企業パートナーシップ文化の時代において独立性を維持する

プラトン再発行

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ソフトウェアサプライヤーの 1 人との最近のキャッチアップセッションで、私は次のように考えました。 ビジネス関係が変化している、主に焦点と認識された価値にあります。

こうした反省を社内で処理するため、またサプライチェーンやビジネスコンサルティング会社に依頼する前に検討していただくためにも、私は、新たな発展についての私の認識を共有したいと考えました。 パートナーシップの文化は、エンタープライズソフトウェアのクラウド配信の人気によって後押しされているようです。

現在の多くのビジネスシナリオにおいては、間違いなく有益かつ適切ではありますが、パートナーシップの文化は、行動することでクライアントに最大限のサービスを提供できると信じている当社のようなコンサルティング会社にとって、困難な課題となっています。 独立して不可知論的に 望ましい結果をもたらすために。

パートナーシップ: サプライチェーンでは不可欠ですが、コンサルティングではそれほど重要ではありません

物流局では、サプライチェーンのゲームに参加しています。あなたもそのゲームに参加しているなら、パートナーへの依存が新しいものではないことをご存知でしょう。実際、企業、そのサプライヤー、顧客、物流サービスプロバイダーの間のパートナーシップなしには、まったく運営できないサプライチェーンはほとんどありません。

この共生存在の必要性については、多くの説明の必要はありません。これは、原材料を取得し、それを人々が必要とする製品に製造し、販売して人々に届けるというプロセスの本質そのものだからです。それが何世紀にもわたってうまく機能してきた方法です。

ただし、同じことは言えません。 プロフェッショナルサービス 圏とその中で活動する企業。

物流局は、そのような企業の 1 つとして、顧客のためのソリューションを見つけるための独立性と不可知論的なアプローチに常に誇りを持っています。それは私たちのものです 基本的価値観そして 20 年以上にわたり、当社のクライアントと当社のビジネスに見事に貢献してきました。

それにもかかわらず、ソフトウェアベンダーとの最近の会議で、デジタルテクノロジーが、主にクラウドホスト型の SaaS 配信モデルを介して提供される場合に、ビジネス関係の焦点にどれほど大きな影響を与えるかを実感しました。これは、プロのサービスプロバイダーが独立性を維持するのがやがて困難になる可能性がある要因です。

ベンダーとコンサルタントのパートナーシップの問題

私にとって、その矛盾を理解するのは難しくありません。 ベンダーとのパートナーシップ 私たちのビジネスに火がつきます。

特定のブランド、メーカー、ベンダーをサポートすることに専念していては、客観性を持ってクライアントにサービスを提供することはできなくなります。しかし、そのようなコミットメントがなければパートナーシップはあり得ません。そのため、私たちは独立性を維持することを選択しました。

さらに、パートナーシップにより、当社のサービスに影響を与える他の問題が発生します。 機密性たとえば、クライアントが当社と関わる際の重要な条件として取り上げられることがよくあります。ベンダーやサービスプロバイダーと協力すると、必然的に当社の能力が危険にさらされることになります。 100%の機密性を保証します.

たとえ機密保持を約束できたとしても、当社がサービス提供の一環として他の機関と協力していることが知られ、業務中に何かが漏洩した場合、当社に対するクライアントの信頼が損なわれることになります。漏洩が私たちまたは私たちの「パートナー」からのものではないことは確かかもしれませんが、それを証明する責任、あるいは損害賠償を支払う責任は私たちにあります。 機会費用 私たちの誠実さをもはや確信できなくなったクライアントのこと。

パートナーへのプレッシャー

それで、摩擦は何ですか？さて、ここで…

サプライチェーンと物流業界は良好なビジネス関係、革新的な考え方、堅牢なプロセス、効果的な管理に依存している一方で、デジタルテクノロジーは浸透しています。.

正直に言うと、IT はサプライチェーンの運用方法に革命をもたらしましたが、今後もそれが続かないと考えるのは不合理です。ほぼ文字通りの暗黒時代への回帰を実現するには、デジタル革新が必要です。サプライチェーン管理と物流の実行に高度な技術を適用できればできるほど、関係者全員にとって大きな成果が得られます。

しかし、前述したように、あらゆる技術的ソリューションの背後には所有者がいます。クラウドソリューションの場合、ソフトウェア顧客は製品を購入しなくなるため、これは非常に重要です。代わりに、ユーザーはそれを使用するために料金を支払います。

これは、ソフトウェア顧客とベンダーにとって相互に多くのメリットがあるモデルです。それにもかかわらず、a) 顧客が可能な限り長期間製品を使用できるようにすること、b) 可能な限り多くのユーザーによる採用を促進することにより、ベンダーは多額の報酬を得ることができます。

しかし、私たちはソフトウェアを販売するのではなく、使用したいのです。

コンサルタントとして、私たちはクライアントが必要とする答えを提供するために、モデリングソフトウェアのスピードと効率に頼っています。しかし、ここですぐにビジネスパートナーシップへの傾向が始まるかもしれません。 客観的なコンサルティング より挑戦的なサービスを提供します。

MS Office などの一般的なビジネスソフトウェアや、SAP などの高度なエンタープライズソリューションとは異なり、 最高のサプライチェーンアプリケーション 小規模なコンサルティング会社では、しばらくの間、すぐに利用できない可能性があります。少なくとも、独立性と公平性を維持したいと考えている人にとって、これらを獲得することははるかに困難になる可能性があります。

ありがたいことに、最近、当社のテクノロジーサプライヤーの 1 社から、当社のコンサルティングプロジェクトのツールとしてその製品を引き続き使用したい場合は、そのサプライヤーと提携して、その製品を当社のクライアントに販売する必要があるとの連絡がありました。

さらに、ソフトウェアを使用するすべてのプロジェクトについてベンダーに通知し、クライアントとテクノロジーの使用目的に関する情報を提供する必要があります。

製品の販売は私たちのすべての基本的価値観に反しており、私たちはソフトウェア再販の領域での活動を望んでいませんが、これらが問題のツールへのアクセスを保持することを許可される唯一の条件でした。

信じられないような提案？

この提案がベンダーにとって完全に合理的であることは明らかでしたが、この提案に対する私の不満は、たとえ話を使って説明するのが最も適切です。

たとえば、トラックメーカーが 3PL 物流プロバイダーや運送業者に同様の義務を課すことは合理的でしょうか?

あなたが 3PL マネージャーで、トラックメーカーが次のように言ったら信じられないことを想像してみてください。

「当社のトラックを購入していただくことはできますが、その商品を運ぶすべての顧客について、彼らのためにどのような商品を運ぶのか、どのような目的で運ぶのかを私たちに教えていただく場合に限ります。そして、私たちがそれを行っている間、あなたにはあなたの商品の販売を手伝ってほしいと考えています。」顧客はトラック1台か2台。これらの条件に従うことに同意しない場合は、当社からトラックを購入することはできません。」

これが、私たちが以前のソフトウェアベンダーから受け取った最後通牒の本質です。その結果、当社は同社の製品を使用することはなくなり、長期的な技術戦略を考慮して代替品を調達することにしました。

変化への計画

時間が経つにつれて、同じソフトウェア分野の他のベンダーがコンサルティング業界の顧客に同様の契約上の要求を課すようになるかどうかを見るのは興味深いでしょう。

このような期待が標準になれば、当社のような企業は、顧客が期待する客観性と公平性を剥奪することなく事業を運営することがますます困難になるでしょう。 それは物流局が決して通らない道だ！

何よりもこのシナリオは、ビジネス関係の変化と問題解決テクノロジーの急速な進化がコンサルティング業界にどのような変革をもたらす可能性があるかを浮き彫りにしています。

私たちは、クライアントのプロジェクトの成果を向上させるために専門のモデリングソフトウェアを使い続けたい場合は、特定のベンダーと提携するか、自社でソフトウェア製品の開発を開始する必要がある可能性を考慮して長期計画を立てています。

最初のオプションは私たちの原則に反するため、問題外です。したがって、私たちは 2 番目の選択肢を追求していますが、これにはコストがかかり、ビジネス実務やプロセスの専門家としての役割と並行して技術開発への多角化が伴います。

コンサルタントとベンダーのパートナーシップについてどう思いますか?

ソフトウェアベンダーのミニ危機を振り返ることで多少のカタルシスが得られましたが、それはさておき、将来ある時点であなたのビジネスがコンサルティング会社に支援を求める場合に、考える材料として役立つかもしれません。

たとえば、次の質問についてあなたの考えを知りたいです。

· プロフェッショナルサービス会社がソフトウェア、システム、または機器のベンダーとの協力的なパートナーシップに拘束されており、その製品を販売する義務があると知っていても、安心して契約できますか?
· コンサルティング会社が提供するサービスにおける独立性とベンダーの公平性の必要性はどの程度重要だと思いますか?

私たちがサービスを提供している企業の種類の視点を受け取ることは常に良いことですので、以下のコメントセクションであなたの意見を歓迎します。

しかし、物流局では、私たちの立場は明確です。私たちは、独立性を維持し、中核的価値観に忠実であり、ベンダーとのパートナーシップから生じる潜在的な問題にさらされることを避けるために必要なことを行います。当社は、クライアントがサプライチェーンを理解し、管理し、改善できるよう、利用可能な最高のデジタルツールを今後も採用していきますが、すぐにソフトウェアを販売することはありません。