医療機器ユーザーテストを最大限に活用する方法

有用な医療機器を作成する際に最も見落とされているステップを知っていますか?

意外に聞こえるかもしれませんが、失敗した製品の墓場を見てみると、多くの場合、失敗するのは、約束を果たしている一方で、ユーザーを失敗させているからです。 設計プロセスでユーザーからのフィードバックを求めることの重要性を過小評価しないでください。 知識に基づいた設計上の決定を下すには、ユーザーからのフィードバックが不可欠です。

有用性は機能や機能だけではありません。 それは全人類のための製品をデザインすることです。 これには、感情的、心理的、身体的側面が含まれます。

ユーザーからのフィードバックを得るためのベスト プラクティスは何ですか? として StarFish Medicalのインターン、私は最近、クライアントのレーザー眼科手術装置のユーザビリティ調査に参加しました。 ストロマメディカル. この投稿では、医療機器のユーザビリティ テスト研究で ID/HF チームと協力した経験を基に、ユーザー テストと医療機器を最大限に活用する方法を紹介します。

自由回答式の質問をして、より深く掘り下げる

自由回答形式の質問リストを用意して、ユーザビリティ セッションに入ることが重要です。 自由回答式の質問とフォローアップの質問を使用して、何かに関するユーザーの経験について学びます。 たとえば、誰かが何かを手に持っているときに不快感を感じているかどうかを知りたいとします。 なぜ.

インタビューを会話のように扱い、話している内容をより深く掘り下げることを受け入れると、人々とその経験についてより多くのことを学ぶことができます。 これは、イノベーションの分野を見つける絶好の機会です。

たとえば、私の論文では、いくつかの類似したデバイスがうまく機能することを発見しましたが、子供たちはそれらを恐れていました。 その結果、彼らはデバイスを使用しませんでした。 ユーザビリティ テストを実施するとき、「子供はデバイスを怖がっていますか」または「デバイスを使用しているときに子供は悲鳴を上げたり泣いたりしますか」などの質問をしたことはありません。 これらは私が予期していなかった学習であり、プロジェクトの最も重要な発見の XNUMX つであることが判明しました。

フォローアップの質問をしたり、会話の流れに任せたりすることで、類似のデバイスでのユーザー エクスペリエンスが非常に否定的であり、イノベーションの絶好の機会であることを発見しました。

誘導的な質問を避ける

以下の間には大きな違いがあります。

「ボタンはどこにしますか？」

「このデバイスをオン/オフしたい場合、どのようにしますか?」

ボタンが欲しい場所を誰かに尋ねると、彼らはそれがボタンだと思います。 実際、それはスイッチ、レバー、ノブ、またはユニコーンの角である可能性があります。 「どこにボタンが欲しいですか」と尋ねると、ソリューションがボタンであることが推測されます。 それは、考えられる他のすべてのシナリオを無視するような反応にユーザーを駆り立てます。

ユニコーンの角はオン/オフの優れたソリューションになる可能性がありますが、ユーザーはそれがオプションであることを知りませんでした. 誘導的な質問を避けると、仮定を避け、ありとあらゆる可能性を許容します。

 自分の偏見に注意する

最近、私たちは、患者の頭上にボリュームを提示し、処置中に下降するオーバーヘッドガントリーを含むシステムの形成的評価を完了しました。 ユーザビリティ テストでは、XNUMX つの異なるサイズのガントリー ヘッドをテストして、エンド ユーザーがどちらのサイズを好むかを判断しました。 参加者は頭の下に横になり、各バージョンの認識を説明するように求められました. どのサイズがテストされているかはユーザーに伝えませんでした。

大きな頭は閉所恐怖症を感じる可能性があるため、参加者は小さなガントリー頭を好むだろうと私は予想していました. 驚いたことに、参加者の大半は、より大きなガントリー ヘッドを好みました。 彼らは、大きな頭が部屋の残りの部分を視界から遮断し、それが「快適」だったと説明しました.

多くの場合、デザイナーは、ページにたどり着く前にコンセプトを軽視したり、独自の仮定に基づいてコンセプトについて誤った自信を持ったりします。 ガントリーのサイズに関する私たち自身の無意識のバイアスと仮定を認識し、この要因をテストする必要があることを知りました。 その結果、デバイスのデザインはユーザーにとってより快適になります。

それをお楽しみください

ユーザー テストを実施している場合は、おそらく設計に取り組んでいるか、 デザイン。 このプロセスに興味があり、わくわくしている場合は、参加者もそうするでしょう。 深呼吸をして、なぜそれをしているのかを思い出して、楽しんでください。

Good luck!

画像：StarFish Medical

Emily Hayhurst は StarFish Medical のインダストリアル デザインのインターンで、優等で卒業しました。 シェリダン カレッジのインダストリアル デザイン プログラム. エミリーは卒業の年に、デザイン思考と製造のためのデザインでいくつかの賞を受賞し、ヒューマン ファクター デザインに情熱を注いでいます。

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• 情報源： https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/