사용자를 경험의 중심에 배치하여 사용자에게 원활한 사용자 경험을 제공하는 것이 좋은 UX 디자인의 기본이지만, UX 디자이너에게는 고려해야 할 또 다른 힘든 작업이 있습니다! 특정 디자인 기술과 전술의 사용을 의식하는 것.
이것을 상상해보세요. 당신은 특정 회사의 뉴스레터를 구독하고 있지만 특별히 소비하고 싶지 않은 정보의 과잉으로 인해 더 이상 이익을 얻지 못한다고 생각하여 구독 취소를 고려하고 있습니다. 이 작업을 수행하려고 시도하는 동안 다른 작업으로 리디렉션되고 구독 취소가 어려워지는 일련의 복잡한 단계로 이동하게 됩니다. 간단한 구독 취소 버튼이나 간단한 링크를 클릭하는 대신 실망스러운 과정을 거치게 됩니다. 당신이 직면한 것은 다크 디자인 패턴이라고 불리며, UX 디자이너가 더 큰 마케팅 목표를 달성하기 위해 종종 사용합니다.
본질적으로 다크 패턴은 사용자가 실제로 하고 싶지 않은 일을 간접적인 방식으로 하도록 하기 위해 UX 디자이너가 취한 잘못된 UI/UX 결정입니다. 이는 의도적이면서도 미묘하게 사용자를 특정 방향, 즉 실제로 의도하지 않은 방향으로 밀어넣는 디자인 요소입니다. 다크 UX는 진정한 사용자 공감을 바탕으로 디자인하기보다는 기업 자체의 목표를 우선시합니다.
다크 디자인은 어떤 목적을 달성하려고 합니까?
다크 UX 패턴의 목적은 사용자를 희생시키면서 비즈니스에 이익을 주는 방식으로 인간 심리를 중심으로 한 디자인 원칙을 활용하는 것입니다. UX 디자이너가 해결해야 할 중요한 과제 중 하나는 마케팅 목표와 사용자 요구 사이에서 외교적 균형을 맞추는 것입니다.
UX에서 어두운 패턴을 피하는 방법을 알아보기 전에 전 세계 디자이너가 사용하는 몇 가지 일반적인 UX 디자인 어두운 패턴을 이해하는 방법을 살펴보겠습니다.
UX 다크 패턴의 유형
유인 상술
사용자는 한 가지 일을 하려고 했지만 그 대신 다른 바람직하지 않은 일이 발생합니다. 예를 들어, 사용자가 항공편을 예약하기 위해 특정 웹사이트를 검색하다가 첫 화면에서는 항공편에 대한 특정 가격이 표시되지만 최종 화면에서는 가격의 급격한 변화와 인상을 발견하는 경우, 사용자는 경험한 것입니다. 미끼와 스위치라고 불리는 것. 이는 마케팅 목표가 고객 신뢰보다 우선시되는 방식으로 사용자를 잘못된 방향으로 안내하는 데 일반적으로 사용되는 전술입니다.
강제 연속성
강제 연속성은 디자이너가 사용자가 무언가가 무료 평가판이라고 믿도록 유도하여 은행 및 신용 카드 정보를 공유하도록 요구하는 방식으로 디자인 언어를 사용하는 것입니다. 그러나 나중에 자신의 계정이 매달 반복되는 수수료로 공제됩니다.
샤밍 확인
웹사이트의 팝업 카피가 사용자를 조종하고 사용자의 마음을 가지고 노는 것을 목표로 할 때, 사용자는 확인 수치심이라는 피해를 입게 됩니다.
로치 모텔
가입은 쉽고, 탈퇴는 특히 까다롭습니다. 즉, 구독은 쉽고 취소는 어렵습니다. 이것이 바로 로치 모텔의 디자인 전략에 대한 아이디어입니다. 즉, 사용자가 쉽게 가입한 후에는 탈퇴가 다소 어렵다고 생각합니다. 사용자에게 갑자기 자동 갱신을 취소할 수 있는 쉬운 방법이 제공되지 않습니다.
FOMO(실종에 대한 두려움) 유발
이는 특히 사용자가 "몇 개 남지 않았습니다!"와 같은 메시지를 통해 구매 결정을 내리도록 심리적으로 유도하는 전자 상거래 웹 사이트에서 발견됩니다. .
어두운 UX 패턴이 사용자에게 미치는 영향은 무엇입니까?
오늘날 인터넷 사용자는 자신들이 공격받을 수 있는 조작 기술에 대해 잘 알고 있습니다. 어두운 패턴을 사용하면 최종 사용자에게 여러 가지 영향을 미칠 수 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.
- 사용자 신뢰 위반
- 사용자 경험의 마찰
- 투명성에 대한 타협
- 공감이 없는 사용자 경험
디자인에서 어두운 패턴을 어떻게 피합니까?
디자인에서 어두운 패턴을 피하기 위한 몇 가지 디자인 권장 사항은 다음과 같습니다.
- 디자이너를 위한 엄격한 디자인 실무 표준을 도입하고 그런 방향으로 가지 않도록 하세요.
- 보다 인간 중심적인 경험을 제공하려면 공감을 바탕으로 디자인하고 사용자의 입장에서 생각해야 합니다.
- 단순한 숫자와 판매 목표보다는 항상 사용자 경험을 최종 목표로 삼으십시오.
- 윤리적인 디자인 프로세스를 따르는 UX 디자인에서 영감을 얻으세요.
- 광범위한 사용자 조사를 수행하여 사용자 기대치를 파악하세요.
디자이너로서, 시사점은 무엇입니까?
디자이너로서 일반 대중과 사업주에게 디자인 결정의 원칙과 결과를 교육하는 것은 우리의 책임입니다. 따라서 비즈니스의 지속 가능성을 위해서는 어두운 패턴보다 좋은 사용자 경험을 배치하는 것이 항상 더 좋습니다. 따라서 앱 디자인이 인간의 편견에 어떻게 영향을 미치는지 인식하는 것이 어두운 패턴의 희생양이 되는 것을 피하는 데 중요합니다. 가장 중요한 점은 훌륭한 사용자 경험은 디자이너가 사용자, 비즈니스 및 기술 간의 우선순위의 적절한 균형을 맞추는 것이라는 점입니다.
작성자 바이오
Anil은 UX 디자이너입니다. 아이오닉스 블로그와 기사의 형태로 자신의 학습 내용을 기고할 수 있는 기회에 뛰어들었습니다. NID에서 뉴미디어 디자인 석사 학위를 취득하고 고양이를 안고 있는 Ahmedabad를 보유한 Anil의 핵심 강점은 뉴미디어 디자인, 전시 디자인, 사진, 민족지학, 도상학 및 시각 디자인에 있습니다. 일하지 않는 동안 그는 가족과 함께 시간을 보내고, 자전거 타기, 실내 게임하기, 영화 보기, 새로운 요리 탐구하기를 좋아합니다.
출처: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/