Toolsstation がケルバーとともにオムニチャネルの課題に取り組む

ケルバー は、消費者の需要を満たすためにマルチチャネル機能を進化させるために、英国で最も急速に成長している工具、付属品、建設資材を業界、住宅改善業者、セルフビルダーに供給するサプライヤーの 1 つである Toolsstation と協力しています。これには、Toolstation の拡大する店舗ネットワークをサポートしながら、レディッチ流通センターのプロセスを強化することが含まれます。

Toolsstation では、オンラインおよび小売での注文が大幅に増加しています。その結果、同社では紙ベースのプロセスが増加し、従業員の可視性の欠如と生産性の制約につながりました。 Toolsstation は、倉庫の「ロジック ゾーン」に分割されているにもかかわらず、製品の範囲が膨大であるため、店舗への大量の配布と並行して、小規模な (場合によっては 1 件の) 電子商取引の注文を同時に管理するという課題に直面していました。

同社は、従業員の生産性を向上させ、ピッキングを簡素化し、現在の倉庫内の容量を増やし、すべての店舗をリンクする既存の独自の注文管理システムと統合するためのソリューションを必要としていました。 ケルバー これを可能にしました。

「Toolstation では、お客様と同僚が私たちのすべての活動の中心にあります。当社のビジネスが急速に成長し、拡大し続けるにつれて、製品範囲、配送速度、利便性など、お客様のニーズと期待は発展し、変化し続けています。プロセスを合理化して同僚のピッキングを容易にし、配送センター全体の作業負荷の可視性を向上させ、顧客への配送の品質を向上させることは、私たちにとって非常に重要でした。

「私たちが Körber に目を向けたとき、社内の複雑さを軽減して、現在の業務と既存の IT インフラストラクチャで機能する優れたソリューションを開発しようとしていました」と、Toolstation のディストリビューション責任者、Jim Gowland 氏は述べています。

ツールステーションを使用して、 ケルバー を使用するソリューションを設計しました 倉庫実行システム (WES) を音声テクノロジーと組み合わせて、プロセスの変更、効率性と正確性の向上を促進します。

WES は運用改善の基礎を構築します。WES は、倉庫内で注文を地理的にリンクして、各オペレーターの歩行時間を制限します。革新的な複数注文ピッキング ロジックにより、複数の顧客のピッキングが可能になります。さらに、製品情報を使用して各配送単位の充填を最大化し、輸送コストを削減するだけでなく、オペレーターのピッキングツアーを強化します。

音声システムは、ピッカーのエクスペリエンスを別の方法で向上させます。従業員はヘッドセットを介して指示を段階的に聞き、口頭で確認します。これにより、プロセスの適合性が確保され、生産性が向上し、エラーが減少します。 Toolsstation の製品範囲は複雑であるため、新しいピッカーのオンボーディングも困難になります。音声テクノロジーには、トレーニング時間を大幅に短縮するという実績があります。音声ピッキングの精度のおかげで、店舗に配送される注文の商品の入庫と保管も大幅に改善され、従業員の時間がより貴重な顧客業務に費やされるようになります。

2 つのリンクされたシステムのさらなる利点は、音声指示による各アクションをログおよび追跡し、一連の標準ダッシュボードを通じてほぼリアルタイムの可視性を提供する WES の機能です。これにより、倉庫管理チームは業務に関する正確な洞察を得ることができます。

"時 ケルバー「私たちは、『何を行うか』だけでなく、より重要なことに『なぜ』を理解するために業務を見直しています」と、Körber ビジネスエリアのサプライチェーン、ソフトウェア EME 最高営業責任者である Anton du Preez 氏は述べています。 「私たちはお客様と協力してプロセスを改善する方法を特定し、最適なテクノロジーを検討します。今日のサプライ チェーンの複雑さは、「万能の」ソリューションが存在しないことを意味するため、当社は数十年にわたる世界中での導入の成功に加え、サプライ チェーン全体をカバーする幅広いソリューションを自由に利用できます。

「私たちがツールステーションで実装するソリューションは、適切なタイプのテクノロジーが適用された場合に、既存の倉庫にどれだけの可能性があるかを示すことになります。」