항공 승무원 협회(CWA)가 발표한 조사에 따르면 올해 현재까지 승무원 85명 중 XNUMX명은 통제하기 어려운 승객과 신체적 다툼을 벌였으며 객실 승무원의 XNUMX%는 올해 여행을 다시 떠나는 승객이 늘어나면서 방해가 되는 승객을 상대한 것으로 나타났습니다. (AFA)가 목요일에 공개했습니다.
5,000개 항공사의 승무원 30명을 대상으로 한 온라인 설문 조사에 따르면 절반 이상이 무질서한 승객과의 사건을 최소 XNUMX번 경험했으며, 승무원들은 욕설, 고함, 공격적인 행동, 인종 및 동성애 혐오적 비방, 신체적 폭행 사건을 보고했습니다.
이러한 새로운 표준을 받아들이지 않으려는 AFA는 연방 항공국과 미국 법무부에 '무관용' 정책을 영구적으로 적용할 것을 촉구하고 있습니다.
“이 조사는 우리 모두가 알고 있는 소규모 승객 그룹의 독설, 언어적, 신체적 학대가 완전히 통제할 수 없으며 다른 승객과 승무원을 위험에 빠뜨리고 있음을 확인시켜 줍니다. 이것은 일부 사람들이 주장하는 것처럼 단지 마스크에 관한 것이 아닙니다. 앞으로 갈 일이 더 많아
AFA-CWA 회장인 Sara Nelson은 이렇게 말했습니다.
방해가 되는 승객의 증가에 대응하여 연방항공청(Federal Aviation Administration)은 지난 XNUMX월에 다음과 같은 법안을 제정했습니다. 항공사를 위한 새로운 보안 조치 일시적인 “무관용” 정책을 발표하고, 나쁜 행동을 연방 범죄로 규정하고, 이를 XNUMX월 말까지 연장합니다.
그러나 50,000개 항공사의 승무원 17명을 대표하는 노조 간부들은 그것만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. AFA는 현재 시행 중인 조치로는 문제를 해결하지 못하고 있으며 FAA와 DOJ가 언어적, 신체적 학대 및 파괴적인 여행자로부터 승객과 승무원을 보호하기를 원한다고 말했습니다.
한 조사 응답자는 공격자가 비행기에서 내릴 때까지 다른 승무원이 눈치 채지 못한 채 항공기 뒤쪽 지상에 있었다고 보고했습니다.
“우리는 승객들에게 승무원의 지시를 따르지 않고, 기내에서 욕설 및/또는 위협적인 언어를 사용하는 것은 연방 범죄라고 말합니다. 그런 다음 비행기는 항공사 감독관이나 공항 법 집행 기관을 만나 승객이 뺨을 때립니다. 손목에 착용하고 이동 중으로 보냈습니다.”라고 설문 조사에서 한 승무원이 썼습니다.
지난 XNUMX년 동안 수없이 협박과 고함, 욕설을 받았고 기껏해야 일시적인 여행 정지 처분만 받았다는 승무원.
익명의 승무원은 “승무원들이 다시 직장에서 안전하다고 느끼려면 실질적인 결과가 필요하다”고 말했다.
항공사 일선 직원의 경우 기내에서 나쁜 행동이 끊임없이 증가하면서 많은 승무원이 자신의 말을 듣지 못하고 보호받지 못한다고 느끼면서 큰 타격을 받고 있습니다.
조사 데이터에 따르면 경영진에 사고 보고서를 제출한 승무원 중 71%가 후속 조치를 받지 못했고 대다수는 무질서한 승객 문제를 해결하려는 항공사의 노력을 관찰하지 못한 것으로 나타났습니다.
“이제 FAA의 '무관용' 정책을 영구적으로 만들어야 할 때입니다. 법무부는 기존 법령을 활용하여 형사 기소를 수행하고 문제를 현장에서 유지하고 사건 발생 시 효과적으로 대응하기 위해 우리 노조가 제안한 일련의 조치를 시행할 것입니다.”라고 Nelson은 말했습니다.
AFA 대변인은 승무원들이 파괴적인 사고에 기여하는 여러 요인을 언급하며 마스크 준수, 비행 지연, 일상적인 안전 알림, 음주 및 취소를 일반적인 요인으로 지적한다고 AFA 대변인이 말했습니다.
현재까지 FAA는 3,615건의 무질서한 승객 불만을 접수했으며, 그 중 절반 이상이 마스크 관련 사건이었습니다. FAA 웹사이트에 따르면 해당 기관은 610건의 조사와 95건의 집행 사건을 시작했습니다.
또한, 많은 승무원들은 눈에 띄게 취한 승객들로부터 광범위한 언어적 학대를 당했으며, 연방 마스크 착용 의무 지시에 대해 고함을 지르고 욕설을 당했다고 보고했습니다. 조사 응답자들은 또한 통제하기 힘든 승객들로부터 좌석을 발로 차고, 밀치고, 몸부림치며, 승객들이 지시를 무시하고 화장실을 더럽히는 등 다른 방식으로 공격적으로 도전했다고 보고했습니다.
FAA는 일부 사례를 집행하고 다음과 같은 행위에 대해 역사적인 벌금을 부과해 왔습니다. 무질서한 승객.
AFA는 노조가 수십 년 동안 차별과 편견에 맞서 싸워 왔으며 지금 이 순간도 이를 되돌리는 것을 허용하지 않을 것이라고 말했습니다.
“항공은 사람들을 하나로 모으는 것이지 우리를 분열시키는 것이 아닙니다.”라고 말했습니다.
항공사들이 노조에 가입해 미국 법무장관에게 요구 무질서한 승객을 기소하다 6월합니다.
