顧客を取り戻すための16の放棄されたカートメール

プラトン再発行

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放棄されたカートのメールは、メールマーケティング戦略 —特に、売り上げを伸ばすことに真剣に取り組んでいる場合。

他の企業または消費者に販売するかどうかにかかわらず、購入を完了していない購入者にカート放棄メールを送信することでメリットが得られます。

ここでは、使用を開始するための放棄されたカートの電子メールテンプレートに加えて、効果的な放棄されたカートの電子メールの例を見つけることができます。

放棄されたカートのメール

放棄されたカートの電子メールは、購入をほぼ完了した顧客に、トランザクションを完了するように促すために送信される電子メールです。放棄されたカートの電子メールは、購入者が最後のチェックアウトページを離れたり、カートにアイテムを置いたり、購入プロセスを放棄したりすることによってトリガーされる可能性があります。

放棄されたカートの電子メールは、失われたビジネスを変換し、躊躇している見込み客を顧客に変えるXNUMXつの方法です.

顧客が [今すぐチェックアウト] をクリックしなかったために顧客のビジネスを失ったと感じたとしても、恐れる必要はありません。顧客はさまざまな理由でチェックアウトページから離れていきます。そのうちの XNUMX つが単なるタイミングである場合、チェックアウト放棄メールは、最終的にビジネスを獲得するのに役立ちます。

しかし、どのような放棄されたカートのメールを送信するために使用できるツール? メールマーケティング担当者以外にとって、これは答えるのが難しい質問のように感じるかもしれません。いくつかのツールが必要です:

e コマース POS ソフトウェア: まず、ユーザーがいつカートを放棄したかを検出できる POS ソフトウェアが必要です。ほとんどのツールがこの機能を提供しており、カート放棄メールを送信するための組み込みのメールツールが付属しているツールもあります。
eコマースウェブサイトビルダー: 新しい小売業者の場合は、専用の e コマース Web サイトビルダーに切り替えることでメリットが得られます。これらのタイプのサイトビルダーには、POS ソフトウェアと属性レポートがバンドルされており、チェックアウト放棄メールを顧客に送信するのに役立ちます。
メールマーケティングサービス: もちろん、連絡先データベースにメールを送信するには、メールマーケティングツールが必要です。ほとんどの POS ソフトウェアおよび Web サイトビルダーは、メールマーケティングツールと統合でき、その逆も可能です。

ツールを入手したら、カート放棄メールテンプレートの使用を開始できます。

放棄されたカートの電子メールテンプレート

放棄されたカートのメールを作成するには、任意のテンプレートを見つけることができます Eメールマーケティング道具。のようなツール Squarespace, ウィックスまたは HubSpot 開始するのに役立つテンプレートがあります。たとえば、レイアウトには既製のテンプレートを使用できますが、メッセージ、画像、およびデザインをカスタマイズできます。以下は、マーケティングキットのテンプレートの例です。

HubSpot の放棄されたメールテンプレートをダウンロードする

放棄されたカートの電子メールのメッセージはかなり単純です。以下は、基本的な構造の概要です。

この概要は、カート放棄メールを XNUMX 通送信する場合に役立ちますが、ドリップキャンペーンカートの回復メール用。ドリップキャンペーンは一連の自動メールです。

放棄されたカートの電子メールシーケンス

放棄されたカートのワークフローの場合、メールは次のように構成できます。

メール1：カートリマインダー（カート放棄から数時間後に送信）
メール2：フォローアップ（数日後発送）
メール3： プロモーション割引 (メール XNUMX の数日後に送信)

一連の電子メールは、放棄されたカートの電子メールに対して単一の電子メールよりもはるかに効果的です.

HubSpot のメールおよびグロースマーケティングチームのチームマネージャーである Jordan Pritikin 氏は、次のように述べています。放棄された実際の製品またはサービスは何でしたか? 送信先の個人の心に最も響く価値提案は何ですか? 彼らが最初に購入に反対した理由と、ビジネスとしてどのようにそれらの反対を和らげることができますか? 放棄されたカートの電子メールがより個人的なものであるほど、成功する可能性が高くなります!」

それでは、的を射た最良の例を見てみましょう。

放棄されたカートのメールの最高の例

1. 散文

カート放棄メールの最適な例: 散文

上記のメールは、取引を完了する前にサイトを離れた後、ヘアケア会社の Prose から送信されました。このメールは、いくつかの項目をチェックしています。キャッチーなキャッチフレーズ (「いつでも準備完了」) を使用して、サイトを再訪することを親しみやすくリマインダーにしています。人々に「カスタムフォーミュラを作成する」ように促す魅力的な CTA が含まれています。評価の形式。親しみやすい口調ときれいなグラフィックと相まって、このメールはかなり説得力があります。

我々が好きなもの

「Make My Custom Formula」という CTA は、ユニークでブランドに忠実であり、パーソナライズされた顧客満足体験それは私が最初にウェブサイトにアクセスしたときに始まりました。放棄されたカートのメールを作成するときは、確立されたブランディングに基づいてシームレスな CX を作成するようにしてください。

2. ウイスキー戦利品

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Whiskey Loot の放棄されたカートのメールは、ユニークで魅力的なコピーライティングを利用して、顧客に購入を完了してもらいます。ウィスキーを購入する理由のリスト、よくある質問への回答、CTA に目を引くすっきりとしたデザインが含まれています。このカート放棄メールにより、顧客は購入を完了するために必要なすべての情報を入手できます。

我々が好きなもの

この放棄されたカートの電子メールは、購入を生み出すだけでなく、受信者に通知することに重点を置いていることを気に入っています. この戦術は、Whisky Loot の巧妙なブランドボイスを強化しながら、信頼を高めるのにうまく機能します。販売する製品の種類に応じて、放棄されたカートの電子メールは、受信者を誘惑し、通知する必要があります.

3. ピール

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Peel の放棄されたカートメールの最も優れた要素は、送料無料の提供です。顧客がカートに入っているものを購入するように促すだけでなく、購入者がカートに商品を追加してチェックアウトを完了するインセンティブも含まれています. さらに、これはカート放棄メールの典型的なレイアウトです: イントロテキスト、カート内のアイテム、CTA、質問、およびフッター。

我々が好きなもの

Peel には、「あまり長く待たないでください!」など、購入者に切迫感を与えるテキストが含まれています。と「今日注文してください！」しかし、彼らはそれを見出しとして含めず、カジュアル (「まだ考えていますか?」) と緊急の間の適切なバランスをとっています。

また、創業者の署名が下部に含まれていることも気に入っており、会社が人懐っこく小さく感じられます. これは、CEO がビジネスの日常業務に大きく関与している中小企業にとっては良い動きです。

4. 離れて

カート放棄メールの例: 不在

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荷物ブランドの Away のカート放棄メールには、紹介テキスト (「お忘れですか?」)、CTA (「買い物を続けてください」)、ナビゲーションパスを提供する終了テキスト (「新しい」) など、いくつかの要素しかありません。到着」、「スーツケース」など）。このメールがあれば、顧客は余分な情報に気を取られることなく、Away が求めているアクション、つまり購入の完了に集中できます。

我々が好きなもの

Away は、受信者にチェックアウトを促すだけでなく、新製品や他のカテゴリを探索するなど、追加の購入手段も提供します。ユーザーがどのリンクをクリックしても、再びチェックアウトページにたどり着くのは間違いありません。メールへのリンクを含めるときは、すべてが購入につながるという目的を満たしていることを確認してください。

5. ダイソン

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この例では、Dyson はいくつかのことを非常にうまく行っています。

読みやすく、役立つクリアテキストを使用します。たとえば、「すべてが失われていません」と「内容を保存しました」は、ダイソンが役に立ちたいと思っていることを顧客に知らせます。
それらには製品の画像が含まれており、顧客のカートにまだ入っているアイテムがリストされています。
彼らは切迫感を追加します。「このプロモーションのバスケットは保存されましたが、オファーは期間限定です」というテキストは、この購入について重要な感覚を生み出します。
XNUMX つの CTA ボタンが含まれています。これにより、モバイルユーザーは下にスクロールしても CTA ボタンを表示できます。これらのボタンにより、すべてのタッチポイントで簡単に購入を完了できます。

全体として、このメールには適切な要素が含まれており、読みやすい洗練されたクリーンなデザインも紹介されています.

我々が好きなもの

ダイソンは、オンラインショッパーの共通の恐怖の XNUMX つに対応しています。それは、カートの中身をなくし、何を購入するつもりだったかを忘れてしまうことです。それだけで、受信者はすべてが失われる前にチェックアウトする必要があると感じるかもしれません. 利益を得ることよりも、痛みを避けることの方が強力な動機となる場合があります。チェックアウト放棄メールを作成する場合、同様の心理的トリックを使用できます。

6. ヴァージンアトランティック航空

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この例では、Virgin Atlantic は魅力的なテキストと XNUMX つの CTA ボタンを使用して、顧客に購入を完了するよう促しています。パーソナライズされたイントロテキスト「Smiles Davis, you're so close…」は、顧客に直接話しかけられているような気分にさせると同時に、旅行まであと少しということを思い出させます。

このメールにはフライト情報も含まれているため、購入に必要なものがすべて揃っています。独自の放棄されたカートのメールを作成する場合、顧客の障害を取り除くため、これに従うのが良い例です.

我々が好きなもの

フライトの出発地と到着地に至るまで、このメールがいかにパーソナライズされているかが気に入っています。また、目的地のイメージも含まれており、受信者の飛行への欲求を間接的に高めます。放棄されたカートのメールを送信するときは、顧客の「目的地」の画像を含めることができます。つまり、幸せな自分、棚に新製品がある、またはその他の肯定的な結果です。

7. ウグモンク

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Ugmonk は、カート放棄メールに対して別のアプローチを使用しています。彼らは完全にパーソナライゼーションに焦点を当てており、所有者とデザイナーが質問に答えるために直接手を差し伸べているように見えます. さらに、これには XNUMX つのインライン CTA が含まれているため、顧客は必要に応じてすぐにチェックアウトを完了できます。これは、ターゲットオーディエンスが好むシンプルなアプローチです。

我々が好きなもの

このメールは、会社からというよりも友人からのメッセージのように感じられ、「セールス」プレイというよりも「あなたを知る」プレイのように感じられます。私たちは特に、会社の CEO によって署名されている方法と、彼がデザインへの情熱について言及している方法が気に入っています. あなたの会社が小規模であるか、ニッチな製品を販売している場合は、このようなフレンドリーで飾り気のないアプローチを検討してください。

8. Drop

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Drop のカート放棄メールは、画像とコピーライティングを使用しているため、その良い例です。ドロップは、「19 日以内に終了します」という太字のテキストで緊急性を生み出します。緊急性を高めて CTA を含めた後、カートの内容に基づいて、顧客が興味を持つ可能性のある他のアイテムも追加します。これは、顧客が自分のサイトに戻ってきて、他のアイテムを閲覧し、できれば購入を完了するための優れた戦略です。

我々が好きなもの

ドロップは切迫感を生み出しますが、強引ではなく、潜在的な購入者を引き付けるためにさまざまな製品画像が含まれています. 私たちは、受信者が検討したいと思う可能性のある追加のアイテムを提供する、折り目の下の拡張カタログを特に気に入っています.

9. でログイン

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これは、優れたコピーライティング、明確な CTA、顧客のカートを表示することによるパーソナライズ、および緊急性など、すべての要素が含まれているため、カート放棄メールの完璧な例です。「行く、行く、（ほとんど）なくなった」、「人気商品はすぐに売り切れる」などのテキストで、顧客は関心を持っています。彼らはまた、買い逃さないように購入を完了させなければならないと感じています。

我々が好きなもの

このメールは、質問に回答し、製品の更新を購読するための CTA で締めくくられます。繰り返しますが、Google は、顧客が何かを逃したくないと感じられるようにすることに重点を置いています。

10. ターゲット

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Target は、放棄されたカートの電子メールで、顧客のカート内のアイテムに割引を提供するという別のアプローチを採用しています。「新価格アラート」と「チェックアウトの時間」というテキストは、立ち去るのを難しくします。しかし、そのアプローチが顧客にうまくいかない場合、Target は同様のアイテムも含めて、顧客に再度ブラウジングして買い物をしてもらいます。

我々が好きなもの

Target は、顧客が target.com にアクセスしたときに得られるエクスペリエンスに基づいて、このカート放棄メールを Web サイトと同じように設計しました。カタログが特に大きい場合は、同様のアプローチを取ることができます。たとえば、メールの上部にナビゲーションメニューを配置できます。

11. キャスパー

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この例で私が気に入っているのは、Casper が社会的証明を使用していることです。口コミやレビューが増えていますますます重要になるマーケティングの世界で。ユーザーが購入を完了できないのは、調査が完了していないことが原因である可能性があります。 Casper のカート放棄メールにより、顧客は調査を中断したところから簡単に再開できます。さらに、気の利いたテキストと明確な CTA ボタンが含まれているため、顧客は買い物を続けることができます。

我々が好きなもの

Casper のメールは短く、シンプルで、効果的です。見逃すことのできない明確な行動を促すフレーズが含まれています。しかし、「もっとレビューを読む」という XNUMX 番目の行動を促すフレーズが特に気に入っています。購入をためらった人は、Casper が「それだけの価値がある」か確信が持てないために購入した可能性があります。このタイプの購入者を納得させるには、より多くのレビューを読むことが重要です。

12. 土手

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面白い、興味深いテキストは、顧客の心をつかむ方法です。 Dote はユーモラスなコピーライティングが得意です。彼らのメールには、「あなたのショッピングバッグには放棄の問題があります」、「これらのアイテムを何時間も治療に費やす必要はありません。愛情のある家を与えてください」と書かれています。このテキストは面白いので、ブランドは顧客にとって魅力的です。この例では、放棄されたカートのメールを使用して、ブランドの個性を示し、ブランドの愛好家を作成する方法を紹介します。

我々が好きなもの

このメールは短く、優しく、要点がはっきりしているので、買い物を続けやすくなっています。「注文を表示」CTA はユニークかつ効果的であり、ストア内のアイテムだけでなく、注文を置き忘れるリスクがあるという事実を確固たるものにしています。心地よい個人的で、ユーモラスで、的を絞った感じがします。

13. モスキーノ

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Moschino のメールの下部には、安全な支払いと簡単な返品に関する情報が含まれている点が特徴的です。衣料品の e コマースビジネスの場合、顧客がオンラインでの購入を望まない主な理由は次のとおりです。放棄されたカートのメールで、モスキーノは疑いを鎮め、ためらう理由を取り除こうとしています. さらに、カート内の商品を一覧表示し、明確な CTA を使用しています。

我々が好きなもの

Moschino の電子メールは、画像、フォント、色に至るまで、非常にブランドに即しています。さらに、前述のように、支払いが安全で、返品が簡単で簡単であるというメモが含まれています。高級品を販売している場合は、同様のアプローチを検討できます。

14. ハオマ汁

カート放棄メールの例：haoma

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Haoma は、顧客が散財するのをためらう可能性があることを知っている高級スキンケアブランドです。そのため、ユーザーに注文を完了するよう促すカート放棄メールを送信する代わりに、必要に応じて助けを求めるよう促します。下部のボタンは、ユーザーに商品をカートに戻すように促すことで取引を成立させます。この手法は、訪問者がチェックアウトする前に Web サイトを閲覧したり、カートからアイテムを削除したりした場合に役立ちます。

我々が好きなもの

高級ブランドを経営している場合は、購入者が正しい選択をしていることを安心させるためにいくつかの手順を実行できます。 Moschino が上記で行ったように、返品と安全な取引に関する保証を提供し、潜在的な購入について詳しく知るための XNUMX 度目のチャンスを与えることができます。これらの手順は、「今すぐ購入」の CTA を含めるよりも、購入を促進するのに効果的な場合があります。

15. ルノ

カート放棄メールの例: luno

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Luno のカート放棄メールは、躊躇している購入者を呼び込むためにいくつかの手順を踏んでいます。参加できる楽しいアクティビティを思い出させ (「もうすぐキャンプに行きますか?」)、どのようにメリットがあるかを伝え (「快適なキャンプまであと 24 歩です」)、時間とともに優しくナッジします。制約（「あなたが置き忘れたギアを XNUMX 時間保管します」）。見逃せない CTA が契約を結びます。

我々が好きなもの

Luno の慎重でターゲットを絞ったコピーライティングにより、これはこれまでに見た中で最も効果的なカート放棄メールの例の XNUMX つになっています。独自のメールを作成するときは、コピーに注意してください。画像やその他の要素よりも重要な役割を果たす場合があります。

16. ルパズ

カート放棄メールの例: le puzz

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Le Puzz からのこのカート放棄メールは、すべての適切なメモに当てはまります。その行動を促すフレーズ「Shop Puzzles」は、受信者が以前の選択を望まなくなった場合に備えて、より多くのオプションを閲覧する機会を提供します。

これは、ユーザーが自分の選択についてすぐに考えを変え、カートの放棄につながる可能性があるブランドにとって優れた手法です。カタログをもう一度閲覧するよう促すことは、この種のリードを取り戻すための優れた方法です。

我々が好きなもの

Le Puzz の遊び心のあるブランドボイスと明るいブランドカラーは、カート放棄メールで大きな役割を果たしています。その元気な「こんにちは！」から。その気まぐれな「失われたパズルを見つけました。それはあなたのものでしょうか?」と、同社はパズルの XNUMX つを完成させるという楽しい体験をカプセル化しています。 XNUMX つの特定の製品を販売する場合は、同様のアプローチを採用することをお勧めします。つまり、コピーと色で製品体験に命を吹き込みます。