XNUMXD덴탈의 chatbot 에서 성장할 것으로 예상되는 시장 2.6년 2019억 달러에서 9.6년까지 2024억 달러.* In 2020 그러나 시장 가치는 도달 17.17억 XNUMX천만 달러**, 거의 두 배 글로벌 팬데믹으로 인한 영향과 그에 따른 수요로 인해 4년 동안 예상했던 것의 전 세계적으로, 심지어 나이지리아와 아프리카의 많은 기업이 추가 작업 부하를 처리하기 위해 챗봇에 의존했으며 이제 시장이 가치 있게 평가될 것으로 예상됩니다. 109년까지 2026억 달러로
그러나 봇봇, 그리고 실제로 다른 모든 기술은 우리가 맹목적으로 채택하고 즉시 결과를 기대해야 하는 모든 것에 맞는 단일 크기가 아닙니다. 아니, 그것은 현명하지 못할 것이다.
다음은 직장이나 비즈니스에서 경험하는 3가지 문제 또는 사례입니다. chatbot 확실히 해결에 도움이 될 것입니다.
많은 반복적인 요청 또는 작업: 반복적이고 일상적이며 지루한 작업은 예상치 못한 방식으로 사람의 생산성에 영향을 미치는 경향이 있습니다. 생산적인 시간을 제대로 사용하지 못하는 것 외에도 사람들은 작업을 반복해서 수행할 때 실수를 저지르는 경향이 있습니다. 이것은 종종 개인의 산출물에 대한 수익 감소로 이어집니다. 봇봇 일반적으로 이러한 종류의 프로세스를 자동화하는 데 사용됩니다. 자주 묻는 질문을 받든, 메시지나 파일을 보내든, 비즈니스를 위해 내릴 수 있는 최선의 결정 중 하나는 작업의 해당 부분을 돕기 위해 챗봇을 도입하는 것입니다.
리드 생성 : 챗봇은 리드가 차갑거나 따뜻하거나 심지어 뜨겁다는 것을 알 수 있도록 자격을 부여하는 데 도움이 되는 질문을 하는 데 자주 사용됩니다. 그런 다음 자동 메시지를 보내 따뜻한 메시지와 차가운 메시지를 추가로 육성하는 동안 가장 유망한 메시지를 판매 담당자에게 전달하여 후속 조치를 취할 수 있습니다. Lead Connect의 연구에 따르면 고객의 78%가 문의에 먼저 응답하는 회사에서 구매합니다.
1. 챗봇과 이메일 마케팅 통합이 비즈니스에 도움이되는 방법
장기 결석: 업무나 사업을 하다보면 아무리 열심히 일하거나 직접 손을 대는 일이 있어도 고객의 요청이나 문의에 응대하지 못하는 순간이 있습니다. Drift가 수행한 연구에 따르면 모든 사람이 지금 당장 무언가를 원하는 온디맨드 세계에서 요청에 대한 응답이 5분 이상 지연되면 리드 자격을 얻을 가능성이 최대 80%까지 감소할 수 있습니다. ㅏ 채팅 봇 귀하 또는 귀하의 직원이 문의에 응답할 수 없는 순간(예: 마감 시간 또는 주말)에 대비할 수 있습니다. 이메일 일정에 통합하고 봇에서 바로 회의를 즉시 예약할 수 있습니다.
그렇다면 챗봇에 대한 질문이나 의견이 있으신가요? 아래에 문의하시면 최선을 다해 답변해드리겠습니다.
(* 출처: Artificial Solutions: State of Chatbot report 2019)
(** 출처: Researchandmarkets.com 챗봇 시장 보고서)