ユーザーをエクスペリエンスの中心に配置することでシームレスなユーザーエクスペリエンスをユーザーに提供することは、優れたUXデザインの主な目的ですが、UXデザイナーには、さらに別の困難な課題があります。 特定の設計手法と戦術の使用を意識すること。
これを想像してください。 あなたは特定の会社のニュースレターを購読していますが、特に消費したくない情報の過負荷からもはや恩恵を受けていないと感じているため、購読を解除することを検討しています。 このタスクを実行しようとすると、他のタスクにリダイレクトされ、登録解除が困難になる一連の複雑な手順が表示されます。 単純な登録解除ボタンや簡単なリンクをクリックする代わりに、イライラするプロセスを実行します。 あなたが遭遇したものはダークデザインパターンと呼ばれ、より大きなマーケティング目標を達成するためにUXデザイナーによってしばしば採用されます。
本質的に、ダークパターンは、UXデザイナーが、ユーザーに本当にやりたくないことをやや間接的な方法でやらせようとする、誤解を招くUI / UXの決定です。 これらは、ユーザーを意図的かつ微妙に特定の方向に押しやる設計要素です。つまり、実際には意図していなかった方向です。 ダークUXは、真のユーザー共感を持って設計するのではなく、企業自身の目的を優先します。
ダークデザインはどのような目的に役立つのでしょうか?
ダークUXパターンの目的は、ユーザーを犠牲にしてビジネスに利益をもたらすような方法で、人間の心理学に関する設計原則を使用することです。 UXデザイナーが解決する必要のある重要な課題のXNUMXつは、マーケティング目標とユーザーのニーズの間で外交的バランスを取ることです。
UXでダークパターンを回避する方法を理解する前に、世界中のデザイナーが使用する一般的なUXデザインのダークパターンのいくつかを理解してみましょう。
UXダークパターンの種類
おとり販売
ユーザーはXNUMXつのことを実行しようとしますが、代わりに別の望ましくないことが発生します。 たとえば、ユーザーがフライトを予約するために特定のWebサイトを精査していて、最初の画面でフライトに対して特定の価格が表示されているが、最後の画面に着陸するときに価格の大幅な変化と上昇に気付いた場合、ユーザーはおとり商法と呼ばれるもの。 これは通常、マーケティング目標が顧客の信頼よりも優先されるようにユーザーを誤った方向に向けるために使用される戦術です。
強制的な継続性
強制的な継続性とは、デザイナーがデザイン言語を使用して、ユーザーが銀行やクレジットカードの情報を共有する必要がある場合に、何かが無料の試用版であると信じ込ませ、後で自分のアカウントが毎月定期的な料金で差し引かれます。
恥ずかしさを確認する
Webサイトのポップアップコピーがユーザーを操作し、ユーザーの心で遊ぶことを目的としている場合、ユーザーはいわゆる確認シャミングの犠牲になります。
ごきぶりホイホイ
入場は簡単、退場は特にトリッキーです。つまり、サブスクリプションは簡単で、キャンセルは難しいです。 それが、デザイン戦術としてのごきぶりホイホイの背後にある考え方です。 つまり、ユーザーが簡単にサインアップした後、ユーザーは外に出るのがかなり難しいと感じます。 自動更新をキャンセルする簡単な方法が突然ユーザーに与えられなくなりました。
FOMOのトリガー(Fear of Missing Out)
これは特に、ユーザーが「残りわずかです!」などのメッセージで購入を決定するように心理的に駆り立てられているeコマースWebサイトで見られます。 。
ダークUXパターンがユーザーに与える影響は何ですか?
今日のインターネットユーザーは、彼らが餌食になる可能性のある操作的な仕掛けに気づいています。 ダークパターンを使用すると、エンドユーザーにいくつかの影響を与える可能性があり、その一部には次のものがあります。
- ユーザーの信頼の侵害
- ユーザーエクスペリエンスの摩擦
- 透明性の妥協
- 共感のないユーザーエクスペリエンス
デザインのダークパターンをどのように回避しますか?
デザインのダークパターンを回避するためのいくつかのデザインの推奨事項は次のとおりです。
- 設計者に厳格な設計実践基準を導入し、その方向に進むことを避けます。
- より人間中心の体験を提供するために、共感を持って設計し、ユーザーの立場に立つことを忘れないでください。
- 単なる数字や販売目標よりも、常にユーザーエクスペリエンスを最終目標として考えてください。
- 倫理的なデザインプロセスに従ったUXデザインからインスピレーションを得てください。
- 広範なユーザー調査を実施して、ユーザーの期待を把握します。
デザイナーとしてのポイントは何ですか?
設計者として、設計決定の原則と結果について一般の人々と事業主を教育することは私たちの責任です。 したがって、ビジネスの持続可能性のために、ダークパターンよりも優れたユーザーエクスペリエンスを配置することをお勧めします。 したがって、アプリのデザインが人間の偏見にどのように影響するかを認識することは、ダークパターンの犠牲になることを避けるための鍵です。 最も重要なポイントは、優れたユーザーエクスペリエンスとは、デザイナーがユーザー、ビジネス、テクノロジーの間で優先順位の適切なバランスをとることです。
著者紹介
アニルはのUXデザイナーです イオニックス そして、ブログや記事の形で彼の学習に貢献する機会に飛びつきます。 NIDのニューメディアデザインのマスター、彼女の子猫のアーメダバードと共に、アニルのコアの強みは、ニューメディアデザイン、展示デザイン、写真、民族学、アイコングラフィー、およびビジュアルデザインにあります。 仕事をしていないときは、家族と過ごす時間、サイクリング、屋内ゲーム、映画鑑賞、新しい料理の探索が大好きです。
ソース: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
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