バンクオブアメリカの仮想アシスタントであるエリカが2018年に初めて導入されたとき、銀行における人工知能（AI）を利用したチャットボットの代表的な例として業界アナリストから賞賛されました。 しかし、ほとんどのテクノロジーと同様に、エリカは常に進化しています。 2.2兆ドルの銀行は現在、Ericaをデジタルアシスタントとして展開して、ライブチャットエージェントをサポートしています[…]
ソース：https：//bankautomationnews.com/allposts/retail/ai-powered-chatbots-evolution-and-expansion/
