デジタル AI の進歩が新しい職場に与える影響

人工知能は、新しいデジタル技術の展望の柱です。 さまざまな目的でデジタル技術に依存する企業が増えているため、これがもたらす影響は重大です。 近い将来、AIがさらに重要になることを示す多くの指標があります。

現代の職場におけるパンデミックの役割は、いくら強調してもしすぎることはありません。 企業が AI を使用してよりデジタル化された職場を作成する新しい方法を見つけるにつれて、AI はさらに重要になります。

パンデミックが収まった後の職場での AI の役割

COVID-19 とデジタル トランスフォーメーションの既存のトレンドが組み合わさることで、過去 12 ～ 15 か月間で職場で AI 革命が起こったことに他なりません。 マッキンゼーの調査によると、デジタル変革のペースは 7年加速 ここ数ヶ月。 AI は、これらの課題の多くを解決するためにさらに重要になります。

これは、コロナウイルスのパンデミックにより、多くの企業が在宅勤務モデルを受け入れるか、少なくとも受け入れることを余儀なくされたためです。 この経験から、多くの従業員は、オフィスの外で働いているときと同じくらい、あるいはそれ以上に生産的であることが明らかになりました。 多くの企業が、AI を使用してリモート ワークをより効果的にするための新しい方法を見つけています。 AI 時間追跡ツールの使用.

同時に、感染への懸念とロックダウン命令により、顧客はより多くのデジタル インタラクションとオンライン サービスを求めるようになり、企業は顧客と消費者のニーズを満たすために必要なデジタル テクノロジーとデジタル文化を迅速に採用し、習得するようになりました。 セルフサービスのようなデジタルツール 顧客ポータル、モバイルおよび非接触型決済、デジタル領収書および請求書などが、ほぼ一夜にして受け入れられ、期待されるようになりました。 あたり CEOの84% 彼らは、新型コロナウイルス感染症後の世界で収益性を高めるためにデジタルイニシアチブに目を向けていると述べています。

これらの双子の力 デジタル変換 は、職場や従業員の経験全般に変化をもたらしています。 残りの 2021 年にはどのような実際の変化が予想されますか? また、2022 年には職場がどのように見えるでしょうか?

ハイブリッドな職場が標準になる

すべてではないにしても、大多数の従業員が毎日オフィスに物理的に存在するという仮定に戻ることはできません。 ある研究では、 正社員の80% 少なくとも週に 3 回は在宅勤務を続けたいと考えているため、各自に専用のデスクを用意する必要はありません。 企業が AI を使用してよりハイブリッドなワークプレイス モデルを作成する方法を見つけるにつれて、ホット デスクと共有ワークステーションが取って代わります。

対面式の従業員用アメニティは、対面式のセッションの代わりにオンライン ヨガや、テーブル サッカーの代わりにマルチプレイヤー ゲームなどの仮想的なものに置き換えられます。 チームは、オフィスにいる従業員と、ビデオ会議プラットフォームを介して調整する従業員とのマルチチャネル会議の開催に慣れていきます (まだ行っていない場合)。

その結果、企業はより優れた AI とクラウドベースのコラボレーション、ドキュメント共有、プロジェクト管理、コミュニケーション プラットフォームに投資し、従業員が在宅で同じ仕事をうまく遂行できるようにする必要があります。

才能は国境に留まらない

また、AI テクノロジーにより、国境を越えたリモート ワークプレイスの構築も容易になりました。 国際的な職場はますます標準になりつつあり、デジタルの進歩によってそれが可能になりました。

従業員が自宅で仕事ができるようになると、どこからでも仕事ができるようになるため、従業員がどこにいても、企業が最高の人材を雇用することを妨げるものは何もありません。 同様に、求職者は、良い求人を得るために移転するかどうかの決定に制約を感じることはありません。したがって、人材探しは国境で止まることはありません。

これにより、より幅広い文化、見通し、関心にまたがるより多様なチームにつながり、関係者全員の視野を広げることができます。 チームが多様であればあるほど、イノベーションは大きくなるので、幅広い人材基盤は、さまざまな企業で長期的に新しい開発を推進するのに役立ちます。

コミュニケーションが意識される

社員全員がオフィスにいれば、冷水機や昼休みなどに自然とコミュニケーションが生まれ、信頼関係が形成されます。 しかし、同じ場所にいるスタッフの割合が常に一定の場合、新しい職場では、チーム内およびチーム間の信頼を高めることに意識的に注意を払う必要があります。

まだ初期段階にある従業員エクスペリエンス マネージャーの役​​割は、異質でますます文化的に多様な従業員間で共有された企業文化を構築する必要がある企業では、より重要になります。 対面イベントや仮想イベントの調整、共有された内部コンテンツのキュレーション、会社のコミュニケーション フォーラムのモデレートなどのタスクの重要性が高まります。 たとえば、ある会社は、リモートで働く人々を受け入れるプログラムを開発するために、「VP Work From Anywhere」という役職を作成しました。

トレーニングが一定になる

AI ツールが利用可能であっても、デジタル トランスフォーメーションは一朝一夕には起こりません。 ほとんどの企業は、依然としてデジタル導入を統合する必要があります。 それに加えて、テクノロジーは停滞しているため、テクノロジーの最先端に遅れないようにするために必要なデジタル人材を確保する必要があります。

たとえ適切なスキルを持った求職者が十分にいたとしても、最高の AI テクノロジーを備えたまったく新しいデジタル人材を雇用することは現実的ではありません。 既存の従業員、特にデジタル ネイティブではないかもしれないが、失うわけにはいかない貴重なドメイン知識を持っている高齢の従業員は、新しいツールを習得するためのトレーニングが必要です。

トレーニング プログラムは、企業がスキルのギャップを埋めて競争力を維持するための論理的なソリューションですが、従来のアプローチは刺激的でなく、効果がなく、従業員を仕事から遠ざけます。 私たちは、ポップアップ プロンプトとウィザードを使用して AI 学習を作業の流れに織り込み、時折中断するのではなく、継続的で魅力的で潜在的に仮想的な体験になるようにする、新入社員のトレーニング プログラムを目にしています。 AIは今後、トレーニングをより効果的なものにしていきます。

社内の人材流動性が高まる

リモートワークの選択肢の増加と継続的なリモート従業員のトレーニングの組み合わせは、職場が従業員に仕事を通じてより多くの柔軟性を提供できることを意味します。 トップ企業は、従業員が自分の興味、利用可能な時間、ワークライフ リズムに応じて、幅広い選択肢から役割やプロジェクトを選択できる社内人材市場を開発しています。

たとえば、従業員は、希望すれば、入社してすぐに階段を登ることができます。 家族を養っている間、よりプレッシャーの少ない位置に横に移動します。 生活状況が許すときは、より責任を負う。 柔軟性の向上は、従業員の満足度の向上につながります。 たとえば、マッキンゼーの報告によると、空き状況に応じてスケジュールを合わせることができたワーキングマザーは、 3倍 柔軟性がなく、非効率的なスケジュールを立てている人よりも、ポジティブな幸福感を得ることができます。

新しい職場は定着し、AI がその道をリードしています

時間を COVID 以前の職場に戻すことはできません。 デジタル トランスフォーメーションはこれからも続き、ハイブリッド ワークプレイス、より多様な従業員、トレーニングと従業員のエクスペリエンスの改善に対する新たなニーズ、より柔軟な勤務スケジュールと直線的でないキャリア パスを受け入れる従業員をもたらします。 企業は先見性と注意を払い、これらの傾向を利用して従業員のエンゲージメント、生産性、収益性を高めることができます。

出典: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/