よろしくお願いします。 あなたの役割と銀行向けのTransferWiseとは何かについてもう少し説明できますか?
TransferWiseはグローバルなテクノロジー企業であり、世界中にお金を移動するための最良の方法を構築しています。 そうすることで、私たちは銀行と企業が低コストで高速で透明なサービスを利用してアクセスするための新しいグローバル決済インフラストラクチャを確立するというビジョンを持っています。 銀行向けTransferWise 銀行は、顧客が銀行のプラットフォームを離れることなく、80か国以上に実際の為替レートで送金できるようにします。 銀行向けのAPIを搭載しているため、世界中の銀行アプリケーションに統合できます。
私の役割は、パートナーシップをグローバルに拡大することに焦点を当てています。 現在、英国のモンゾ、ドイツのN26、ポルトガルのActivoBank、カナダのEQバンク、米国のスタンフォード連邦信用組合など、ヨーロッパ、北米、オーストラリアのパートナーとすでに提携しています。
銀行とTransferWiseが提携するのはなぜですか?
2011年以来、国境を越えてお金を動かすことは私たちの使命です。即座に、便利に、透明に、そして最終的には無料です。 銀行と提携することで、私たちはより多くの人々により公正な国際送金を提供できることを意味します。
顧客がプロバイダーを切り替えるのはこれまでになく簡単になり、取引先の選択と情報が増えるため、価格、速度、サービスの品質にますます敏感になります。 これは、顧客維持の課題と獲得の機会をもたらします。 これらの期待に応えるクラス最高のサービスを提供することにより、銀行は顧客満足度とエンゲージメントの両方を向上させることがわかります。 また、古いテクノロジーインフラストラクチャをより迅速に交換し、効率を高めてコストを削減する方法として、パートナーシップに向けてデジタル変革プロジェクトを推進する銀行が増えると見ています。
さらに、世界中の政府は透明性を実装して消費者を隠れた料金から保護する方法を模索しています。 世界銀行によると、海外に送金する消費者の価格を押し上げる最大の要因はそれだけです。 ありがたいことに、EUはこの分野で先導的役割を果たしており、プロバイダーに料金を清算するよう圧力をかけています。 透明性は、2011年の創業以来、当社のビジネスの中核となっています。したがって、TransferWiseと統合することで、銀行は国境を越えた支払いに関する規制に完全に準拠することができます。
TransferWiseは、提携先の銀行とどのようにして信頼と長寿を築いていますか?
顧客との信頼関係を構築する方法と同様に、透明性、優れた顧客サービスを通じて、80を超えるNPSがあります。 –製品ロードマップへの絶え間ない焦点と投資、および持続可能なビジネスの構築。
私たちは世界中にローカルバンキングネットワークを構築し、顧客がメインバンクで支払う価格の何分の25かで国々の間で送金できるようにしています。 たとえば英国では、銀行より最大7倍安いです。 同様に、当社はこれまで業界でこれまでにない速度でお金を提供しており、すべての転送の4%以上がエンドツーエンドで即座に完了しています。 今日、私たちは毎月1億ポンドを支払い、年間XNUMX億ポンド以上節約するXNUMX万人以上のコミュニティです。
TransferWiseのUSPは何だと思いますか? その比類のない成功の秘訣は何ですか?
私たちのチーム全体は、国境なくお金を動かすという私たちの使命にレーザー焦点を当てています。 私たちは、この地球上の誰にとっても、国境を越えてお金を送ることは、電子メールを送るのと同じくらい簡単であるべきだと強く信じています。 2,000のオフィスに広がる14以上の「Wisers」は、これを実現するために完全に調整されています。 しかし、それはまだ初期の段階です。この問題の1%しか解決しておらず、長い道のりがあります。他の分野に転向するのではなく、誰もがこのXNUMXつの問題を解決することに集中していきます。
Covid-19はビジネスモデルにどのような影響を与えますか?
世界中のあらゆるビジネスが何らかの形で影響を受けています。 現在、人々はこれまで以上に私たちのサービスを必要としています。愛する人を助けるために海外に送金し、請求書や住宅ローンを海外に支払い、自宅から完全にオンラインで市場全体のビジネスを管理する必要があります。 ありがたいことに、9歳のビジネスとして、私たちはリモートワーキングへの移行の準備を十分に整えており、その移行は比較的シームレスに行われています。
TransferWiseは最近UAEでリリースされました。 どうやってそれが起こったのですか? あなたが見ている他の地域はありますか?
UAEの人口は9.6万人で、80%以上が海外で生まれており、世界でXNUMX番目に大きな海外送金市場です。 UAEからの送金 44年に160億ドル/ 2017億デンマークフランに達した。 このお金の大部分は、従来のプロバイダーである銀行やキャッシュブローカーに送られ続けています。 AEDは、15,000人を超える既存の顧客が送金を要求して送金するための最も望ましい通貨のXNUMXつでした。 人々はエミレーツからお金を送るためのより速く、より安い方法の準備ができていることは明らかです。
これからもお客様の声に耳を傾けていきます。 同時に、すでに事業を展開している市場でのサービスを強化し続けます。巧妙なデビットカードを含む複数通貨のアカウントは、しばらくの間、英国とヨーロッパで利用可能です。 昨年、米国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールで利用できるようにしました。 今年は、日本のお客様にこの製品をお届けできることに興奮しています。
現在、どのフィンテックに興奮していますか?
ハイテク企業が新しい業種の業界に進出して、この「スーパーアプリ」現象を引き起こしていることは、特にアジア全体で魅力的です。 食品の配達、タクシーの呼びかけ、メッセージングアプリなどのハイテク企業は、自社の製品を金融サービスに拡大しています。 彼らは大規模な既存の顧客ベースを持ち、貴重な消費者行動データを収集しており、従来のプレーヤーを混乱させる可能性があります。 市場がそれにどう反応するかを知りたいです。 どちらかと言えば、顧客の採用、経験、信頼を促進するパートナーシップへの注目が高まると思います。
最後に、FinTech Connectアドバイザリーボードに参加できて素晴らしいです。同僚から何を学びたいですか?
FinTechコネクトアドバイザリーボードに参加できることを本当に嬉しく思います。 豊富な経験と業界知識を持つ、非常に印象的な個人が何人かいます。 それぞれの業界、特に一歩先を行き、機会に適応し、解決する必要のある問題を特定する方法について学ぶのを楽しみにしています。 集まり、お互いの洞察から学ぶことで、私たちはすべての業界に有意義な影響を与えることができると思います。
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