Klayvio 글로벌 마케팅 책임자 Kady Srinivasan과 함께 대규모 마케팅 고성장을 관리하는 6단계(Pod 525 및 비디오)

Kady Srinivasan은 자신을 마지못해 마케팅 담당자라고 부릅니다. 그녀는 엔지니어로 경력을 시작했지만 결국 우리 중 많은 사람들처럼 마케팅 분야로 진출했습니다. 처음에 그녀는 성과에 중점을 두었지만 시간이 지나면서 브랜드와 고객 마케팅의 가치에 대해 점점 더 많이 배웠습니다. 특히 기업이 성장하고 성장할 때 더욱 그렇습니다. 빠른.

마케팅 책임자로서 클레이비오에서 그녀는 회사가 모든 수준에서 초고속 성장을 경험하는 동안 소규모의 새로운 마케팅 팀을 조직적이고 자급자족할 수 있는 팀으로 성장시킨 경험에 대해 이야기합니다. 그녀는 성공적인 대규모 마케팅을 관리하기 위한 6단계를 자세히 설명합니다.

CMO로서 당신은 시장에 내놓는 스토리를 형성하기 위해 회사의 창립 스토리와 원칙을 이해해야 합니다. 그러기 위해서는 회사의 사명, 비전, 제품 전략, 재무 계획 등에 대한 깊은 이해와 감사가 필요합니다. 이 모든 것은 CEO와의 소통을 통해 얻을 수 있습니다.

큰 비전을 가진 창업자가 있다면 그들은 20년 후의 크고 광범위한 목표를 생각하고 있을 것입니다. 이를 1년, 5년 계획으로 압축하는 것이 CMO의 임무입니다. 지금, 내일, 그리고 지금부터 몇 년 후에 우리가 할 수 있는 일을 정리해 보세요.

당신의 임무는 CEO의 비전을 전달하는 것입니다. 제가 이를 달성하는 방법은 체계화된 일대일 회의와 가끔 임시 회의를 통해서입니다. 매주 일대일로 비즈니스 업데이트와 마케팅 활동에 대해 논의합니다. 

임시적이고 마음을 녹이는 세션은 자주 발생하지 않지만, 세션이 있을 경우 2~3시간 정도 진행되며 특정 카테고리에 대해 어떻게 생각하는지, 어떤 것이 어떤 영향을 미칠 수 있는지 등 마음에 떠오르거나 관련된 모든 것에 대해 논의합니다. 우리 사업에 있어.

모든 주제에 대해 귀하와 CEO 사이에 열린 의사소통 라인을 유지하는 것이 성공적인 조정의 열쇠입니다.

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처음부터 명확한 팀 임무와 비전을 설정하고 이를 지원하는 인재가 풍부한 조직을 구축하세요.

Klayvio에서 제가 처음 채용한 다섯 명은 브랜드, 성능, 제품 마케팅, 셀프 서비스, 분석 운영 및 연구 책임자였습니다. 이러한 전략적 기능을 통해 운영 플레이북을 구축하고 그 아래 실행자를 고용하여 올바른 조치를 취할 수 있었습니다.

무슨 일이 있어도 당신이 구성한 팀이 편안하고 함께 잘 작동하는지 확인하십시오. 가르칠 수 있는 특정 제품과 산업, 즉 팀 기술과 진취적인 태도는 훨씬 더 어렵습니다.

저는 개인적으로 항상 높은 IQ보다 높은 EQ를 선호했습니다. 그것이 강력한 팀을 만드는 이유이기 때문입니다.

제품 중심 기업에서도 시장과 고객, 그들의 태도와 구매자 여정을 이해하기 위해 노력해야 합니다. 더욱 중요한 것은 비고객과 거부자를 이해해야 한다는 것입니다. 왜 그들은 당신의 제품에 관심이 없나요? 그것에 대해 당신이 할 수 있는 일이 있나요? 귀를 땅에 대지 않고서는 그것을 알 수 없을 것입니다.

다른 고객 응대 팀과 협력하여 전체 조직과 고객 기반에 도움이 될 수 있는 풍부한 통찰력을 창출하세요.

고객의 열망을 이해하고 감정적으로 공감할 수 있는 방법을 찾으려면 브랜드를 이해해야 합니다. 그때 저는 브랜드와 스토리텔링의 힘을 깨달았습니다.

기억하세요: 사람들 지원 당신의 말을 듣는 것은 그 사람만큼 가치가 있습니다.

CMO로서 귀하는 대규모 캠페인, 거래 및 시장을 움직이는 일을 계획해야 합니다.

하지만 끊임없이 단조롭고 실험적으로 균형을 맞추는 것을 잊지 마세요. 한 달에 한 번 이상 손쉬운 과일 기회를 목표로 삼고 이러한 기회를 활용하여 시장에 긴박감을 조성하십시오. 

큰 일을 통해 지속적으로 영향을 미치려면 학습, 반복, 팀의 자신감 구축에 집중해야 합니다.

마케팅 플레이북을 작성할 때 실험의 양, 범위, 품질이라는 세 가지 주요 요소에 집중하세요. 팀 전체를 지원하는 누적 실험 문화를 조성하세요.

다른 회사에서 완벽하게 작동했던 플레이북을 단순히 재사용하고 싶은 유혹이 높을 수 있습니다. 나는 당신이 그 충동에 저항하도록 도전합니다. 귀하의 플레이북이 귀하에게 도움이 되었을 수도 있지만, 한 회사에서 잘 되는 것이 다른 회사에서는 실패합니다. 귀하의 경험을 선택적으로 활용하고 모든 새로운 카테고리 파괴 기업에는 마케팅 혁신과 민첩성이 필요하다는 점을 기억하십시오.

성공은 정기적으로 실천하는 몇 가지 간단한 습관에 지나지 않습니다.

CMO로서 모든 것이 예상보다 빠르게 이루어집니다. 당신은 형성하고 규범화하고, 이미 성과를 내고 있으며, 이 모든 것을 동시에 반복해서 수행하고 있습니다.

가끔씩 페달에서 발을 떼는 것을 잊지 마십시오. 팀의 웰빙과 건강을 돌보고 과로하지 마십시오. 연민과 책임감 성공적인 초성장 마케팅 팀에서 함께 하세요. 잠시 쉬어도 괜찮고, 실수해도 괜찮고, 목표와 비전을 중간에 바꿔도 괜찮습니다. 모두가 함께 할 수 있습니다!

이 모든 것은 팀이 함께 노력하는 모험입니다. 목표는 굳게 지키되 길은 가볍게 잡으세요. 길은 항상 바뀔 것입니다. 목표를 마음속에 품고 있는 한, 어떤 길을 택하든 상관없습니다. 그 목표를 달성하게 될 것입니다.

출처: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- 및 비디오/