#Inbound15 ライブ ブログ: カルメン サイモン博士の「記憶に残るコンテンツの神経科学」

Carmen Simon 博士は、今日ボストンで開催された Inbound 2015 でアンコール セッションを提供し、記憶に残るコンテンツの神経科学に関する講演を行いました。 Inbound のマーケティング担当者は、今週、マーケティング心理学を使ってコンテンツを変革する可能性に非常に興奮していました。 ラインが会議センターの周りに巻き付いていたので、彼らはサイモン博士にボールルームを与えるべきでした!

サイモン博士は、記憶トリガーの神経学的基盤と、それらの概念をコンテンツ マーケティング戦略に適用する方法について説明しました。 エキサイティングな情報がたくさんありました。以下にまとめます。 彼女はまた、追加のトレーニングを提供しています ワークショップ 興味のある方は14月XNUMX日まで。

人々は私たちが共有するものをどれだけ覚えていますか?

プレゼンテーションの冒頭で、Simon 博士は、コンテンツ マーケティングの世界に影響を与える XNUMX つの主要なトレンドがあると述べました。

• Amnesia – 人々は、毎日大量の情報に遭遇するため、忘れがちです。
• 既視感 – 競合他社のコンテンツはますます類似し始めており、内部コンテンツは反復的になっています。

この現象は、消費者に「これを忘れていたようだ」という疑問を引き起こします。 

これは聴衆からかなりの笑い声を引き出しましたが、サイモン博士は続けて、ビジネスに関してはこれは本当に深刻な問題であると言いました。

問題は、ほとんどの人が共有するコンテンツの 90% を忘れていることです。 

忘却曲線

これは、忘却曲線と呼ばれるものによるものです。 人は最初はすぐに忘れてしまいますが、時間が経つにつれて遅くなります。 この忘却曲線は、覚えているつもりもなくコンテンツにアクセスするすべての人に当てはまります。 これが当てはまる訪問者の数を考えてみてください。 インバウンド マーケティングは、意識のこの正確なフェーズをターゲットにするように設計されているため、企業がこの目的のために作成するコンテンツのほとんどは、忘却曲線の犠牲になる可能性があります。

この理論を検証するために、サイモン博士は 1500 人を対象に調査を行いました。 彼女は、スライドごとに 20 つのメッセージを含む 20 枚のスライドのプレゼンテーションから、何枚のスライドを覚えているか知りたいと思っていました。 平均して、聴衆は XNUMX 人中 XNUMX 人を覚えていました。しかし、XNUMX 分の XNUMX はまったく覚えていませんでした。 その日の彼女のプレゼンテーションに出席したことすら覚えていない人もいました。

サイモン博士は今日、聴衆に 100 歳まで生きることを想像するように求めました。 人生の 90% を忘れると、10 年間の思い出が残ります。 これらの思い出に何を含めたいですか？ おそらく、何か素晴らしいことをした年か、誰かに影響を与えた何かをした年でしょう。

記憶の制御問題

問題は、コンテンツへの訪問者の記憶はなおさら、自分自身の記憶を制御するのに苦労することが多いことです。

サイモン博士は、今年イタリアで参加したプレゼンテーションの例を共有しました。 彼女がその話から覚えている唯一のことは、イタリアでは 17% の人がセックスとメールを同時に行っても問題ないと信じているということでした。

顧客は 10% しか覚えていませんが、人々があなたのコンテンツから何を奪うかを正確に把握することは不可能です。なぜなら、彼らが見るものに影響を与える変数は非常に多いからです。

重要な問題は、正しい 10% を覚えているかどうかです。 人々があなたのコンテンツから無作為に断片を抽出するのは望ましくありません。 ブランドにとって重要なメッセージではなく、イタリアの性生活に関する事実を思い出して立ち去ります。

脳科学を利用する

サイモン博士は、人々があなたのビジネスについて何を覚えているかをコントロールすることは、信じられないほど儲かる可能性があると繰り返しました。 そして、脳科学でこれを行うことができます。

脳を完全に制御するには何十年もかかりますが、多くの領域を理解しており、神経科学のデータを認知心理学と組み合わせると、人々がどのように記憶するかの基礎を理解することができます.

記憶は注意から始まる

なぜ人々はそんなに忘れてしまうのでしょうか？ そもそも注意を払っていないからです。 注目 への道を開く メモリ. 人が作る 決定 何を忘れたかではなく、何を覚えているかに基づいています。

注意 + 記憶 + 決定 = アクション

メモリを念頭に置いてコンテンツを計画する

常に、顧客が覚えておくべきことを自問することからコンテンツを開始してください。 あなたが共有しようとしている最も重要なメッセージは何ですか? そこには豊富な情報があり、マーケティング担当者として、明確な点からコンテンツを開始するのに時間をかけることはめったにありません. エッセンスから始めると、視聴者の記憶に届く可能性が高くなります。

サイモン博士は本で例を共有しました 食料を守るためにであり、最も重要な情報の 10% という明確な価値提案があると彼女は言います。 この本は、栄養価の高い食品の重要性まで簡単に単純化できる複雑なトピックを取り上げています。 そして、「食べ物を食べなさい」というXNUMX部構成の声明さえあります。 多すぎない程度に。 主に植物です。」 このステートメントは、人々が簡単に繰り返し、後で覚えることができます。 繰り返しが記憶につながるからです。

これらの価値提案を形成しているときに自問してください。あなたがいないときに、人々がこれを言っているのを見ますか? そうすれば、彼らの思い出の場所を見つける可能性がはるかに高くなります。

慣れているにもかかわらず注目を集める

人々の記憶にアクセスするために注意を払う必要はありませんが、そのプロセスはずっと簡単になります。 注意へのアクセスを得ることに関する問題の一部は、人間の自然な傾向です。 慣れ.

慣れとは、頻繁に発生する刺激に対する認知反応の低下のプロセスです。

聴衆が大声で叫んだ慣れの例には、次のようなものがあります。

• オフィス内のコールセンターコール
• 交通騒音
• オンライン ディスプレイ広告

あなたの脳が自動的に調整するあなたの人生のすべてのことを考えてみてください. あなたの聴衆も同じことをしています。

慣れには進化的価値があります。 それらすべてが私たちを刺激するなら、私たちは夢中になるでしょう。 そして、人間はすぐに慣れます。 報酬の受け取りが完了したら、次の報酬の準備が整います。 あなたが満足し続けるためには、そのレベルにとどまらなければなりません。

慣れは、次の XNUMX つの要因の影響を受けます。

• 刺激の内部変動 – 時間の経過に伴う変化の程度 (つまり、変化や出来事が非常に多いためテレビに慣れるのは難しいですが、ファンには簡単に慣れることができます。音と動きが XNUMX つしか繰り返されないためです)。
• 主観的覚醒 – 認知された目新しさと親しみやすさ (個人の個人的な経験は、習慣になる可能性のあるものを変えます。

ただし、複雑さは慣れを避けるための解決策であるとは限りません。 脳はバリエーションに注意を払うので、すべてが単純すぎると飽きてしまいます。 同時に、コンテンツが完全に複雑すぎると、人々は圧倒されてしまいます。 中間点を見つけることが重要です。 経験則として、「より少ないがより良い」が進むべき道です。 

一貫性とバリエーション

サイモン博士は、重要な 10% に忠実であり続けることを忘れずに、変更を利用してコンテンツに注目を集めるようアドバイスしました。 脳は一貫性と信頼性を同一視します。 そのため、全体を通して少し繰り返し続けると、人々はその情報を信頼できるものと見なし始めます。

言い換えれば、コンテンツは変化させますが、重要なことは「致命的に一定」に保ちます。 

 

慣れとドーパミン

習慣化が非常に強力な理由は、ドーパミンが脳内に放出されるためです. サイモン博士は、ドーパミンが必要であると説明しました 取得したいです チョコレート ような 微妙ですが重要な違いです。

ドーパミンは渇望と報酬をコントロールします。 その化学物質が存在する場合、人々は喜んであなたのために努力します。 その努力が単にあなたに注意を向けさせるためであっても.

ドーパミンとドライブ

サイモン博士は、これを説明するのに役立つサルとバナナの例を共有しました. テスト中、サルはレバーを押すとバナナが報​​酬として与えられました。 サルにとってバナナはご馳走なので、バナナを食べると脳内にドーパミンが放出され、繰り返したい行動です。  

このテストで本当に興味深いのは、 報酬の期待 （事前にサルにバナナを見せる）ドーパミンレベルはさらに上昇した.

言い換えれば、ドーパミンは快楽に関するものではなく、快楽への期待に関するものです。 

このテストは、期待感を生み出すことで、コンテンツ マーケティングの対象者に簡単に再現できます。 ドーパミン反応の増加は、たとえその行動が単に注意を払っているとしても、あなたのコンテンツで行動を起こすよう読者を動機付けます.

コンテンツに対するドーパミン反応を高めるには、次の XNUMX つの方法があります。

• 報いる
• 見越し
• 不確実性

不確実性とコンテンツ マーケティング

脳は組織と構造を一時的に認識するだけです。 したがって、不確実性の概念は、企業が記憶に残るコンテンツを作成する興味深い機会です。 不確実性は、コンテンツに次のように吹き込むことができます。

• 代替案
• サスペンション
• Discovery

脳は常に期待の状態にあります。 したがって、慣れ親しんだものと彼らを驚かせるものを融合させると、この不確実な状態が引き起こされます。 つまり、「ろくでなし」のような一般的な表現をしゃれに変えて、「SaaSホールに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

しかし、肝心なのは、視聴者に覚えてもらいたい重要な 10% の情報に結び付けられるようにすることです。 この 10% を特定する方法について詳しくは、Dr. Simons の Web サイトをご覧ください。 メムジー.

アイデアを記憶に残るものにする方法がわかったので、 整理するためのチェックリストはこちら ウィックド 最初から最後までの内容 (ボストンにいる時間が長すぎます). 

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• 情報源： https://www.inturact.com/blog/inbound15-live-blog-carmen-simons-the-neuroscience-of-memorable-content