Logiq CEO トム・フルカワ氏がデジタルコマースの世界的トレンドについて語る

E コマースと M コマースは経済情勢を変革しています。どちらの市場もパンデミック前は着実に成長していました。しかしそれ以来、消費者は両方のタイプの商取引を熱狂的に煽るようになりました。

たとえば、世界の電子商取引は 6.5 年までに 2023 兆 17.5 億ドルの収益を上げ、XNUMX パーセントの年間複合成長率 (CAGR) で成長すると予想されています。これは小売取引全体のほぼXNUMX分のXNUMXに相当します。

「世界的な電子商取引は繁栄しています。最近の記事で強調されているように、 eMarketer社 レポートによると、市場は 28% のペースで成長しており、売上高は 4 兆ドルを超えています」と CEO のトム・フルカワ氏は述べています。 Logiq.

それに加え、世界の m コマースは 4.3 年までに 2023 兆 18 億ドルを生み出すという目標を達成し、CAGR XNUMX% で成長します。モバイルコマース取引はデスクトップ取引を追い越しました。

CAGR は、投資が開始残高から終了残高まで増加するために必要な収益率です。この定義では、投資期間の各年の終わりに利益が再投資されたと仮定しています。

米国に拠点を置く Logiq は変化の最前線にいます。同社は、e コマース、m コマース、フィンテック ビジネス イネーブルメント ソリューションを提供する世界的なプロバイダーです。同社は、企業が e-コマースおよび m-コマース市場でチャンスを掴むのを支援する、AppLogiq などの革新的な製品のポートフォリオを持っています。同社の DataLogiq ビジネスは、データ駆動型の e コマース マーケティング ソリューションを提供します。

AI を活用した LogiqX データ エンジンは、オンライン マーケティング支出の ROI を向上させる貴重な消費者洞察を提供します。同社の Fixel テクノロジーは、重要なプライバシー機能を備えた簡素化されたオンライン マーケティングを提供します。

E-Commerce Times は、Logiq CEO のトム・フルカワ氏と、デジタルコマースの機会トレンドとグローバルコマース分野におけるマーケットインテリジェンスの役割について話し合いました。インタビューでは、eコマースおよびmコマース市場、世界の動向、各分野の成長と軌道に関する情報を入手するためのコマースプラットフォームの使用について取り上げました。

E-Commerce Times: E コマースと M コマースは経済情勢をどのように変革していますか?

トム・フルカワ： e コマースおよび m コマースの特定の傾向は地理的に異なります。たとえば、東南アジアでは、スマートフォンの大規模な普及が M コマースの力強い成長を牽引しています。ほぼ全員がスマートフォンを持っていますが、PC やラップトップを持っている人ははるかに少ないです。

このため、主に零細規模の企業にとって、e コマースおよび m コマースのプレゼンスを開発および維持することが大きな課題となっています。そのためには、専用アプリを通じて消費者に自社の製品やサービスをマーケティングおよび販売する必要があります。

そのモバイル専用プラットフォームは支払いに役立ちますか、それとも妨げになりますか?

古川： デジタル決済の量は増加していますが、依然として大量の現金ベースの日常取引が残っています。現金支払いからデジタル形式への移行は、今後数年間で極めて重要な市場推進力となるでしょう。この傾向は加速しており、フィンテックが従来の銀行業務に対抗して市場シェアを獲得しています。

アジア市場は、米国を拠点とする電子商取引および M コマース事業と他にどのような違いがありますか?

古川： 東南アジアのもう 1 つの重要な側面は、超ローカル レベルでの消費者製品 (消費者必需品、食品など) の配送の必要性です。インドネシアがその良い例です。人口密度と交通パターンにより、車の運転が非常に困難になっており、歩行者による配送の需要が生じています。

北米では、企業は Shopify、Wix、Squarespace などを介して、自社のブランドをオンラインで展開し、電子商取引を実行するはるかに簡単な方法を利用できます。しかし、マーケティング担当者にとっての最大の課題は顧客の獲得であり、オーディエンスのターゲティングを正しく行うのが最も困難です。

eMarketerによると、北米市場も興味深い。なぜなら、Amazonを筆頭に上位10社の電子商取引企業が全売上の63％を支配しているからだ。これは、500,000 万を超える小規模ブランドが大規模企業との競争に苦戦していることを意味します。

ということは、小規模ブランドにはデジタル市場で成長するチャンスが少ないということなのでしょうか？

古川： しかし、予測担当者が 95 年までに小売売上高の 2040% が電子商取引および M コマースの分野で行われると予測していることを考慮すると、競争する余地はあります。それが経済変革です。

この移行のどの程度がパンデミックの前にすでに行われていたのでしょうか?

古川： フォーブス誌によると、電子商取引と電子商取引の波は2020年以前の数年にわたって成長しており、新型コロナウイルスはその勢いをXNUMX～XNUMX年加速させただけだという。

パンデミックによって明らかになった最も明白な点は、企業が成功し、成長するにはオンラインでのプレゼンスが必要であるということでした。実店舗の存在だけでは、もはや実行可能な選択肢ではありません。診療所など、これまでデジタル アーキテクチャを考慮したことがなかった業界でも、今ではオンライン戦略を開発して実装する必要があると認識しています。

デジタル マーケティングは複雑な分野であり、企業はその複雑さを乗り越えるために信頼できるパートナーを必要としています。もう 2020 つの注目すべき分野であるデジタル メディア消費とデジタル広告は、パンデミック前から毎年着実に拡大しています。 2021 年から XNUMX 年にかけて、その成長は急増し、衰える気配はありません。

パンデミックはさておき、今日の経済情勢には​​どのような傾向がしっかりと根付いているのでしょうか?

古川： 最良の答えは、e コマースと M コマースが小売業界全体でより多くの市場シェアを占めているということです。興味深いことに、2020 年には、前述したように電子商取引が 28% 加速したにもかかわらず、全体的な小売売上高の伸びが鈍化しました。その時点までに、消費者の行動は永久に変化し、現在ではデータに基づいたマーケティング活動が販売ライフサイクルに組み込まれています。

もう 1 つのマクロな進歩は、データ、人工知能、深層学習と機械学習に関するものです。データ収集と分析がより堅牢になるにつれて、電子商取引は繁栄しています。データの経済性は、今後数十年間の電子商取引拡大の中核となる柱です。

どのような新しいトレンドが現れているのでしょうか？

古川： 確かに、広告のデジタル化は、デジタルウォレットや支払いモデルへの動きと同様に、勢いと勢いを増し続けています。

先進国ではこうした傾向が確立されていますが、新興市場ではまだ未熟な段階にあります。企業と消費者がデジタル製品の価値を発見するにつれて、導入の曲線は急勾配になる可能性があります。

一例として、新興国や発展途上国では、銀行口座を持たない人々も、デジタル決済やサービスを利用することで、はるかに高度に経済に参加できます。

新しいトレンドに関する最後のポイント: E コマースおよび M コマースは、成長軌道を推進するネットワーク効果があるという点で従来の小売とは異なります。ユーザーエンゲージメントとエクスペリエンスは商業活動の基礎です。 Uber などのブランドは、プラットフォームに参加するユーザーが増えるほど価値が高まります。 Logiq の AtozGo アプリは、ネットワーク効果の経済性を示すもう 1 つの優れた例です。

Logiq は、企業が e-コマースおよび M-コマースの機会を獲得するのをどのように支援しますか?

古川： Logiq の使命は、e-コマースおよび M-コマースを簡素化することで企業を支援することです。東南アジアと地元企業のアプリ プレゼンスに焦点を当てた当社の AppLogiq ソリューションにより、企業は自社のアプリでデジタル プレゼンスを迅速に構築できるようになります。これにより、消費者は商品やサービスを購入できるようになります。

支払い面に関しては、AtozPay はデジタル決済をこの地域の最前線にもたらす同社のフィンテック ソリューションです。配達に関しては、AtozGo はインドネシアの都市などの人口密集地域で超ローカルな配達サービスを提供します。

北米市場では、Logiq は、電子商取引大手と顧客を争うためのツールとして、中小企業のデジタル マーケティングを支援しています。当社の人工知能対応エンタープライズ ソフトウェア ソリューションである Logiq Digital Marketing は、顧客をターゲットにして売上を増やすために必要なインテリジェンスを企業に提供します。

ベンダー/マーケティング担当者が e コマースとモバイル コマースにどのようにアプローチする必要があるかについて、特殊な違いはありますか?

古川： M コマースの場合、企業がオンライン プレゼンスを介してビジネスを行えるようにすることが重要です。成功するには、その経験が総合的でなければなりません。料理を配達できないレストランが顧客を逃すのと同じように、支払い機能を提供しないアプリは時代遅れになります。 M コマースはエコシステムと相乗効果がすべてです。

北米では、ベンダーへのアプローチは、「このビジネスは電子商取引の分野で大手とどのように競争できるのか?」という質問から始まります。

答えは、リソースの使用を最適化し、ブランドの認知度を高める、コスト効率の高い方法でテクノロジーを導入することです。

今日のオンライン経済の加速成長の原動力は何でしょうか?

古川： 実店舗での取引と比較して、購入のしやすさは電子商取引の拡大にとって明らかな要素です。スマートフォン、タブレット、またはラップトップから商品やサービスを注文するのは迅速かつ効率的です。

さらに、現在ではあらゆる業界の企業が、ある程度のレベルでは電子商取引ビジネスを行っています。パンデミック後のオンライン プレゼンスの要件は、経済的な成功にとって非常に重要です。

これらの傾向とその推進要因を考慮すると、それらがパンデミック後の市場に残る可能性はどのくらいでしょうか?

古川： E コマースと M コマースは、このまま存在するだけでなく、進化し、世界経済の枠組みの不可欠な部分になりつつあります。この進歩は私たちの目の前で日々進行しており、テクノロジーが向上し、新しい参加者が市場に参入するにつれて加速するでしょう。商業経済は急速に変化しています。一言で言えば…破壊です。

電子商取引の傾向は普遍的なものなのでしょうか、それとも消費者による導入がどの程度実現可能で繁栄するかに地理が影響しているのでしょうか?

古川： 前述したように、ロケールの違い (東南アジア、北米、ヨーロッパ、南米) があります。ただし、最も重要な違いは、先進国、発展途上国、新興国間の違いです。

e-コマースと M-コマースはどちらもオンライン ベース (ウェブサイトとアプリ) であるため、スマートフォンの普及が消費者の普及を促進する重要な要因となっています。電子商取引と電子商取引の最大の成長は、新興国と発展途上国から生まれるでしょう。

イノベーションは e コマースと m コマースの状況をどのように変えていますか?

古川： ウェブサイトのみの電子商取引、マーケティング、広告の時代は終わりました。アプリ、ストリーミング コンテンツ、ソーシャル メディア、オーディオ、ネイティブ チャネルなど、他にも非常に多くのプラットフォームやメディアがあります。これらの進歩により、業種や業界を越えて企業の競争条件の平準化がある程度促進されました。

さらに、データの遍在性と分析能力により、顧客の行動、購買傾向、将来の製品、サービスへの関心に関する価値が企業に解き放たれます。データをより実用的なものにするテクノロジーを市場に投入できる企業が最も成長するでしょう。

どのような革新が重要だと思いますか?

古川： 間違いなく、人工知能と深層学習、機械学習が不可欠です。これらのテクノロジーは、企業が顧客データを活用する方法、そして最終的には顧客に広告やマーケティングを行って売上を生み出す方法に革命をもたらしています。

eコマースとmコマースの先には何が待っているのでしょうか?

古川： 今後数十年間は、電子商取引と電子商取引が堅調に成長する時期となるでしょう。企業にとって重要な交差点は、顧客に対するデジタル広告戦略と、その後の顧客がオンラインで商品やサービスを購入する確率です。

e-コマースおよび M-コマースの開発におけるもう 1 つの魅力的な分野は、拡張現実および仮想現実のメディアです。企業は、これらのプラットフォーム上で顧客向けに独自のブランディング エクスペリエンスを作成できます。確かに、コマースの観点からのテクノロジーの利用は初期段階にあります。

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ジャック・M・ジャーメイン 2003年からECTニュースネットワークのレポーターを務めています。彼の主な焦点は、エンタープライズIT、Linux、オープンソーステクノロジーです。 彼はLinuxディストリビューションやその他のオープンソースソフトウェアの評判の高いレビューアーです。 さらに、Jackはビジネステクノロジーとプライバシーの問題、およびeコマースと家電製品の開発を幅広くカバーしています。 メールジャック。