消費者は、購入を決定する際にブランドの倫理と持続可能性の実践を考慮することがますます増えています。ニールセンのレポートによると、これは消費者支出に影響を与えます。 ミレニアル世代の 73%、顧客の 66% 世界中の人々が持続可能な製品にもっとお金を払うだろう。この需要の高まりは、特にファッション分野や若い消費者の間で見られます。Z 世代のファッション消費者のほぼ半数 (43%) は、持続可能な実践で信頼できるブランドを積極的に探し、選択しています。
これを念頭に置いて、ファッション消費者、特に若い消費者は、実際には何の約束も果たさず、サステナビリティのトレンドを利用して「グリーンウォッシュ」しようとしている多くの企業が適用している欺瞞的な慣行にますます気づき始めています。
H&M のような世界的なマルチブランドのファッション複合企業でさえ、もはや空虚な約束で手を抜くことはできません。そのブランドは今年訴訟を起こされている グリーンウォッシングの告発、広範で誤解を招く可能性のあるマーケティングを通じて、持続可能性と「環境に害を及ぼさない」製品に対する消費者の関心を利用していると訴訟を起こしています。
最近、X 世代と Z 世代の間で人気のあるもう XNUMX つのファスト ファッションの巨人、Boohoo が、 グリーンウォッシングに対するオンラインでのバイラルな反発を受けた ファストファッションの生産原則が決して持続可能ではないときに「持続可能カプセル」を立ち上げた後。
ブランドが尊敬されればされるほど、その名誉からの転落は大きくなる可能性があるようです。そして、特に高級品業界は、このレベルの監視に慣れているわけではありません。
高級品消費者が注目している
バーバリーが呼び掛けられたのはほんの数年前のことだ 37万米ドル相当の商品を寄付やリサイクルの代わりに燃やす。社会的および環境的責任の基準を満たすことは、高級ブランドにとって引き続き課題となっており、 ルイ・ヴィトン、環境的および社会的影響に関しては、顕微鏡の下で観察されます。
多くの高級ブランドは、事業活動によって発生する温室効果ガス排出量の削減など、慣行を改善するための目標を設定していますが、問題は、これらの目標の達成が順調に進んでいるかどうかを示す公的に利用可能な証拠がないことです。彼らの評判が危険にさらされています。
高級サーキットでは評判がすべてです。高級ブランドが、欺瞞的な行為に対する警戒心を強める顧客ベースから自社のブランドを守りたいのであれば、検証可能なデータを通じて証明可能な持続可能性を自社のビジネスモデルに組み込むことで、自社の持続可能性への取り組みが単純な善意を超えていることを示す必要がある。
環境に配慮した実践を求める動きが世界中で大きく広がっています。そして、より良い持続可能性への要求に応えることに善意を持っている多くの高級ブランドがありますが、多くの場合、既存のシステム内でグリーン目標に対する進捗状況を追跡することが信じられないほど複雑であるという事実に課題が横たわっています。
ここでブロックチェーンが登場します。
消費者の新たな需要には新たなソリューションが必要
革新的な新技術 高級ブランドのサプライチェーンネットワークのデジタル化と自動化を支援できます。たとえば、ブロックチェーンは、不変の認証可能性を持つあらゆる高級品の持続可能性を追跡、追跡、検証するのに役立ち、製品の持続可能性を保証し、消費者の目から見た評判を守ることの重要性を理解しているブランドにとって興味深いソリューションとなります。
信頼は顧客ロイヤルティの重要な要素であり、今日の消費者は高級ブランドの広告を購入する前に、議論の余地のない証拠を求めています。のみ ユーロ消費者の 18% 公的機関がグリーンクレームを検証することを信頼していると回答した参加者は、民間の監査人についても同じ回答をした参加者はわずか 14% でした。このように顧客ベースの環境意識の高まりを考慮すると、ブランドロイヤルティを構築するには、ブランドは自社の製品が持続可能であり、消費者が購入している製品がこれらの価値観と一致していることを証明する方法を見つける必要があります。
グリーンウォッシングに対する消費者の懸念は、ブランドが自社の実践に関して透明性を欠いていることに起因しています。これは、ブロックチェーンが製品の全履歴の記録を提供し、消費者が購入する製品が検証可能に持続可能であることを証明できる場所です。これにより、高級ブランドは自社の持続可能性に関する正確な記録を顧客に提供し、ブランドの信頼と顧客ロイヤルティを構築することができます。これは、持続可能な製品を確実に購入したい顧客にとって重要です。直接消費者の領域にブロックチェーン技術を導入すれば、ブランドと顧客のコミュニケーション方法が劇的に変わる可能性があり、高級ブランドへの投資はそれだけの価値があると思われます。
未来へのパスポート
高級ブランドが透明性を高め、出所を保証しようとしているもう XNUMX つの分野は、デジタル製品パスポートです。これらのデジタル証明書により、顧客はモバイル デバイス アプリケーションを介して製品のデータ記録と履歴にアクセスできるようになります。ブロックチェーンを利用したツールとして、顧客は製品の作成から販売までのライフサイクルを追跡し、使用される材料の供給源や販売される市場を検証できます。デジタル製品パスポートは、高級企業が持続可能で倫理的な方法を適用していることの反駁できない証拠を提供します。グリーンウォッシングの告発から彼らを守ります。これらは、Z 世代でも X 世代でも、高まる購入者のニーズに応えます。
今日の高級ブランドにとって、特に若い層をターゲットにして関係を構築している場合、実際の具体的な取り組みを通じて持続可能性の実践を実証することは交渉の余地がありません。また、消費者中心のアプローチとパーソナライズされたオンライン体験の重要性も理解する必要があります。によると ベイン・アンド・カンパニーの予測、オンラインは 2025 年までに個人用高級品の最も普及したチャネルとなり、世界市場の最大 30% を占め、それに僅差で小売店 (26 ～ 28%) とアウトレット ストア (13 ～ 15%) が続きます。
新世代のバイヤーはデジタル ネイティブとして、ブランドの信頼性と完全性を重視するのと同じように、直感的でモダンなオンライン エクスペリエンスを期待しています。これが一時的な傾向になる可能性は低いです。高級ブランドが長期的な繁栄を望むなら、テクノロジーに精通し、環境に配慮した次世代の消費者と関わるためには、持続可能性を証明することが不可欠です。ブロックチェーンのような革新的なテクノロジーに目を向けることで、高級ブランドは将来の世代の中での地位を確保することができます。
