ブランドと文化の統合:新入社員は準備ができていますか?
Jahan Mirun Jaganmohan、TIBCOの統合リーダー。 M&Aリーダーシップカウンシル会長マークハーンドン
ブランドと人的資本は、M&A取引の基本的に重要な資産です。 しかし、多くの買収者は、買収者のブランドと組織的価値を受け入れて採用するために、対象企業の従業員を効果的に準備および調整することができません。 その結果、アクワイアラーとターゲットの両方にとって重要な「win / win」であるはずのことは、機会を逃し、混乱を最小限に抑えることができるまさにその時に管理上の赤字を変えることになります。
従業員は自社のブランドを愛する傾向があります。 彼らはそれを誇りに思っています。 それは、チーム、コミュニティ、価値提案、そして彼らの集合的な努力と成功を示しています。 私たちのブランドが認識され、ロゴが適切に表示されるのを見ると、私たちのプライドが高まり、精神が高まります。 一般的に、同じ感情的なつながりは、ターゲット企業の従業員が自分のブランドに対して同じように強く感じています。 表現されているかどうかにかかわらず、統合中のブランド移行に関連する重要な「私の問題」と潜在的な文化的フラッシュポイントがあります。 対象企業のブランドが移行したときに、これらの強い感情的なつながりが単に消えて買収者のブランドに固執することは期待できません。
新入社員とは異なり、買収によって持ち込まれた従業員にはさまざまな考え方があります。 一部の人は、取引について興奮して楽観的かもしれません。 雇用保障について心配する人もいるかもしれません。 あなたが彼らに利点を示すまで、多くは「フェンスシッター」になるでしょう。 そして最後に、一部は取引に反対することさえあります。 他の変更管理や文化的課題と同様に、XNUMXオンスの思慮深い計画と確実な実装はXNUMXポンドの損害管理の価値があります。 次のアイデアは、あなたとあなたのチームがこの非常に重要な移行を管理するのに役立ちます。
- 「目覚めた」アナウンスと1日目を作成します。 熟練した効果的なリーダーは、「耳が聞こえない」、傲慢な、自己吸収的な、または思いやりのない方法で構成員と対話することは決してありません。 それでも、多くの取引では、それはまさにブランドの移行や会社の盗品で起こることです。 親会社のリーダーシップチームは、買収会社のさまざまな盗品を配布し、ターゲットの会社自身の望ましい属性についての有意義な議論を除いて、その文化とコアバリューについて際限なく話します。 盗品は素晴らしく、最終的には価値がありますが、少なくとも最初は、対象の会社の従業員にとって同じように共鳴しない可能性があることを忘れないでください。 確かな方法のXNUMXつは、従業員にささやかなウェルカムギフトを贈り、統合ライフサイクル全体を通じて、意味のあるイベント、プロセス、成果、およびアクティビティとともに盗品を徐々に紹介することです。 買収者のブランドに対する評価は、時間の経過とともに、買収者の人々、価値観、能力との直接的な経験に比例して高まります。 一部の買収者は、信頼できる関係が確立されるまで、会社の盗品を提供することを避けています。 たとえば、相手のワークストリームリードに非人称的な会社の盗品を送る代わりに、手書きの個人的なメモを、故郷やすぐ近くの地理的地域に特有の何かを反映した、素敵で安価なアイテムと一緒に送ります。 別のオプションは、特に移行期間に関連するアーティファクトとして盗品を共同ブランド化することです。 移行ロゴとスローガンは、この目的のために使用されることがあり、企業とその集合資産(ブランド、人、IP、機能など)の両方が一緒になって何かを改善し、共通の考え方、作業方法との整合性を確立していることを明確に伝えます。および関連する。
- ブランドと文化をM&Aライフサイクルに組み込む。 クラス最高の買収者は、ブランドや文化について話すだけではありません。 彼らは、取引と統合の各段階を通じてブランドと文化に取り組むための実用的で意味のあるステップで、ブランドと文化をM&Aライフサイクル全体に組み込みます。 これが行われると、必然的に、買収者のブランド/価値/文化にメリットがあるか、特に同期していたターゲット企業のブランド/価値/文化の文書化、議論、分析が行われます。 会社のM&Aライフサイクルの各フェーズについて、ブランド、文化、価値観の検討がいつどのように行われるかを評価し、M&Aライフサイクルの各フェーズの各カテゴリについて少なくとも2〜3のチェックポイント、アクション、または要件を特定します。 シンプルで実用的、そして便利なものにしてください。 プロセスの各フェーズで、ブランド、価値観、文化の移行と調整について、少なくともある程度の議論と意思決定があることを確認してください。 新しいチームリーダーまたはチームリソースが特定の役割と責任のために取引に出入りするときは、さまざまなフェーズ間の架け橋として、コンテキストと理解の継続性を提供するためのブリーフィングがあることを確認してください。 可能であれば、単に「古いものと新しいものを一緒に」ではなく、さまざまな相互作用を行って、ターゲット企業のブランド、価値観、文化の関連要素を買収者のものに説明、リンク、または潜在的に組み込む。
- 最初に理解するように努める。 タウンホールミーティングや小グループミーティングで対象の従業員に重要で高収益の質問をするのと同じくらい簡単なことは、私たちが単に盲目的に彼らを私たちの道に同化させているのではなく、彼らから学びたいことを伝えています。 例:「あなた、あなたのブランド、文化について私たちに何を知ってもらいたいですか?; あなたが特に好きなことは何ですか(この会社、あなたのブランド、そしてあなたの文化)?; そして、(あなた、あなたのチーム、あなたの会社)が…大きな課題を克服し、最終的に大きな成功を収め、この会社を特別なものにしている大きな部分となったイベントについて説明してください。」
- 運用モデル分析の一環として、ブランドと文化を注意深くマッピングします。 取引価値を迅速に実現するというプレッシャーの中で、一部の買収者は、文化とブランドの移行の最も重要な要素のXNUMXつをスキップまたは短絡します。両社の運用モデルを注意深く分析およびマッピングし、何をすべきか、またはすべきでないかを共同で定義します。クロージング後に変更されました。 運用モデルは、組織がどのように価値を提供し、それ自体を運用するかを表したものです。 ブランドの属性、価値観、文化の主要な推進力、「秘密のソース」、およびその他の独自の特徴を把握し、議論し、理解してから、最終状態の運用モデルを設計する必要があります。 ほとんどの運用モデルは、「組織の成功の三位一体」、つまり構造、プロセス、および人員に日常的に取り組んでいます。 それでも、ブランド、文化、価値観はそれぞれ、運用モデルで体系化された哲学、方針、慣行全体に深くかつ有意に絡み合っています。 運用モデルのこれらのコア要素が理解された場合にのみ、組織は遷移状態および最終状態の運用モデルについて最適な決定を下し、提案された統合決定が意図しない悪影響をもたらさないことを確信できます。
彼女の受賞歴のある本に書いている、 融合:ブランドと文化の統合が世界で最も偉大な企業をどのように強化するか著者のDeniseLee Yohnは、M&Aのこの側面を正しく行うことの重要性を効果的に要約しています。 「独立して、ブランドと文化は強力で、知られていないビジネスの推進力です。 しかし、両者を融合させて相互に依存し、相互に強化する関係を築くと、どちらか一方だけを育成するだけでは不可能な組織力が生まれます。」
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ジャハン・ミルン・ジャガンモハン はTIBCOSoftware Inc.の合併後統合リーダーであり、その使命は「テクノロジーを通じて意味のある人間の課題を解決すること」です。 彼女はCertifiedMergers&Acquisitions Specialist(CMAS)を獲得しました®)2020年に指定され、2015年にハルトインターナショナルビジネススクールでMBAを取得し、ビジネス分析、プロジェクト管理、サプライチェーンおよびロジスティクス管理に重点を置いています。 Mirunは、スクラムマスター(CSM)、ソフトウェアエンジニアリングの卒業証書(HDSE)、LOMA 290として追加の認定を取得しており、経営コンサルタント協会の認定MCIL1-アナリストです。
マーク・ハーダン の共著者です M&A統合の完全ガイド:あらゆるレベルでM&A統合をサポートするプロセスツール、 第XNUMX版 (Jossey-Bass、2014年); また、M&Aリーダーシップ評議会の議長を務めています。これは、合併、買収、売却、合弁事業の芸術と科学におけるグローバルな専門サービス会社、専門家、企業実務家の教育コンソーシアムです。 過去5,000年間で、M&Aリーダーシップカウンシルとそのパートナー組織は、MA&Dの芸術と科学のあらゆる業界セクターから700を超えるクラス最高の企業を代表するXNUMX人近くの幹部を訓練してきました。 M&Aリーダーシップ評議会は、さまざまな独自の研究イニシアチブと出版物、オンラインおよびオンサイトのトレーニングプログラム、ベストプラクティスを通じて、企業のM&A実践者を積極的にサポートしています。 また、企業のM&A実務家向けの業界初の認定である、認定M&Aスペシャリスト(CMAS®)です。
出典:https://www.macouncil.org/blog/2021/03/01/integrating-brand-and-cultures
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