オンラインブランドのCMOは回復に「非常に自信を持っている」

ChannelAdvisor 調査会社センサスワイドは、オンライン販売を行う英国のブランドで働く 304 人の CMO を調査しました。 CMO の 91% が、今後 12 か月間でブランドの収益が増加すると確信していると回答し、そのうち 25 分の 92 (12%) が収益の増加に非常に自信を持っていると回答しました。回答者は顧客の成長についても自信を持っており、32% が今後 XNUMX か月間で自社ブランドがオンライン買い物客を引き付け、維持することがさらに容易になると予想しており、XNUMX 分の XNUMX 近く (XNUMX%) がこれが「大幅に伸びる」と予想していると回答しました。より簡単に'。

今後 12 か月間で自社のブランドが最も求める採用候補者を尋ねたところ、e コマースの専門知識が XNUMX 位にランクされ、次にマーケティング人材が続きました。調査対象者はウェブ開発者を XNUMX 位に挙げ、上級戦略的専門知識が XNUMX 位、ロジスティクスの専門知識がそれに続きました。

ブランドが非常に混雑した市場でさらなる e コマースの成功を築こうとする中、多くのブランドがオンライン マーケティングに資金を注ぎ込んでいます。ブランドの 80% が、自社のデジタル マーケティング支出が新型コロナウイルス感染症以前のレベルよりも高いと回答し、91% が今後 12 か月間でデジタル広告支出がさらに増加すると予想しています。

すべてのオンライン チャネルにわたるデジタル広告は、主に消費者を D2C の機会に誘導することに特化していました。 CMOの36%は、デジタル広告がトラフィックを自社のWebサイトに誘導していると回答し、29%はクリック可能なデジタル広告が顧客をAmazonなどのオンラインマーケットプレイスに誘導していると回答した。 20% は小売パートナーの Web サイトに直接アクセスし、14% はデジタル広告をクリックできないと回答しました。

ブランドはオンライン買い物客の新たな波にどのように適応したか

パンデミックにより、ブランドは消費者の習慣や行動の変化に対応しています。 CMO の 29 分の 31 以上 (28%) が、自社ブランドの製品をオンラインで購入する買い物客の年齢層が高いことに気づいたと回答しました。 XNUMX% は、買い物客が新型コロナウイルス感染症以前よりも頻繁にオンラインで購入していることに気づいたと回答し、XNUMX 分の XNUMX 以上 (XNUMX%) は、消費者がパンデミック前と比べて、いつ、どのように商品を配送するかについて、より柔軟な対応を求めていると観察しました。

ブランドは昨年、こうした新たな需要を満たすために投資を行ってきました。 CMO の 84% は、新型コロナウイルス感染症危機が始まって以来、ブランドの平均納期が短縮されたと回答しています。 19% は配送や返品を含む物流能力に多大な投資を行っています。

ブランドはまた、販売するさまざまなチャネルを最適化するために費やしてきました。過去 12 か月間で多額の投資を行った分野について尋ねたところ、CMO の 49% がオンライン マーケットプレイス チャネルでのブランドのプレゼンスを最適化するために多額の投資を行ったと回答し、45% は小売業者との関係を改善するために多額の投資を行ったと回答しました。 38 分の XNUMX 以上 (XNUMX%) が、自社のオンライン ストアの最適化に投資したと回答しています。

「この調査は、ブランドがオンラインの見通しに非常に自信を持っており、今後12か月間でロックダウン中に見られたよりもさらに高いeコマース収益をもたらす可能性があると信じていることを示しています。マーケットプレイス、オンライン広告、e コマース インフラストラクチャ、および小売関係への投資は、ほとんどのブランドにとって成果を上げているようです。」
– チャネルアドバイザー、最高マーケティング責任者、マイク・シャペイカー氏

出典: https://tamebay.com/2021/07/online-brand-cmos-tremendously-confident-at-recovery.html