エンジニアリング組織でリモートでうまく働く方法

GitLab のリモート担当グローバル責任者であるダレン・マーフ氏は、エンジニアの間でリモートワークが普及するにつれて、成功にはワークスペースのコミュニケーションと考え方の重要な構成要素が必要になると述べています。マーフ氏は、Dev Interrupted が主催し、LinearB の最高執行責任者兼共同創設者である Dan Lines 氏が司会を務めた最近のパネルディスカッションで、リモート ワークとリモート ソフトウェア エンジニアリングの将来に関する洞察と展望を共有した 3 人のエンジニアリング リーダーのうちの 1 人です。

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組織がコロケーションに関して伝統的に行ってきたのと同じように、「組織設計については非常に意図的に行うようにしてください」とマーフ氏はアドバイスしました。多くの企業がリモートワークに移行しているが、依然として「オフィスファースト」の精神を持ち続けていると同氏は述べた。

会議とワークフロー

Gitlab プラットフォームはすべてのコラボレーションに使用されており、これにより同社は組織のサイロを排除し、仮想コラボレーションを促進できるとマーフ氏は述べています。それは最大の効率で唯一の真実の情報源を提供する、と彼は言いました。

マーフ氏は、最高人事責任者からリモート会議をより良くする方法を尋ねられたことを思い出しました。彼の反応は？ 「それらを手に入れるのを難しくしてください」と彼は言いました。 「理想的には、非同期ツールの使用をできるだけ少なくし、意思決定のために同期会議を予約する必要があります。」

チームの分散化が進むにつれ、これはさらに重要になる、とマーフ氏は語った。

Shopifyのエンジニアリングディレクター、ローレンス・マンデル氏は、同社は現在100％リモートであり、経営陣はSlack Huddlesなど効率を高めるツールを活用する努力をしていると語った。 Slack Huddles は音声のみの通話を提供し、より大きな自由を可能にするとマンデル氏は述べています。

リーダーは集中時間を守るという考え方も取り入れる必要がある、と同氏は述べた。 「それが起こっていないのを見て、指導者たちは『自由な水曜日に会議をする』ことを義務付けた」と同氏は語った。しかし、リーダーシップがこれを強制しなければ、会議は逆流するだろうと彼は付け加えた。

GigSmart のエンジニアリング担当バイスプレジデントである Chris Downard 氏は、会社が完全にリモートになったとき、人々の「同期」を保つことが重要であることを認識しており、彼の戦略は「コーヒー トーク」を提供する Zoom ミーティングを作成することであったと述べました。参加者は、プロジェクトやさまざまな委員会に焦点を当てた小会議室のリストを作成します。 

また、「オフィス内の小さな会議室を模倣した、ランダムな小会議室がいくつかある」と同氏は述べた。そうすれば、人々は「必要に応じて出入りできる」ようになります。

コーヒー トーク ルームでコラボレーションが進み、計画や制作のトラブルシューティングなどの問題が発生しました。 「指揮応答室」が創設されました。客室は、オフィスで誰かの隣に座っているような気分になれるように設計されています。 「それによって人々の絆が保たれるのです」とダウナード氏は語った。

エクイニクスのエンジニアリング担当シニアディレクター、シュウェタ・サラフ氏は、各従業員が場所に関係なく効率的かつ効果的に貢献できるようにしたいと述べた。彼女は、会議の削減には最高指導部のコミットメントが必要であることに同意した。同社は世界中にエンジニアリング チームが存在するため、非同期通信に重点を置いています。 「主な違いは、リモートフレンドリーではなくリモートファーストになろうとしていることだと思います」とサラフ氏は言う。

指標、KPI、目標

講演者らはまた、リモート エンジニアリング チームをより効果的にする方法についても議論し、リモート チームではデリバリーのボトルネックなどの問題がどこにあるのかを理解するのが難しい場合があると指摘しました。エクイニクスに買収される前にパケット社で完全リモートチームを率いていたサラフ氏は、チームは毎週月曜日に会議を開き、その中で各部門がさまざまな指標を検討し、数字が上がったり下がったりした理由を説明したと語った。

マーフ氏は、企業がどのような指標を使用するにせよ、人々は自分にとって成功とはどのようなものかを書き留めるべきだと述べた。そのため、曖昧または難解な事柄に数字や値を当てはめざるを得なくなり、そうすることで推測が必要なくなる、と同氏は述べた。

「結果を重視することで、会社がより包括的になると私は主張します。」そして政治を脇に押しやり、仕事の指標を重視します。逆説的に聞こえるかもしれないが、人々がそうすることで、実際にはお互いにもっと親切になる、とマーフ氏は語った。 「重要なのは、誰が自分を特定の方法で位置づけることができるかということではなく、結果に向かって突き進むことです。」 

マンデル氏は、スタッフが何をしているのかを知る必要はなく、彼らが成果を上げているかどうかだけを知る必要があると付け加えた。 「オフィスのおかげで、私たちは怠惰になることができました」。今では、成果物を開発するためのシステムを整備し、厳密に取り組む必要があります。

ダウナード氏は、ギグスマートは「結果を非常に重視している」と述べた。他には何も関係ありません。"同氏は、何かが本番環境にリリースされた回数を測定するのは簡単だと述べた。 「エンジニアリングにおいて測定するのが難しいのは、間接的な影響を理解することです」と彼は言いました。

同氏はまた、人々に有給休暇をもっと取得するよう奨励する必要があるかどうかにも注意を払い始めた。 「私たちは従業員の世話をしなければなりません」とダウナード氏は語った。

マーフは次のように述べています。指標にまだ価値があるのか​​、それとも削除すべきなのか、人々が疑問を抱くことができる心理的に安全な雰囲気を作り出すことが非常に重要です」と彼は述べた。

マーフはその本を参考にした "休暇」では、人々は「創造的なアスリート」であり、アスリートが金メダルやその他のメダルを獲得するには時間と休息が鍵であるのと同じように、知識労働にも同じことが当てはまります。

「チームに革新性と創造性を求めるなら、休息をとらなければなりません」とマーフ氏は言います。

採用と新人研修

マンデル氏は、テクノロジーの分野で働く場合、時間と場所の柔軟性が重要であると語った。  

GitLab は文化に合致するのではなく、価値観に合った人材を採用しているとマーフ氏は言います。 「私たちの価値観ページは壁に貼られた言葉以上のものです。人々があなたの組織に参加し、あなたの特定の働き方に同意してくれることを知ってもらいたいのです。」

新型コロナウイルスの影響で、企業は自社が何者であるかを明確にする必要があると同氏は述べた。 「私たちは面接プロセスが始まる前に、私たちの戦略と GitLab で働くことがどのようなものかを伝えます。」

講演者は、新入社員をリモートでオンボーディングするためのヒントも提供しました。ダウナード氏は、できるだけ早く参加を得たいと述べた。

エクイニクスでは、上級リーダーが面接の最終ラウンドで候補者と非公式に話し合い、「候補者に当社の使命について興奮してもらうため」とサラフ氏は語った。

講演者の何人かは、新入社員を新人研修仲間とペアにして、非常に効果的であることが証明されていると述べました。

エンジニアができるだけ早く環境に慣れるためのもう 1 つの方法は、オンボーディング プロセスを明確に文書化して明確にすることだとマーフ氏は言います。そうすれば、他の従業員が新入社員を助けることができます。 

人と文化

ダウナード氏は、「英雄崇拝文化を持つ企業は、特にサポート職にとっては非常に有害である可能性がある」と述べた。彼はエンジニアたちに、個人として何かを達成したかどうかではなく、目標を達成するために協力し協力することに集中するようアドバイスしました。

「これはチームスポーツであり、全員が正しい方向に進み、成功するために貢献しているという理念と理解を生み出すことが重要です」とダウナード氏は語った。

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