エグゼクティブの 12 分の XNUMX は、XNUMX か月以内に自動化によって業界が混乱するだろうと予想しています。
調査結果は調査会社からのものです 沿革 自動化を「もはや遠い夢ではない」と呼んでいます。 間違いなく、リーダーは不確実な時代にビジネスを保護し、永続的な社会の変化に適応しようとするため、パンデミックにより自動化の採用が加速しています。
GlobalData のプリンシパル アナリストである Charlotte Dunlap 氏は、次のように述べています。
「パンデミックは、新しい仕事の世界にとって、インテリジェントな自動化とロボット工学の進歩がいかに重要であるかを示しています。 X や Y などの従来のビジネス プロセスをスムーズで自動化されたワークフローに変換し、カスタマー エクスペリエンスを大幅に向上させています。
その結果、ロボット プロセス オートメーション (RPA) が反復的で平凡な仕事に取って代わり、人間が個人的なやり取りと高い生産性を必要とするタスクをカバーする新しい労働力が生まれます。」
IoT や AI などのテクノロジーの採用が仕事に与える影響については長い間懸念があり、「ユニバーサル ベーシック インカム」(UBI) に関する議論を求める声さえありました。
このような UBI に関する議論は、現段階では時期尚早である可能性があります。 私たちは、AGI (汎用人工知能) のようなものから少なくとも XNUMX 年は離れています。 replace 人間。 その間、自動化は人々の能力を増強します。
「人気が高まっている機能の中で、プロセス マイニングは確かに最も注目に値します。 プロセス マイニングは、データのパターンを抽出して発見し、これらを実用的な洞察に変えるプロセスです」と Dunlap は付け加えました。
「一言で言えば、プロセス マイニングは、従業員の努力が無駄になっているホット スポットや、プロセスの運用が非効率的でリエンジニアリングが必要なホット スポットを特定するのに役立ちます。」
この調査のために、世界中の 1,700 人の上級管理職が調査されました。
「新興のロボティクスのイノベーションについて最も説得力があるのは、関連する企業が、現在の (将来ではなく) デジタルとトランスフォーメーションの問題に対処するためのテクノロジーをどのように考えているかということです」と Dunlap は続けます。
「GlobalData が調査した経営幹部の約 75% は、自動化技術が今後 12 か月間に業界を混乱させるだろうと述べています。」
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