DBS は来年、300 億シンガポールドルを投資してデジタルおよびインテリジェント バンキング機能の幅と深さを拡大し、富裕層および小売顧客向けのすべての製品とソリューションを強化することを発表しました。
これにより、銀行のデジタルおよび物理的なタッチポイント全体で、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスがさらに強化されます。
前年比 14% 増のこの投資は、技術インフラと人材の強化に向けられます。
はじめに、 DBS は、最近発売されたクライアント コネクト フロントライン アドバイザリー ツールにインテリジェント バンキング予測テクノロジーをさらに定着させ、ファイナンシャル アドバイザーやリレーションシップ マネージャーが高度にパーソナライズされたアドバイザリーを顧客に提供できるようにします。
銀行はまた、他の主要な DBS 市場全体でインテリジェント バンキングの使用を拡大し、それを DBS PayLah! に拡張する予定です。 毎日アプリ。
この最新の発表は、DBS のデジバンクのスマートな「洞察」と「ナッジ」の形で、銀行が最初にインテリジェント バンキング機能をリテールおよび富裕層の顧客に展開してから XNUMX 年以上経ったものです。
DBS のインテリジェント バンキング エンジンは、予測分析、人工知能、機械学習テクノロジ、および顧客中心の設計を組み合わせて、生データを実用的な洞察に変換し、すべての顧客にとって直感的で邪魔にならず、高度にパーソナライズされたものにします。
シム・S・リム
DBS 銀行のコンシューマー バンキングおよびウェルス マネジメントのグループ責任者である Sim S. Lim 氏は、次のように述べています。
「まだ始まったばかりですが、インテリジェント バンキングが銀行業界にもたらす付加価値には自信を持っており、長期にわたってこれに取り組んでいます。
私たちは、顧客固有のニーズを先取りし、サポートし、対処する高度にパーソナライズされたジャーニーを提供することにより、個々の顧客ごとにバンキングをカスタマイズするインテリジェントな銀行の原動力となるために、自らを強化することに取り組んでいます。」
注目の画像クレジット：写真提供 K8 on Unsplash
