概要
パンデミックによって e コマース サブスクリプション ビジネスの普及が加速しましたが、これは単なる流行ではありません。 e コマースのサブスクリプション 間違いなくここにとどまります。
今日、 オンライン ショッパーの 50% 以上が、e コマース サブスクリプション ボックス サービスに加入しています。。 これとともに 市場は 473 年までに 2025 億ドルに達すると予測されています、ストアが独自のサブスクリプション サービスを開始するのにこれほど良い時期はありません。
そして、まさにそれを行うための段階的なプロセスを説明するので、完璧な場所にたどり着きました.
この記事では、次のことも取り上げます。
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ストアのサブスクリプション サービスのメリット
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開始できるサブスクリプション サービスの種類
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開始時に克服すべき最大の課題
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サービスを適切に管理するためのベスト プラクティス
サブスクリプションサービスとダウンロード可能なチェックリストで成功したeコマースストアの例.
準備? さっそく飛び込みましょう!
e コマースのサブスクリプション モデルの利点
e コマース サブスクリプション サービスは、買い物客が定期的に必要なものを購入するための、便利でパーソナライズされた、より手頃な方法を提供します。
しかし、メリットは顧客だけのものではありません。 サブスクリプション サービスは、e コマース ストアにいくつかのメリットをもたらします。
1. 安定した予測可能な収益源
通常の e コマースの小売業者は、毎月の大きな変動に直面していますが、 サブスクリプションビジネスモデル 毎月いくらのお金が入ってくるかを正確に計算できます。
また、予測可能な収益源を持つことで、財務の将来をより正確に予測し、より適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。
2. 在庫管理がしやすくなる
すでにご存じのとおり、在庫管理は e コマース ビジネスの成否を左右します。
しかし、サブスクリプション小売業者として、加入者の数と必要な在庫量を正確に把握しています。 これにより、高い信頼度で需要を予測し、事前に在庫を計画することができます。
3. キャッシュフローがプラスになる確率が高い
e コマースの所有者にとって、顧客獲得にお金を費やしてから、これらの費用が販売によって回収されるまでの期間と同じくらいストレスのかかるものがあります。
しかし、サブスクリプション モデルでは、ほとんどの場合、前払いで全額を受け取ることになります。これにより、キャッシュ フローがプラスになる可能性がはるかに高くなり、キャッシュ フローによるストレスが発生する可能性が低くなります。
4. 顧客獲得コストの削減
製品ごとに支払う価格モデルは、新しい顧客を引き付けるために、マーケティングと販売に常にお金を費やさなければならないことを意味します.
だけど 新しい顧客を獲得するよりも、既存の顧客を維持する方が XNUMX 分の XNUMX の費用がかかる.
顧客の満足度を維持できれば、コストを大幅に削減できます。 顧客解約 と新 顧客獲得コスト あなたの利益率が上昇し続けているのを見ながら。
5. ロイヤルティの高い顧客基盤を確立
リピート顧客は、新規顧客よりも 67% 多く支出します。 そして、それだけではありません。
これによれば テムキングループレポート、彼らはまた、再購入する可能性が5倍、許す可能性が5倍、紹介する可能性が4倍、新しい製品を試す可能性が7倍です。
彼らはすでに一貫してあなたから購入しているので、彼らを維持するためのマーケティング予算も比較的低く、あなたのビジネスに対する彼らの生涯価値は高くなります.
6. 関係を構築し、収益を拡大する機会を増やす
絶え間ない注文の流れにより、顧客をより深く理解することができます。
ショッピング エクスペリエンスを常に最適化して、顧客が戻ってくるようにするために使用できるものを理解します。
また、 サブスクリプションモデル また、さまざまなチャネルで常に顧客と関わることにも役立ちます。 そして、あなたが築き上げたこの関係により、顧客は、あなたが宣伝するアップセルやクロスセルをより受け入れやすくなります。
e コマース サブスクリプション モデルの種類
これで、e コマース サブスクリプション サービスがストアにとってどのように有利になるかがわかりました。 それでは、使用を検討できるさまざまな種類のサブスクリプション オプションを見てみましょう。
マッキンゼーによると、e コマースのサブスクリプション モデルには主に XNUMX つのタイプがあり、それぞれに長所と短所があります。 どちらを選択するかは、販売する製品の種類とビジネス目標によって大きく異なります。
1.補充ビジネスモデル
補充サブスクリプションにより、顧客は定期的に使用する必須の消耗品を購入できます。
顧客は、自動操縦で定期的に必需品を割引価格で配達してもらうことで、時間を節約できます。
このモデルの製品は、その名前が示すように、定期的に補充する必要があります。 このモデルに適しているのは、トイレタリー、ビタミン、食料品、ペットフードなどの便利なアイテムです。
たとえば、 ドルシェーブクラブ、シェービングの好み (シェービングの内容、頻度、シェービングの問題、髪のタイプなど) を選択すると、毎月出荷されるパーソナライズされた製品の選択が推奨されます。
製品の性質上、このようなモデルは他のモデルよりもコンバージョン率と保持率が高くなります。 反対に、このようなサブスクリプションを顧客にとって価値のあるものにするには大幅な割引を提供する必要があるため、利益を実現するには大規模な運用が必要になります。
2. キュレーションのビジネスモデル
「e コマース サブスクリプション」という言葉を聞いて思い浮かぶモデルは、おそらくこれです。
キュレーション サブスクリプション サービスは、各顧客のニーズと好みに基づいた製品のコレクションを提供します。 彼らはまた、一般的に呼ばれます サブスクリプションボックス事業.
このモデルは、おそらくアパレルと美容のカテゴリーで最もよく知られています.
たとえば、あなたが購読するとき バーチボックス、さまざまなカテゴリからニーズに合った厳選されたサンプルのパッケージを毎月受け取ります。 ただし、キュレーション モデルは、さまざまな業界のさまざまな製品でうまく機能します。 また、パンデミックにより、日常のニーズに対応するサブスクリプション ボックスが優先されるようになりました。
これらのボックスのほとんどのサブスクライバーは、高度にパーソナライズされた製品の推奨事項を探しているため、優れた品質のためにプレミアムを支払う準備ができています. これは、効果的に実行されれば、莫大な利益の可能性があることを意味します。
ただし、マーケティング、ブランディング、パッケージングなどに多額の費用が必要なため、顧客を引き付けて維持するのにも費用がかかります。
3. ビジネスモデルへのアクセス
このモデルでは、加入者は会費を支払って会社の製品にアクセスし、倉庫クラブ (Costco を考えてみてください) と同じように使用します。
ここでの大きな魅力は、顧客が享受できる長期的な節約への独占的なアクセスであり、サブスクリプション料金を価値のあるものにします.
美容から食品まで、さまざまなカテゴリーのECプレイヤーがアクセス型ビジネスモデルを採用しています。
このようなモデルにより、単一のメンバーシップの一部としてさまざまな製品を提供できます。 ただし、顧客にとって真の価値を提供できるように、条件を常に監視して調整する必要があります。
市場を繁栄させる & ネイチャーボックスは、オーガニック食品とヘルシーなスナックを販売しており、アクセス ベースのモデルをうまく使用している XNUMX つのプレーヤーです。
このセクションの冒頭で述べたように、選択するモデルは製品とビジネスの目標によって大きく異なります。
既存のモデルへのアドオンとしてサブスクリプションを提供することも検討できます。 これにより、サブスクリプション エコシステムを探索し、最適なモデルを見つけることができます。
よし、これで問題が解決したので、ステップバイステップのプロセスに飛び込んで、独自の e コマース サブスクリプション サービスを立ち上げましょう。
eコマースサブスクリプションサービスを開始するプロセス
1. 適切なサブスクリプション サービスのアイデアを見つける
サブスクリプション サービスの立ち上げを成功させるための最初のステップは、適切なアイデアを見つけることです。 そのためには、次の XNUMX つの主な質問に答える必要があります。
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あなたの理想的な顧客は誰ですか?
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あなたのターゲットニッチはどれですか?
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既存のプレーヤーは誰ですか?どうすれば競争から際立つことができますか?
あなたの理想的な顧客は誰ですか?
バイヤーのペルソナを構築することは、ビジネスを開始する際の標準的な方法です。 理想的なバイヤーの人口統計とサイコグラフィックスを使用して、彼らが直面している問題、彼らがどのように解決策を探しているか、そしてあなたの製品が彼らをどのように助けることができるかを理解する必要があります.
あなたのニッチは何ですか?
次に、あなたのようなサブスクリプションベースのサービスの必要性と、あなたのビジネスへの十分な長期加入者を獲得する可能性を見つける必要があります.
これについては、以下を参照してください。
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対象ユーザーが現在加入しているサービス
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毎月の支出額
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サブスクリプション サービスに費やされる予算の割合
理想的なオーディエンスとニッチを見つけるのは難しい場合があります。 しかし、このステップに時間と労力を費やす価値は十分にあります。 販売先と解決しようとしている問題を明確に理解すると、他の手順がずっと簡単になります。
現存する選手は?
ニッチを特定するための重要なステップは、すでに市場で活動しているプレーヤーを理解することです。
まったく新しいニッチ市場を開拓しながら、Product/Market Fit を達成した場合は、より簡単な道が目の前にあります。
ただし、あなたがやりたいこと (または非常に類似したこと) を既に行っている既存のビジネスが存在する可能性があります。 そして、彼らが活用するために欠けている分野を把握する必要があります。 これは、製品自体、配送プロセス、価格、顧客サービスなどのあらゆるものである可能性があります.
他社との差別化要因を明確に理解し、それを効果的にマーケティングすることで、他社との差別化を図り、サブスクリプション ベースのビジネスを成功させることができます。
2.ビジネスプランを作成します
あなたには考えがあります。 今こそ 計画を作成し、プロセスを設定する あなたのビジネスが時計仕掛けのように動くように。 ここでは、世話をする必要があるさまざまな領域を示します。
予算と価格設定
利用可能なリソースの範囲内でアイデアを機能させる必要があります。 ここでの次のすべてのステップは、全体的な予算に大きく依存します。 予算を個々の要素に分類して、サブスクリプション会社をうまく運営するために必要なさまざまな分野にどれだけの予算を費やすことができるかを確認してください。
請求する価格を決定する際には、まず、支出する金額を計算する必要があります。 考慮する必要がある費用の一部を次に示します。
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製品コスト
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ブランディングとパッケージングのコスト
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配送コスト
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履行費用
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トランザクションおよびサブスクリプションの管理コスト
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固定費(オフィス賃料、使用ソフトウェアなど)
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顧客獲得コスト
コストを表にまとめたら、サブスクリプションの価格設定方法を決定できます。
さらに読む
ほとんどの e コマースの専門家は、約 40% の利益率を探すことを提案しています。 見込み客と話し合い、あなたと彼らの両方にとって最適な価格を決定します。
サプライヤー
サブスクリプション ベースのビジネスを開始するための最も重要なコンポーネントの XNUMX つは、製品自体です。 サプライヤーを選択する際に考慮すべき重要な要素が XNUMX つあります。
信頼性:
毎月何百もの箱を出荷するために、継続的に製品を調達できるサプライヤーが必要です。 箱の到着が遅れたり、いくつかの製品が欠落したりする余裕はありません. プレミアムを支払っている場合でも、実績のあるサプライヤーを利用することをお勧めします。 例えば、 Chargebee は BigCommerce と統合します、サブスクリプション、注文のフルフィルメント、および 定期的な請求 簡単に。 豊富なサブスクリプションを持つパートナーの選択 e コマース API プラグインは、ビジネスを新たな高みへと成長させるのに役立ちます。
費用:
開始時に、おそらく製品の卸売価格と小売価格の間で何かを支払うことを期待できます.
興味のあるさまざまなサプライヤーに連絡して、料金を確認してください。 この情報を活用して、他のサプライヤーと交渉し、自分に最適な取引を見つけることができます。
販売
次に、顧客がどのようにあなたを見つけて購入するかを理解する必要があります。
最も一般的な出発点は、Web サイトの構築です。 新興のスタートアップの場合は、ほとんどの e コマース プラットフォームで提供されるシンプルなテンプレート サイト機能を利用できます。 ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスは、作成が簡単で、比較的安価であることを意味します。
Web サイトを思い通りにカスタマイズしたい場合は、カスタム e コマース サイトを構築する必要があります。 これにより、サイトのあらゆる側面をカスタマイズして、より多くのコンバージョンを促進できます. ただし、これにはより費用がかかり、より多くの技術的専門知識が必要になるため、より多くの時間がかかります。
あなたのウェブサイト自体に加えて、ターゲットオーディエンスが利用しているさまざまなチャネルを特定し、そこで存在感を高めて、オンラインストアへのトラフィックを促進します. これは、Instagram/Facebook でページを作成したり、 WhatsAppビジネスアカウント.
ブランディングとパッケージング
効果的なブランディングとパッケージングは、人々があなたを認識する方法の重要な側面です.
ブランディングに関しては、次の XNUMX つの主な側面に注意する必要があります。
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名前
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及び
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スローガン
優れたブランド名により、追加のコンテキストがなくても、人々はあなたが販売しているものを正確に知ることができます. たとえば、Dollar Shave Club や Bark Box などの店舗について考えると、ほとんどの人は、それぞれカミソリと犬用品を販売していることにすぐに気付くでしょう。
同様に、人々がすぐにあなたに関連付けることができるロゴと、あなたの立場とあなたとビジネスを行うことの価値を示すスローガンも必要です.
顧客にとって e コマース サブスクリプションの主な魅力の XNUMX つは、パッケージを開梱する体験です。
また、顧客が毎月この体験を楽しみにできるようなパッケージが必要です (または、出荷を計画している頻度に関係なく)。
ここでの選択は、パッケージに費やす金額に大きな影響を与えるため、パッケージのサイズ、重量、およびデザインとバランスをとる必要があります.
配送とフルフィルメント
始めたばかりの場合は、フルフィルメントを自分で処理しようと考えているかもしれません。
または、これを処理するパートナーを探す必要があります。 先に述べたように、できるだけ多くのプレイヤーと話をして、彼らの条件を見つけて、自分にとって最良の取引を見つけてください。
また、最も安いオプションを選択して、カスタマー エクスペリエンスを損なう危険を冒さないでください。 自分で処理しない場合は、実績のあるパートナーと協力してください。
e コマースの請求とサブスクリプションの管理
XNUMX 回限りの購入とは異なり、 請求加入者 ボックスが出荷されるたびに。
そのためには、これらを処理するシステムが必要です。 定期支払い 期限切れのカードや拒否された取引などの問題に対処します。
サブスクリプション管理ツールで次のことを行う必要があります。
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チェックアウト、複数の支払いゲートウェイ、およびその他のタッチポイント全体でスムーズなエクスペリエンスを提供します
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実験、パーソナライゼーション、および複数の購入オプションの提供により、ロイヤルティを最大化します
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既存の技術スタックとシームレスに統合できる柔軟性
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高度な自動化を提供します
さらに読む
3. プロトタイプを作成する
これで、事業運営のロジスティクスを理解できました。 素晴らしい!
サブスクリプション ボックスを構築し、実際の顧客と一緒にアイデアを検証する時が来ました。 そのために必要な手順は次のとおりです。
1.商品を選ぶ
選択する製品は、最初の月に出荷する予定の製品とまったく同じである必要はありません。 しかし、これにより、顧客があなたの製品についてどう思うかについて最も正確なフィードバックが得られます。
または、サブスクリプションの一部として送信する予定のアイテムに類似したアイテムを選択することもできます。 ただし、「公式ボックス」を構成する製品の品質と量にほぼ一致することが非常に重要です。
2。 パッケージング
前述したように、製品が届くパッケージは、全体的なカスタマー エクスペリエンスに大きな影響を与えます。
ただし、この段階では、銀行を壊したくはありません。 ミニマルなデザインとロゴを備えたシンプルなパッケージは、今のところ問題ありません。 また、魅力的であるだけでなく、商品を新品の状態で顧客に届けるのに十分なほど頑丈なパッケージであることも忘れないでください。
成功の兆しが見えたら、よりクリエイティブになり、より高品質の素材を試したり、カスタム デザインを試したり、ソーシャル メディアのアイコンなどを取り入れたりすることができます。 eコマースカスタマーサービス 詳細など
3. できるだけ多くのフィードバックを得る
ボックスのプロトタイプを作成して出荷するプロセスは、基本的に次の XNUMX つの主な目的を果たすテスト ランです。
どちらかの部門が不足している場合、これは知る絶好の機会です。
それを知る唯一の方法は、積極的に顧客に連絡して話をすることです。
すでに強力な (十分な) 関係を築いている顧客との電話を設定して、購入過程のあらゆる側面を理解するための詳細なフィードバックを求めます。
フィードバックのパターンを見つけて、ショッピング体験を向上させるために必要な微調整や変更を行います。
継続的な価値の追加と顧客体験の向上が北極星である場合、サブスクリプション ビジネスは必ず成功します。
4. ローンチの準備
よし、あと少しだ!
すべてのシステムが整っており、適切なオーディエンスがあなたを見つければ、あなたのアイデアは成功するという確信があります.
そのため、適切なオーディエンスにあなたを見つけてもらい、次のローンチについて話題を集めるための措置を講じる時が来ました.
実行する必要がある手順は次のとおりです。
1. プレローンチの期間と目標を決定する
開始日と、それまでに目標とするメール登録数を設定します。
発売までの理想的な準備期間は 4 ~ 6 週間です。 ローンチの日が来ても、すべてが完璧ではないことを忘れないでください。 したがって、日付を設定したら、それに向かって努力し、振り返らないでください。
2. 特定の発売前ページを作成する
ローンチ前ページは、E メールアドレスを収集し、ローンチに備えて視聴者を育成する方法です。 これは、ローンチまでにトラフィックを誘導しようとしている主要な場所である必要があります。 あなたのページは以下を行う必要があります:
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オーディエンスの心に響く、よく練られたコピーとビジュアルを用意する
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メール プロバイダーに接続している (メール アドレスを収集するため)
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モバイル デバイスでの読み込みが速く、応答性が高い
3. 一連のウェルカム メールを設定する
ウェルカム メール シリーズは、サインアップ後の定義された時間に新しいサブスクライバーに送信される自動化されたメールのコレクションです。
明確な期待を設定し、提供するメリットを示す必要があります。 これは、顧客にあなたのことをもっと知ってもらい、顧客の生活に価値を与える方法を知ってもらうための優れた方法です。
そして、これが正しく実行されれば、長期にわたる顧客関係の始まりとなる可能性があります。
4. ローンチ前のページを宣伝する
ローンチ準備の最後のステップは、できるだけ多くの注目とトラフィックをローンチ前ページに誘導することです。
どんなに素晴らしい製品でも、誰も知らなければ意味がありませんよね?
ターゲット オーディエンスがたむろしているチャネルで、ソーシャル メディアのプレゼンスを設定して構築する必要があります。
各ソーシャル メディア チャネルには、従う必要のある独自のベスト プラクティスがあります。 ただし、使用するチャネルに関係なく適用できるヒントを次に示します。
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商品の高品質な画像を使用する
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すべてのコメントとダイレクト メッセージに迅速に対応するようにしてください。
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あなたのスペースで他のブランドやインフルエンサーと交流し、関係を築きましょう
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あからさまな自己宣伝ではなく、価値の提供と問題の解決に焦点を当てる
5. サブスクリプション サービスを開始する
ここまでの手順をすべて実行した場合、この段階で行うべき新しいことはそれほど多くありません。
ただし、梱包、発送、配送のすべてがスムーズに行われるようにする必要があります。 また、問題が発生したらすぐに修正する必要があります。
顧客の満足度と、さらに改善できるプロセスの要素があるかどうかを確認するために、顧客に確認する必要があります。
それだけです! サブスクリプション サービスを開始しました。 そして今、あなたがする必要があるのは、すすぎと毎月繰り返すことだけです.
ここから物事が簡単になったと言えたらいいのにと思います。 しかし、送信する適切な製品とそれに付随するすべてのものを毎月見つけるのは困難な場合があります。
しかし、常にフィードバックを求めてカスタマー エクスペリエンスを改善すれば、店舗の継続的な収入が増え続けます。
e コマース サブスクリプション サービスを開始するためのベスト プラクティス
これで、独自の e コマース サブスクリプション サービスを開始するための段階的なプロセスを理解できました。 ただし、開始する前に、サブスクリプション サービスを開始する際に直面する最大の課題と、それらを克服するためのベスト プラクティスも見てみましょう。
超特定のニッチをターゲットにする
e コマースのサブスクリプション サービスを開始する際の最大の課題の XNUMX つは、ニッチを見つけることです。
市場が飽和しすぎていて、まだ対応していないニッチ市場はないと考え始めるかもしれません。
競争が激しいことは否定できませんが、目立つためにできることが XNUMX つあります。
たとえば、 フレッシュパッチ は、犬用の牧草地のニッチを選択し (それ以上具体的に説明することはできませんよね?)、顧客の生活に付加価値を与える方法を明確に示しました。
適切なツールとパートナーを選択する
直面するもう XNUMX つの課題は、サブスクリプション ビジネスを管理するための適切なパートナーとツールを選択することです。
そして、収益の流れがまだ見られないときは、利用可能な最も安いオプションを選びたくなるかもしれません.
ただし、パートナーやソフトウェアに起因する問題は、カスタマー エクスペリエンスを妨げる可能性があることを忘れないでください。 これは、たとえ数ドル節約できたとしても、収益を上げるという最終目標を達成できないことを意味します。
これが、確立された名前を使用することが常に望ましい理由です。 物事がうまくいき、あなたのビジネスが成功すれば、これらのツールとパートナーは最終的に自費で支払うことになります.
彼らのレビューを読み、顧客と話し、使用する予定のパートナーまたはソフトウェアについて十分な注意を払った後にのみ決定を下してください.
見事なプレゼンテーションで際立つ
これは e コマース全体に共通する課題ですが、言及する価値があることは確かです。
オンラインの買い物客は、実店舗のように直接商品を触ったり、触ったり、見たりすることはできません。 これは、製品の写真とプレゼンテーションが彼らを魅了する必要があることを意味します.
これにより、彼らはあなたの商品をより詳細に見ることができ、自信を与え、あなたの商品に対する認識を改善し、コンバージョンの可能性を高めます.
角度、照明、ステージングのすべてが適切であり、製品をすべての栄光で披露する必要があります。 ネイチャーボックス 美しく細工された Instagram フィードで行われました。
ユーザーがあなたの商品を試せるようにする
顧客は、製品を試さずにサブスクリプションに参加することを躊躇します。
また、開始時に無料サンプルを配布することはできないかもしれませんが、ユーザーが製品の味を感じることができるようにする必要があります。
これは、柔軟な返品ポリシー、返金保証、または単に製品の小さなサンプルを合理的な価格で試してもらうことで行うことができます.
長期的なコミットメントを奨励する
サブスクリプション ベースのビジネス モデルの主な利点の XNUMX つは、収益を上げるために積極的に新規顧客を探す必要がないことです。
これは最初から不可能かもしれませんが、確実に優先順位を付ける必要があります。 顧客維持 過剰取得。 これを行う最も簡単な方法の XNUMX つは、既存の顧客に長期サブスクリプションを奨励することです。
たとえば、 バーチボックス は、96 年間のサブスクリプションを 10 ドルで提供しています。 月額プランが 24 ドルの場合、顧客は年間 XNUMX ドル節約できます。
サインアップを積極的に行う
ストアを立ち上げて最高のものを期待することは、サブスクライバーベースを拡大するための優れた戦略ではありません.
オーディエンスと積極的に関わり、積極的にサインアップしてもらう必要があります。
これを行う最善の方法は、顧客と頻繁に話し、顧客の関心、ニーズ、問題について調べることです。 次に、これに対処し、ブログ、顧客がアクティブなソーシャル メディア チャネル、さらには 1 対 1 の会話でも、製品がどのように役立つかを示す必要があります。
ビーンボックスたとえば、コーヒーに関するニュース、ギア、ヒントなどを網羅した長文のコンテンツを Web サイトに作成しています。 次に、Twitter や Instagram などのソーシャル メディア チャネルを使用して、このコンテンツを宣伝します。
成功の測定に使用する KPI を特定する
サブスクリプション ビジネスの成功を測定する指標は無数にあります。 ただし、あまりにも多くを追跡しないことが重要です。そうしないと、圧倒されてしまいます。 ビジネスにとって重要で、簡単に測定でき、現実を反映している KPI をいくつか特定します。
追跡を検討できる最も一般的な e コマース サブスクリプション KPI の一部を次に示します。
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ARR/MRR: 年次/月次経常収益 は、XNUMX か月/XNUMX 年間のサブスクリプションの契約済み経常収益コンポーネントの値です。
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ARPU: ユーザーあたりの平均収益 顧客から集めている平均金額です。 これを決定するには、総収益をアクティブなサブスクライバーの数で割る必要があります。
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ACC: 顧客獲得コスト は、新規顧客を獲得するために費やす金額です。 これは、マーケティングと広告の合計支出を新規顧客の数で割ることで計算できます。
理想的には、CAC を LTV の少なくとも 50% 未満にする必要があります。 しかし、LTV が高い場合、数か月先まで CAC で利益が得られなくても問題ないかもしれません。 -
チャーン: チャーン 毎月顧客を失う率です。 高い解約率は、顧客満足度が低いことを示しているため、懸念の原因となります。
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CLV: 顧客生涯価値 メンバーシップの有効期間を通じて平均的な顧客に支払われる合計金額です。
まとめ
これで完了です。
e コマース ストアのサブスクリプション サービスを開始することは、困難に思えるかもしれません。
この記事に記載されているヒントとガイドラインが、e コマース サブスクリプション ビジネスのニーズに最適なスタートを切れることを願っています。
ただし、これは XNUMX 回限りのプロセスではありません。
顧客と定期的に話し合い、常に価値を追加し、ショッピング体験を改善することに集中してください。 これができれば、サブスクリプション ビジネスを長期的な成功に導くことができます。
Good luck!
このガイドは、のチームによってゲストとして執筆されました。 ディライトチャット、e コマース カスタマー サポート ソフトウェア会社。
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- 発見
- 発見
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- 続いて
- フォロー中
- フード
- 予想
- フォワード
- 無料版
- から
- フロント
- 履行
- フル
- 機能性
- さらに
- 未来
- 獲得
- ギア
- 生成
- 取得する
- 受け
- 与える
- Go
- 目標
- 目標
- ゴエス
- 行く
- 良い
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- 素晴らしい
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- 食料品
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- 成長する
- 成長
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- ガイド
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- ハンドル
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