでした。 私は理解していなかった。 XNUMX時間のフライト中、飲み物はXNUMX杯しか飲みませんでした。
ディディエの隣人は、スチュワーデスを呼ぶことにしました。 「彼女は私のIDカードを要求しました。 最初は断りました。 しかし、彼女は、私がそれを渡さなければ、スペインに到着したときに警察に逮捕されるだろうと言いました. それでパスポートを渡した。 ホステスはその後、私の書類を返す前に船長と話しましたに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
23 月 XNUMX 日、ディディエはホテルで TUI から、XNUMX 日後に予定されていた帰りのフライトに乗れないことを知らせる電子メールを受け取りました。31月XNUMX日のラス・パルマスからブリュッセルへのフライトは拒否されます」（TB1552）。
理由？ 「往路の乗務員から、あなたが機内で秩序と規律を乱したこと、より具体的には、乗務員の命令に従うことを繰り返し拒否し、攻撃的であったことを知らされました。」 はメールで TUI について説明しています。
ディディエとキャサリンは別の航空会社から帰りの航空券を購入しなければならず、その費用は 507 ユーロで、出発前に 256 泊分のホテルを 150 ユーロで見つけました。 彼らはまた、XNUMXユーロで空港までタクシーを払わなければなりませんでした。
今日、夫婦はベルギーに戻り、帰りのフライトで問題はありませんでした.
ディディエは、6 年 23 月 2022 日までの XNUMX か月間、TUI 便に搭乗できなくなりました。
TUI には、Didier と同じバージョンのイベントはありません。 「事件はデピルーさんの隣に座っていた乗客からのクレームから始まった」と、TUI のスポークスパーソンである Sarah Saucin 氏は述べています。 「それから、数人のスチュワーデスが順番に、彼にマスクを着用するように頼んだ. しかし、彼は注文の電話に耳を傾けませんでした。 その後、客室乗務員が最終警告を発した。 しかし、彼はそれを尊重しませんでした。 その後、船長が介入し、公式の書面による警告を彼に与えましたに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
航空会社によると、それはまだ終わりではありませんでした。 「Depireux 氏は、隣に座っている人と殴り合うと脅した。 この乗客は、空港に到着した際にセキュリティのために警察に付き添われなければなりませんでした。 そのため、今度は彼の身分証明書に基づいてデピルー氏に新たな警告が送られ、その結果、6か月のフライトが禁止されました。に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
これらの主張に異議を唱えるディディエは、TUI のサービスに苦情を申し立てることができますか? 「いいえ、手段はありません」とサラ・ソーシンは答えた。 「機長は彼の飛行機の唯一の権威として行動しますに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
ソース: ラ・プロヴィンス とフライトレーダー24
