なぜ郵便ネットワークは電子商取引で負けているのか!

プラトン再発行

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LogiNext グローバルセールスおよび戦略担当副社長、Mradul Khandelwal による記事

郵便および宅配便の配達管理の歴史は 600 年以上前に遡ります。 過去 600 年間に、多くの革命が起こり、時代に即したものを維持するために採用され、革新されてきました。

しかし、過去 40 年は世界的に郵政にとって最も困難な年でした。中核である郵便事業が大幅に減少した。世界中で郵便の収益シェアは依然として約 13% ですが、手紙と小包の比率は 1 年の 2005:4 から 1 年の 2015:1 まで低下しており、1 年までに 2025:XNUMX の等価に達すると予想されています。

納期は年々短縮されている

郵便ネットワークは、新しい電子商取引ビジネスの大部分を獲得する明らかな勝者になる可能性があります。しかし、それは起こらず、eコマース革命により新たなプレーヤーが誕生しました。特定の市場において挑戦者だけでなくリーダーとなった人物。郵便会社が競争から取り残された主な理由

郵便会社が競争から取り残された主な理由 –

世界中の郵便組織は、競争力のない人件費に悩まされています。これは、新しい競合他社よりも 20 ～ 40 パーセント高いです。
従来の輸送管理システム/配送管理システム。電子商取引企業が要求するほど迅速に拡張することができません。
最終顧客エクスペリエンス – これは、今日の世界の郵便会社または CEP 会社にとっての勝敗の分かれ目です。 EC企業の顧客の期待はますます高まっています。 5 年前までは 5 日以内の小包配達は問題ありませんでしたが、現在では同日配達またはそれ以上の配達が期待されています。より優れた配送追跡ソフトウェアを採用することで、顧客が荷物をよりよく確認できるようになります。
静的ルートとクラスターを使用すると、配信コストが高くなります。ほとんどの郵便ネットワークはまだ適応できていません。 動的ルート計画ソフトウェア。正確な顧客到着予定時刻を伴う効率的なルートは、郵便組織の状況を変えることができます。これにより、優れた顧客エクスペリエンスを提供しながら効率的にサービスを提供できるようになります。

試合はすでに負けていますか？いいえ！

電子商取引のメガトレンドは、8 年までに 2025 兆ユーロの小売機会を促進します。これにより、郵便事業者が戦わずして諦めるべき機会が創出されます。したがって、結果として生じる小包の量の増加を捉えることは、郵便にとって非常に重要です。

成功した郵便会社は、過去 1 年間に生産性を毎年 2 ～ XNUMX% 向上させました。

今こそ行動すべき時です。

小包の配達に従来の郵便フリートを使用できるプロセスとシステムを構築します。可能な限り郵便と小包の共同配送を活用します。
従来のシステムを段階的に廃止し、新時代の輸送管理システムを採用します。これにより、配送と集荷業務が最適化され、自動化と標準化が促進されます。
従来のネットワークを最適化し、より効率的なネットワークに再設計します。
小さな荷物の場合は、日中の処理とアイドル状態の郵便容量を使用します。
郵便局は可能な限り、地方輸送計画から中央輸送計画への移行を検討することができます。
郵便会社は、アウトソーシングされたフリート戦略の共有フリートを採用することで、資産を最適化できます。可能な限り既存の資産を活用し、グリーンフィールドへの投資よりもブラウンフィールドを優先します。
あらゆるイノベーションの中核に卓越したデリバリーと顧客エクスペリエンスをもたらします。
POS をデジタル化して、手書きの住所による手作業を回避します。

郵便ネットワーク技術

真実の瞬間!

したがって、郵政にとって世界的な正念場は今ここにあります。理解のために、ビデオレンタル、旅行代理店、タクシーサービスなど、参照すべき類似点がたくさんあります。

郵便にとっての大きなリスクは、世界中の大手電子商取引企業による最近の統合の前進です。これは、物流バリューチェーンがある程度「手に入る」ことを示しています。一定の牽引力と成熟度に達すると、消費者の洞察とアクセス、製品提供、デジタル運用、組織の機敏性における利点が、ネットワークの規模とエクスペリエンスによる既存の利点を上回るでしょう。

郵便会社はこれらの危険信号に基づいて行動する必要があります。大手 e コマースプレーヤーは自社の物流ニーズの増加に対応するための措置を講じており、市場により多くのサービスを提供するための基盤を構築しています。

この傾向の背後にある理論的根拠は、外部ではなく社内で物流を提供することによるコスト削減と、エンドツーエンドのカスタマージャーニーのより適切な制御を含む、エンド顧客へのより直接的なアクセスの組み合わせです。

郵便会社にとってこれを回避する唯一の方法は、新時代のテクノロジーを盾として採用してゲームを強化することです。

1 出典: https://loginextsolutions.com/blog/postal-networks-cep-losing-out-on-ecommerce/