経済的な逆風は、あらゆる種類のビジネスに不確実性をもたらしており、企業は差し迫った嵐を乗り切るために戦略的に配置する必要があります。 e コマース ビジネスの場合、収益の流れを正常化し、顧客の生涯価値を高める最も効率的なメカニズムの XNUMX つは、サブスクリプションを実装して、予測可能な定期的な収益を生み出すことです。 スマート は、Shopify のサブスクリプション アプリであり、e コマース マーチャントが強力なサブスクリプション オプションをストアにシームレスに統合できるようにします。 このアプリは、自動化されたリマインダー、報酬、および紹介で保持を促進しながら、顧客にとって摩擦がないように設計された機能豊富な顧客アカウント ポータルを通じて、バンドル、順次サブスクリプション、ギフト サブスクリプション、および柔軟な期間をサポートします。 マーチャントには、加入者、収益、保持、コホート分析、およびその他の重要な指標を追跡するための高度な分析プラットフォームが提供されます。 ソーシャル コマースはブランドが検討しなければならない追加のチャネルであるため、Smartrr はインフルエンサー、クリエイター、およびコミュニティ ベースのキャンペーンをサポートするように設計されています。 アプリは $99/月から始まり、サブスクリプションの総商品価値の 1% の追加料金がかかります。 Smartrr を使用しているブランドは、ライフタイム バリューが 5 倍に増加しています。
路地時計 Smartrr の創設者兼 CEO に追いつきました ガブリエラ・テーゲン ビジネス、会社の戦略計画、最新の資金調達ラウンド (これにより会社の資金調達総額は 17 万ドルに達します) などについて詳しく知ることができます。
あなたの投資家は誰で、いくら調達しましたか?
10 万ドルのシリーズ A が率いる キャンバスベンチャーズ、リードシード投資家の参加を得て、 エキスパ & ニカ。
Smartrr が提供する製品またはサービスについて教えてください。
Smartrr は、Shopify ブランド向けの主要な次世代サブスクリプション アプリです。 エンド カスタマーを念頭に置いて構築された Smartrr は、5 回限りの購入者を長期的なブランド チャンピオンに変えます。 Smartrr の包括的なソリューションを使用して、Shopify ブランドは、カスタマイズ可能なサブスクリプション、バンドル、ロイヤルティ プログラム、報酬、新製品への早期アクセス、割引を提供して、顧客を喜ばせ、経常収益を維持することができます。 Slate Milk、Neuro、Starface、Stix、Jolie などの高成長ブランドに好まれ、加入者の生涯で平均 XNUMX 倍以上の売り上げを記録しています。
Smartrr の開始に影響を与えたものは何ですか?
パンデミックの後、実店舗のブランドが e コマースに移行し始めたので、Shopify エコシステムの余白を明らかにするために市場調査のインタビューを行いました。 私が話をした創業者の 98% によると、サブスクリプションが彼らの最大の問題点でした。 その実現の瞬間に、Smartrr が誕生しました。
Smartrr はどのように違うのですか?
Smartrr の主な差別化要因は、カスタマイズ可能なサブスクリプション プログラム、ブランドの LTV を向上させるために構築された優れた顧客アカウント ポータル、および比類のない顧客サポートです。 これら XNUMX つのサービスにより、サブスクリプション スペースの競合他社との差別化を実現できます。 哲学的に、Smartrr は常に最終消費者を念頭に置いて構築しています。 私たちの思考プロセスは、バイヤーを単なる「サブスクライバー」ではなく、ブランドの擁護者に変えることができれば、私たちのブランドが勝つというものです。 私たちの主な目標は、購入後の顧客体験を向上させ、ブランドが忠実な購読者とより深い関係を築くことができるようにすることです.
Smartrr がターゲットとする市場とその規模は?
現在、Smartrr は 30 億ドルの Shopify サブスクリプション市場をターゲットにしています。 Smartrr は、ブランドの LTV を高めることに重点を置いているため、オーディエンスを 100 億ドルと評価されるリピート購入のより大きなグループに拡大しています。
あなたのビジネスモデルは何ですか?
Smartrr は B2B SaaS 企業で、さまざまな月額料金と 3% の GMV 料金で 1 つの異なる価格帯を提供しています。
潜在的な景気減速にどのように備えていますか?
DXNUMXC ブランドは、獲得コストの増加から潜在的な景気減速まで、多くの課題に直面しています。 Smartrr の提供する製品は、e コマース ブランドが両方に備えるのに役立ち、さらに重要なことに、両方を乗り切るのに役立ちます。 Smartrr は、DXNUMXC ブランドがかつてないほど忠実な顧客に寄り添うことができるようにし、リテンションを改善し、最終的に顧客の生涯価値を高めます。 Smartrr は、サブスクリプション アプリから、Shopify エコシステムで最も必要とされている最初の包括的な LTV プラットフォームへと進化しました。
資金調達プロセスはどのようなものでしたか?
当たり前かもしれませんが、このXNUMX年で資金調達環境は大きく変わりました。 私たちは、投資家がこれまで以上にデューデリジェンスにおいて思慮深く、私たちの製品を掘り下げ、ブランドと話し、この分野の真の専門家になることを発見しました. 考えさせられる会話がたくさんあり、最終的にはこれ以上のパートナーを見つけることができなかったので、プロセスは非常にやりがいがありました.
資金調達の際に直面した最大の課題は何ですか?
この昇給中の妊娠には、それ自体の課題と物議を醸す問題がありましたが、私たちが直面した最大の課題は、LTV に関する新しいカテゴリを導入することでした。 経済情勢を考えると、投資家は非常に批判的であり、オープンな質問に慣れていないため、新しい概念を導入するのが難しい時期です. 最終的に、既存のサブスクリプション カテゴリから生まれたことが、ストーリーを形作るのに役立ちました。 「私たちはサブスクリプションを超えています」. しかし、包括的な LTV ツールの市場があることを証明しなければならなかったため、当初の予想よりも多くの裏付けとなる証拠を提示する必要がありました。
あなたのビジネスについてどのような要因があなたの投資家に小切手を書くように導きましたか?
Canvas で彼らが最も注目しているカテゴリの XNUMX つは、企業が新しいより思慮深い方法で顧客を販売、理解、または関与するのに役立つ GTM ソフトウェアです。 Smartrr はサブスクリプション管理でスタートしましたが、Smartrr は DXNUMXC ブランド向けの新たな「購入後オペレーティング システム」のリーダーであると考えています。 Smartrr は、サブスクリプションを超えて、ブランドのロイヤルティ リワード、アップセル、ギフト、および紹介を強化できます。 Smartrr は、これらのさまざまな製品モジュールを統合することで、ブランドと顧客の関係における重要な瞬間に、ブランドがチャーンを減らして救済するのに役立ちます。
今後XNUMXか月で達成する予定のマイルストーンは何ですか?
今後 XNUMX か月で期待しているマイルストーンには、顧客ベースの倍増、新しいメンバーシップ機能の開始、チームの拡大などがあります。
銀行に新たな資本を注入していないニューヨークの企業にどのようなアドバイスを提供できますか?
何よりもまず、会社に燃料を供給することは、あなたの進路に関係なく簡単ではありません。 とはいえ、VC ルートだけが資金源というわけではありません。 スタートアップのエコシステムには、VC ラウンドを獲得するか、撤退するかの全か無かの認識があります。 これは単にそうではありません。 Capchase、従来の銀行を介して利用できるビジネス ローン、プライベート エクイティ オプション、見過ごされがちなブートストラップ ルートなど、代替の資金調達プロバイダーがあります。 組織のリーダーとして、すべてのオプションを検討して、組織にとって何が最も理にかなっているかを判断してください。
アドバイスに関しては、私たちがブランドに伝えていることを正確に伝えます。 最も忠実な顧客に目を向けてください。 ビジネスを既存の顧客ベースから外側に向けて成長させることを目指し、既存の顧客を維持することに重点を置きます。 彼らを VIP のように扱い、紹介やレビューを獲得し、彼らがあなたの製品やサービスから成功を収めていることを確認して、彼らをより長く維持しようとします。 私たちの最も忠実な顧客ベースに傾倒し、非常に集中し続けることは、生き残るために純新規顧客の獲得に浪費するよりも有利な立場に立つことができます.
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近い将来、会社はどこに行くと思いますか?
私たちは今、e コマースの購入後のサブスクリプション体験に革命をもたらした製品を手に入れました。 Smartrr を使用しているブランドは、加入者の生涯にわたって収益が 5 倍に増加しています。 これまでに構築してきたすべてが、顧客とブランドの間の関係を深め、サブスクリプション収益、AOV、継続的な維持率を向上させることが証明されています。 標準のサブスクリプション エクスペリエンスの基準を引き上げ、より独占的な VIP エクスペリエンスのように感じられるようにしました。 したがって、私たちは、サブスクリプションを超えてメンバーシップに製品を拡大するのに有機的に適合しています. この新しいイニシアチブを先導できることを非常にうれしく思います。特に、ブランドが忠実な顧客ベースに力を入れ、上昇する CAC コストと戦うための新しい方法を模索している時期にあります。 この強力な機能のラインナップにメンバーシップを追加することで、Smartrr は Shopify エコシステムで最初の包括的な LTV プラットフォームに進化し、忠実な顧客との永続的で長期的な関係を構築するために必要なすべてのものをブランドに提供します。
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