AIOps 플랫폼 BigPanda, 190억 XNUMX천만 달러 신규 자금 조달

AIOps 시장은 팬데믹 기간 동안 빠르게 성장했으며, 특별히 IT업계 인력난이 심화되면서다. "IT 운영에서의 AI"의 약자인 AIOps는 기업 조직 전반에 걸쳐 IT 시스템의 이벤트 성능을 자동화하고 상호 연관시키고 모니터링하는 소프트웨어를 의미합니다. 2019년 AIOps Exchange에 따르면 측량, IT 조직의 45%는 현재 사고의 근본 원인을 분석 및 파악하고 향후 문제를 예측하기 위해 AIOps를 찾고 있습니다. 얼리 어답터에게 배당금을 지급합니다 — PagerDuty 견적 AIOps를 채택한 기업은 IT 사고를 해결하는 데 평균 30분을 절약하고 있습니다.

사이언스로직, 코일및 OpsRamp 대기업 고객에게 AIOps 솔루션을 제공하는 공급업체 중 하나입니다. 또 다른 사례로는 IT 환경의 변화를 감사하고 문제를 예측하며 해결 방법을 권장하는 AI를 개발하는 캘리포니아주 마운틴뷰에 본사를 둔 스타트업인 BigPanda가 있습니다. 빅 팬다 오늘 AIOps 부문에서 현재까지 가장 큰 평가액인 190억 달러의 사후 가치 평가로 1.2억 XNUMX천만 달러를 모금했다고 발표했습니다. 이는 투자자 신뢰의 표이자 AIOps 공간의 지속적인 성장을 보여주는 신호입니다. 기대하는 10년에는 2027억 XNUMX천만 달러 규모로 성장할 것입니다.

자율적으로 문제 감지

BigPanda는 Assaf Resnick과 Elik Eizenberg가 2012년에 설립했습니다. Resnick은 Sequoia Capital의 대표이자 Jibe Ventures의 회원이 되기 전에 Moody's의 분석가였습니다. IDF의 전 IT 운영 책임자였던 Eizenberg는 BigPanda에 합류하기 전에 주식 거래 스타트업인 MarketWindows에서 알고리즘과 소프트웨어 분야에서 근무했습니다.

“매일 [팀]은 디지털 서비스와 관련된 데이터 쓰나미에 직면합니다. 실제로 대부분의 조직에는 특정 애플리케이션, 시스템, 클라우드 및 온프레미스 인프라에 대한 데이터를 유출하는 50~100개의 모니터링 도구가 있습니다.”라고 Resnick은 이메일을 통해 VentureBeat에 말했습니다. “이들 중 어느 것도 완전한 그림을 제공하지 않으며 더 이상 인간이 모든 데이터를 필터링하고 사건의 이야기를 종합하는 것이 불가능합니다. 대신 가치 있는 작업을 수행할 수 있는 수십 명의 사람들이 여러 시간 동안 작업을 수행하고 있습니다. 브리지 콜, 손가락질, 비난을 피하려고 노력합니다. 이러한 이유로 대부분의 [임원]과 팀은 AIOps를 평가하고 채택하고 있습니다.”

BigPanda는 관찰 가능성, 모니터링, 변경 및 토폴로지 도구의 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 결합하여 중단을 방지하기 위해 노력합니다. 플랫폼은 티켓팅 및 알림과 같은 사고 대응의 수동 측면을 자동화하고 선택적으로 타사 Runbook 자동화 도구에 연결하여 워크플로 자동화를 실행할 수 있습니다.

BigPanda는 또한 사고 추세와 지표를 추적하는 분석을 제공하여 IT 경영진과 관리자가 목표를 향한 진행 상황을 측정할 수 있도록 합니다. Resnick은 다음과 같이 설명합니다. “BigPanda의 [플랫폼]은 사용자에게 일반 언어로 논리를 설명하는 근본 원인 분석 기능을 제공합니다. 또한 우리는 마지막으로 알려진 중단, 서비스 소유자 등 비즈니스 컨텍스트를 통해 모든 사고를 강화하여 적절한 인력이 참여하고 사고 대응 워크플로를 시작할 수 있도록 합니다. [그리고] 기계 학습 모델은 새로운 인프라 요소, 앱, 서비스 및 도구가 환경에 추가되고 새로운 데이터가 수집되고 상호 연관됨에 따라 정기적으로 새로운 상관 논리를 제안합니다.”

사용자는 BigPanda의 기계 학습으로 생성된 상관 관계 패턴을 편집한 다음 다양한 시간대에 수집된 데이터에 대해 패턴을 테스트할 수 있습니다. 플랫폼이 패턴을 제안하면 관리자는 이를 활성화하거나 거부하거나 패턴 편집기를 사용하여 제어판 내에서 추가로 사용자 정의할 수 있습니다. 팀은 상관관계의 효율성을 높이기 위해 환경에 따라 상관관계 패턴 정의를 맞춤화할 수 있습니다. BigPanda는 팀이 프로덕션에 들어갈 필요 없이 실시간 데이터에 대해 편집된 로직을 실행할 수 있도록 사전 프로덕션 테스터를 추가로 제공합니다.

BigPanda는 약 100개의 고객 중 하나인 비디오 게임 스튜디오 Bungie가 수동 모니터링에 대한 의존도를 없애고 3,000개의 경고를 35개의 티켓으로 줄일 수 있었다고 주장합니다. 또 다른 구독자인 Sony의 PlayStation Network는 BigPanda가 전염병 기간 동안 새로운 비즈니스가 급증하는 동안 IT 운영 팀이 재택근무로 전환하는 데 도움이 되었다고 말합니다.

도전과 기회

AIOps는 큰 잠재력을 갖고 있지만 완벽한 과학과는 거리가 멀습니다. BigPanda와 같은 플랫폼은 인프라 구성 및 방화벽 규칙 업데이트와 같은 작업에 탁월하지만 때로는 다양한 악용을 활용하는 사이버 공격과 같은 더 복잡한 문제에 대응하는 데 어려움을 겪습니다.

문서화되지 않은 IT 운영 프로세스와 낮은 품질의 데이터를 포함하여 AIOps 채택에 대한 제도적 장벽도 있습니다. 가장 강력한 AIOps 도구라도 처리할 데이터가 충분하지 않으면 손상될 수 있으며 데이터의 품질은 높아야 합니다. 앱 전반에 걸쳐 노이즈가 많은 데이터, 일관되지 않거나 불충분한 로그로 인해 AIOps 시스템의 성능이 저하될 수 있습니다.

반면, 신중하게 구현되면 AIOps는 일상적이고 기술이 부족한 작업을 제거하여 이상적으로는 IT 직원이 더 높은 가치의 활동에 집중할 수 있도록 해줍니다. AIOps의 다른 이점에는 데이터 기반 통찰력, 예측 분석 및 시각화를 사용하여 더 많은 정보에 입각한 IT 운영 결정을 내릴 수 있는 기능이 포함됩니다.

2021 Rackspace Technology에 따르면 측량, 열악한 데이터 품질은 AIOps 플랫폼을 구동하는 AI 시스템의 실패의 주요 원인이었습니다. 그리고 2021년 Juniper의 응답자 대다수는 신고 그들의 조직은 AIOps 시스템과 같은 AI 시스템과 통합하기 위해 인력을 확장하는 데 어려움을 겪고 있다고 말했습니다.

59년 Loom Systems에 따르면 AIOps의 가능성으로 인해 2019%의 기업이 조직에서 사용할 기술을 탐색하게 되었습니다. 신고. 2023년까지 기업의 40%가 앱 및 인프라 모니터링에 AIOps를 사용할 것입니다. 가트너 예측.

“정전이 발생한 경우에만 IT 운영 팀이 인정을 받았지만 이제는 모든 조직의 미션 크리티컬 디지털 존재를 유지 관리하는 것으로 인정을 받습니다. 소비자의 일상 생활에 대한 중요성과 규모 측면에서 디지털 서비스가 하룻밤 사이에 폭발적으로 증가함에 따라 팬데믹이 시작되면서 이러한 변화는 극적으로 가속화되었습니다.”라고 Resnick은 말했습니다. ” 온라인 경험을 개선하기 위한 경쟁에서 [임원]은 디지털 혁신 이니셔티브를 신속하게 가속화해야 했습니다. 이는 디지털 서비스의 중추인 애플리케이션, 시스템 및 네트워크의 가용성과 성능을 유지 관리하는 업무를 담당하는 [팀]에 주목을 끌었습니다.”

BigPanda는 2021년 첫 150분기 동안 새로운 연간 반복 수익(ARR)이 전년 대비 거의 100% 증가했다고 밝혔습니다. (Resnick은 회사의 ARR이 현재 80%의 총 마진 프로필로 "320억 달러 미만"이라고 말합니다.) Insight Partners 및 Advent Partners가 주도하고 BigPanda의 총 자본금이 290억 XNUMX천만 달러로 증가한 새로운 자금으로 XNUMX - 직원 회사는 신규 고객과 기존 고객을 지원하기 위해 런던에 새 사무실을 열 계획입니다.

Resnick은 “우리는 AI 기반 사고 자동화 역량을 확장하기 위해 제품 차별화, R&D 채용, 엔지니어링 전문 지식에 지속적으로 투자하고 있습니다.”라고 덧붙였습니다. “몇 주 안에 우리는 유럽, 중동, 아프리카로의 확장과 중견기업에 초점을 맞춘 전담 시장 진출 팀 구성을 발표할 것입니다. [또한] 고객 기반을 확대하면서 고객이 매일 BigPanda의 가치를 경험할 수 있도록 지원, 서비스, 파트너 및 인력에 투자하고 있습니다.”

출처: https://venturebeat.com/2022/01/12/aiops-platform-bigpanda-nabs-190m-in-fresh-funding/