창고 효율성을 개선하고 비용을 절감하는 방법

전자 상거래 비즈니스에서 상품의 보관 및 유통을 위해 창고를 사용하는 경우 창고 최적화가 필수적입니다. 올바른 기술, 디자인 및 프로세스를 구현함으로써 기업은 창고 운영의 효율성과 효과를 개선하여 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이며 경쟁력을 높일 수 있습니다.

XNUMXD덴탈의 eCommerceFuel 포럼 웨어하우스 구축, 관리 및 최적화에 대한 300개 이상의 스레드가 있습니다. 창고를 구축하고 최적화하는 데 도움이 되는 가장 실행 가능한 몇 가지 조언을 정리했습니다.

효율적인 창고 설계

창고 레이아웃 도구

공간 레이아웃을 디자인할 때 eCommerceFuel 커뮤니티는 사전에 요구 사항과 제약 조건을 모델링할 것을 권장합니다. 가장 쉬운 방법은 컴퓨터 지원 설계(CAD)를 사용하는 것입니다.

AutoCAD는 최고의 표준이며 최고 수준의 세부 사항을 허용하지만 초보자에게는 학습 곡선이 가파를 수 있습니다. 기본 기능만 필요한 경우 ShipStream은 무료 도구를 제공합니다. 흐름 창고 레이아웃을 설계하는 데 도움이 되도록 특별히 설계되었습니다. SmartDraw의 브라우저 기반 디자인 도구는 핵심 기능을 손상시키지 않고 접근하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다.

또 다른 가능성은 빈 캔버스로 시작하는 경우 몇 개의 테이프 롤을 가지고 사이트를 방문하여 바닥에 랙 위치를 표시하는 것입니다. 테이프로 모든 것을 표시한 후 회원들은 계획 실행 실수를 피하기 위해 해당 측정값을 디지털 디자인으로 전송할 것을 권장합니다.

레이아웃 분석으로 창고 효율성 향상

생산성을 높이는 가장 좋은 방법은 실제 창고를 관찰하십시오..

직원을 주시하거나 몇 교대 근무를 하십시오. 직원이 언제, 왜 자리를 떠납니까? 그들이 자주 떠나야 하는 물건이 있습니까? 이러한 항목을 더 가까이 가져오고 낭비되는 산책을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?

한 포럼 회원은 레이아웃 분석을 통해 창고 효율성을 개선하기 위한 훌륭한 가이드를 제공합니다. 레이아웃을 분석하기 위해 몇 대의 카메라를 설치한 다음 귀하 또는 귀하의 창고 관리자는 하루 종일 카메라를 보고 배송업체가 배송 지역을 떠나는 횟수를 기록합니다. 어디로 갔는지, 무엇을 필요로 했는지, 몇 걸음을 걸었는지 기록할 수 있습니다. 그런 다음 하루가 끝나면 결과를 가져와 히트 맵을 만듭니다.

“제 목표는 배송업체가 아침에 선택 목록을 작성하고 문자 그대로 하루 종일 배송 지역을 떠나지 않는 것입니다. 사실 문 바로 옆에 "무엇이 필요하세요?"라고 적힌 화이트보드가 있습니다. 즉, 한낮에 무엇을 얻을지 적어보세요. 그런 다음 이 목록을 가져와서 최적화합니다(상황이 나타날 것이기 때문에). 당신은 당신의 열지도를 가지고 그것을 당신의 Water Spigot에서 사용할 것입니다.”

“물 마개는 항상 필요한 품목으로만 채워져 있는 배송 구역의 한 부분입니다. 히트 맵의 가장 뜨거운 부분(항상 걸어다니는 항목)은 해당 항목을 가져와 배송 영역의 Water Spigot 영역에 넣습니다. 발송인에게 가깝고 쉬워야 합니다. 말 그대로 5걸음 거리에 있습니다. 가장 흔한 물건 중 일부가 창고 반대편에 있다는 사실을 깨닫고 발로 차게 될 것입니다.”

창고 레이아웃 최적화는 끝이 없는 작업이므로 "완벽한" 레이아웃을 만들려고 하지 마십시오. 대신, 이번 주에 몇 가지 개선 사항을 만들 수 있다면 즉시 수행하고 어떤 일이 일어나는지 확인하십시오. 그런 다음 다음 주에 몇 가지 더 변경합니다.

창고 보관 개선

공간이 부족하다고 생각한다면 그렇지 않을 가능성이 있습니다. 대부분의 경우 가장 좋은 방법은 위로 올라가는 것입니다. 가지고 있는 수직 공간을 활용하고 절약된 바닥 공간을 사용하여 더 많은 스테이션, 랙 또는 장비를 설치하십시오.

재고를 보관하는 경우 선반/랙 시스템이 필요합니다. 이러한 랙의 수와 구성은 다음에 의해 결정됩니다.

• 프로덕트 – SKU의 크기는 어떻게 됩니까? 제품이 현장에서 조립됩니까, 아니면 배송 준비가 되어 도착합니까?
• 방법 – 재고가 팔레타이징되고 있다면 어떤 크기로 팔레타이징됩니까? 각 팔레트의 무게는 얼마입니까? 직원들은 이러한 항목에 어떻게 액세스합니까? 특수 장비가 필요합니까?
• 스페이스 버튼 – 창고 공간에 얼마나 많은 통로를 넣을 수 있습니까? 몇 개가 필요합니까? 천장은 얼마나 높습니까? 천장이 충분히 높은 일부 구성원은 VNA(Very Narrow Aisle) 레이아웃으로 성공을 거두었습니다. 이 레이아웃은 주어진 공간에서 최대 생산성을 위해 더 높은 저장 장치와 특수 장비를 활용합니다.

회원 중 한 명이 팔레트 랙 선택에 대한 몇 가지 추가 고려 사항을 제공합니다.

• 표준 크기 팔레트에 흔들림 공간 추가. 표준 팔레트가 40″ 폭(포크 쪽) x 42″ 길이라고 가정해 보십시오. 어떤 사람은 언뜻 보기에 120*40 = 3으로 들리는 120인치 빔을 제안할 수 있습니다. 이제 랙이 3″이 아니라 2″가 아니기 때문에 124개 슬롯에서 120개 슬롯으로 이동합니다.
• 밀집된 통로는 장비 비용을 증가시킵니다. 통로 크기는 선택할 지게차에 영향을 미칩니다. 13피트(일반적인 싯다운 리프트에 적합)에서 60인치(VNA)로 이동하여 창고 슬롯 용량을 두 배 또는 세 배로 늘릴 수 있습니다. 하지만 이를 위해서는 $50 지게차 대신 $8 지게차가 필요합니다. 추가 밀도가 더 비싼 리프트 비용을 지불합니까?
• 무거운 팔레트에는 학습 인프라가 필요합니다. 당신의 제품은 얼마나 무겁습니까? 3,000파운드 팔레트와 500파운드 팔레트가 있습니다. 화물이 무거울수록 창고에서 더 큰 빔(3, 4 또는 6인치)을 사용해야 합니다. 더 큰 빔은 물론 더 비싸고 더 많은 수직 높이를 차지합니다.

이러한 질문에 답하고 사양 요구 사항을 결정한 후 선택한 설계 도구를 사용하여 랙 레이아웃의 프로토타입을 만드십시오.

커뮤니티는 팔레트 랙 구매를 위해 다음 소스를 권장합니다.

• Craigslist – 현지 시장에 따라 맞거나 놓칠 수 있습니다.
• Bidspotter.com – 온라인 경매, 더 큰 로트가 묶음으로 묶이는 경우가 많으며 판매자의 창고에서 꺼내는 물류가 어려울 수 있습니다.
• WarehouseRack.com 와 자재 취급 교환 – 신규 및 중고 랙킹 시스템의 대규모 온라인 리셀러

통로가 확장되고 채워지기 시작하면 정확한 위치 식별 방법을 갖는 것이 중요합니다. 회원이 공유했습니다. 위치 번호 안내 에 창고 코치 기존 프로세스에 쉽게 통합되고 창고 효율성을 빠르게 개선할 수 있는 영숫자 위치 라벨링 시스템을 설명합니다.

역

포장 및 배송 스테이션의 디자인은 SKU 및 프로세스에 따라 다르지만 커뮤니티에는 창고 운영을 간소화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

• 작업 공간에 도구, 장비, 쓰레기 등이 완전히 없도록 하고 자석이나 페그보드를 사용하여 작업 공간을 어지럽히지 않고 근처에 도구를 두십시오.
• 프로세스 제어, 품질 보증 및 고객 분쟁을 지원하기 위해 카메라를 스테이션에 통합
• 작업 공간의 온도가 적절하게 조절되는지 확인하세요. 직원이 너무 덥거나 너무 추우면 효율성이 떨어집니다.
• 포장 스테이션에 저울 구축
• 탁상용으로 HDPE(플라스틱의 일종)를 고려하십시오. 내구성이 매우 뛰어나고 유지 관리가 쉬우며 패키지를 이리저리 이동하는 데 적합합니다.

ECF 회원은 맞춤형 포장 스테이션의 사진과 비디오 데모를 정기적으로 게시합니다. 전자상거래 판매자인 경우 적용을 고려.

창고 운영

창고 관리 소프트웨어

창고 효율성을 극대화하고, 실수를 줄이고, 운영을 간소화하려면 비즈니스에 적합한 소프트웨어가 필요합니다. 다음을 위한 ECF 커뮤니티의 제안 중 일부 재고 및 창고 관리 과 같습니다 :

ShipHero 창고 관리 시스템
ECF 회원이 설립한 이 디지털 솔루션에는 주문 추적, 재고 관리 기능, 모바일 바코드 스캐닝, 요금 비교 및 ​​자동 보고가 포함됩니다.

Inventory-Planner.com
자동화된 예측 및 구매로 재고 관리를 보완합니다.

간편한 배송
바코드 스캐너가 통합된 저렴하고 가벼운 솔루션

린웍스 와 Extensiv(구 Skubana)
통합 재고/주문 관리를 위한 인기 있는 커뮤니티 권장 사항

전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어

전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어 정보와 프로세스의 이질적인 사일로 사이에서 결합 조직 역할을 하는 또 다른 유형의 창고 관리 시스템입니다. ECF 회원은 다음과 같이 설명합니다.

“ERP는 먼저 회계 소프트웨어입니다. 들어오는 것과 나가는 모든 단일 달러를 추적할 수 있는 것이 전부입니다. 이점은 비즈니스 내의 모든 것이 재정적인 관점에서 함께 연결될 수 있고 연결되어 있다는 것입니다.

모든 것이 그대로입니다. 그것은 "그냥 해"를 제거하고 당신이 한 일을 보여주기 위해 ERP 시스템에 무언가를 넣도록 합니다. 그렇지 않으면 당신의 숫자가 꺼져 있습니다. 그런 다음 번호가 꺼져 있을 때 이유를 파악하고 "그냥 하세요"가 사라집니다. 시간이 얼마나 걸리고 비용이 얼마나 드는지 모르기 때문입니다. 말 그대로 모든 것에 대한 거래 또는 저널 항목이 됩니다.”

일반적으로 볼륨이 적거나 개별 SKU가 적은 기업은 ERP 통합이 필요할 가능성이 적지만 운영 규모가 크고 복잡한 기업은 설정하는 데 많은 시간과 자본 투자를 정당화할 수 있습니다.

핵심 프로세스 이해: 피킹 및 포장

"선택 및 포장"은 주문 이행의 중심 프로세스입니다.

1. 주문 접수
2. 해당 주문의 SKU를 찾아 보관소에서 가져와 완전한 주문(선택)으로 조립합니다.
3. 조립된 품목은 필요한 보이드 필러와 함께 선적 컨테이너에 넣고 밀봉/라벨을 붙입니다(팩).

대규모 작업에서는 창고 직원을 피커와 패커로 분리하는 경향이 있지만 소규모 작업에서는 이들이 단일 역할로 결합될 수 있습니다.

두 경우 모두 픽/팩에 가장 권장되는 시스템 업그레이드는 바코드 스캐닝 시스템입니다. 많은 창고 관리 시스템은 기본적으로 바코드 시스템과 통합되며 회원들은 거의 보편적으로 실수와 이행 시간을 모두 줄입니다. 바코드 시스템의 표준은 미국에서 판매되는 거의 모든 소매 품목에 인쇄된 UPC 코드를 발행하고 관리하는 국제 GS1 조직입니다.

ECF 회원이 제공하는 기타 프로세스 팁은 다음과 같습니다.

• 모든 것을 촬영하세요
• 패커가 서로 대화하지 못하도록 방지
• 하나 이상의 품질 관리 확인을 구현합니다. 어떤 주문도 포장업자 이외의 사람이 확인하지 않고 창고를 떠나서는 안 됩니다.
• 표준 운영 절차(SOP)로 프로세스를 문서화하십시오. 직원 교육을 위한 단일 "진실 소스"를 제공하는 것 외에도 문서 자체를 생성하면 시스템의 모든 부분을 정의해야 합니다.
• KPI 형식의 하드 데이터와 카메라를 사용하여 모든 것을 추적합니다.

창고 효율성을 위한 핵심 성과 지표(KPI)

회원 중 한 명이 핵심 성과 지표(KPIS)에 대한 높은 수준의 토론에서 얻은 몇 가지 창고 효율성 팁을 공유했습니다.

“하나의 일관된 주제는 후행 지표에서 선행 지표로 이동하려는 욕구였습니다. 많은 KPI는 "뒤에서 볼 수 있는 창"이며 예측 가치가 없을 수 있습니다. 현금 흐름에 의해서만 제한되는 급속한 성장 단계에 있는 한 발표자는 과거 KPI 값과 스프레드시트를 사용하여 성장률(기본적으로 광고에 투자할 금액과 그에 따른 현금 수요에 미치는 영향)을 예측하고 관리했습니다.

메트릭을 수집하고 표시하는 데 사용되는 도구의 범위는 방대했습니다. 스프레드시트에서 파워 포인트, 통합 소프트웨어에 이르기까지 다양했습니다. 표시된 도구는 수심을 측정하다 드릴다운 및 시각화 기능이 훌륭했고 라이브 플랜 QBO와 잘 통합되었고 멋진 차트 기능이 있었고 비프로핏 쇼피파이 앱.

비즈니스에 "올바른" KPI는 비즈니스가 어떤 수명 주기 단계에 있는지에 따라 크게 달라집니다. 비즈니스 중 두 곳은 꽤 오래 있었고 여전히 성장하고 있었지만 "최적화" 단계에서 KPI는 점진적인 성능 개선을 찾는 데 집중했습니다. 다른 비즈니스는 (거의 혼란스러운) 우버 성장 단계에 있었고 큰 매크로 KPI에 훨씬 더 집중했습니다. 보다 구체적으로 KPI에는 운영 및 마케팅이라는 두 가지 광범위한 범주가 있습니다. 마케팅은 판매, 광고하는및 변환 지향. 운영 포함 성취, 고객 서비스및 목록 KPI.”

회원이 창고에서 추적하도록 권장하는 몇 가지 다른 데이터 포인트:

주문 처리 비용

패키지당 비용에서 권장 벤치마크는 각 패키지의 항목 크기와 수량에 따라 변경됩니다.

한 ECF 회원은 약 $30,000의 전체 비용으로 최대 1.40개의 소형 소량 패키지를 배송할 수 있었습니다.

이행 속도, 주문 정확도 및 재고 정확도

속도는 창고 관리자에게 또 다른 중요한 지표이지만, 주문 및 재고 정확성을 동시에 추적해야 합니다. 그렇지 않으면 직원이 실수로 인해 속도를 우선시할 위험이 있습니다.

고유한 인센티브 프로그램을 사용하여 커뮤니티의 한 구성원은 성수기 동안 "하루 62%, YoY 100% 비율로 완전 맞춤형 제품"을 배송할 수 있었습니다.

재고 수준

연간 25만 달러 이상의 수익을 창출하는 한 회원은 총수익률(Gross Margin Return on Investment), 수익 창출(Turn and Earn), 직접 제품 이익(Direct Product Profit)을 측정할 것을 권장합니다. 또한 포럼에서 이러한 각 지표의 이면에 있는 프로세스를 자세히 설명하는 회사 문서를 공유합니다.

창고 직원 배치

역할

한 회원은 사람이 아닌 위치를 기반으로 구조화하여 창고 운영에서 역할을 정의할 것을 권장합니다.

1. 우리는 회사에서 맡은 모든 책임을 기록했습니다.
2. 위치에 따라 조직도를 만들었습니다. “좋아요, 우리는 Ops 사람이 필요합니다. 창고 관리자, 우리는 3명의 화주가 필요합니다, 우리는… 이것은 어려운 일이지만 PEOPLE이 아닌 실제 POSITION에 대해 생각하도록 강요했습니다. 이를 위해서는 감정적이지 않고 분석적이어야 합니다.
3. 그런 다음 각 위치에서 우리는 필요한 핵심 기술과 적중해야 할 각 위치에 대한 주요 메트릭을 나열했습니다.
4. 그런 다음 기본적으로 전체 팀을 다시 인터뷰하고 각 직책에 지원하도록 했습니다. 우리는 합법적으로 인터뷰를 했고 그들은 멋지게 차려입고 그들이 잘할 것이라고 생각하는 특정 직책에 지원했습니다. 우리는 성격 프로필을 작성하여 그것이 잘 맞는지 알았습니다. 이렇게 하면 많은 생리학적 이점이 있을 뿐만 아니라 우리가 일을 하는 방식을 바꾸고 있다는 것이 분명했습니다.
5. 그 검토 기간 동안 우리는 각 직책과 역할에 대한 스코어카드를 가지고 각 사람에게 필요한 기술과 각 주요 지표에서 그들이 어떻게 할 것이라고 생각하는지 평가했습니다.
6. 우리는 사람들을 그들에게 가장 적합한 위치로 이동시키고 풀어주었습니다. 다음 분기는 놀랍고 번성했습니다.
7. 이렇게 함으로써 패자들은 도망칠 곳이 없었다. 모두가 수행해야 하는 핵심 역할이 있었습니다. 6개월 이내에 직원 수가 25명에서 18명으로 늘어났고 우리 팀은 다시 번창하거나 급증했습니다. 수하물 직원을 없앨 때 모든 사람이 생산성을 높이고 직장에 오는 것을 훨씬 더 좋아하게 만드는 방법이 저에게 미쳤습니다.

인터뷰

초기 단계에서 잠재적인 창고 작업자를 더 효과적으로 선별할수록 적합하지 않은 인터뷰 시간을 더 많이 절약할 수 있습니다. 이를 수행하는 쉬운 방법은 구직 지원서에 간단한 질문을 요구하는 것입니다. 한 회원은 다음과 같이 제안합니다.

“관심 있는 경우 이메일로 이력서 또는 경력을 포함하여 회신하고 다음 문장을 작성하십시오.
"나는 이 아르바이트에 대한 완벽한 선택입니다 왜냐하면..."

지원자의 절반 이상이 질문에 대답하지 않으며, 한 가지 추가 단계를 수행하고 싶지 않거나 지시를 따를 수 없기 때문에 함께 일하고 싶지 않은 사람들이라고 생각합니다.”

보유

좋은 직원은 운이 좋은 발견일 뿐만 아니라 상당한 투자를 해야 합니다. ECF 회원은 창고 관리자가 직원의 성장을 장려할 수 있는 방법을 공유합니다.

“나는 더 많은 책임을 맡고 비즈니스 운영에 대해 더 많이 배우기 위해 약간의 빈번한 급여 인상이 직원들이 계속 배우도록 장려하는 시스템을 구축했다는 것을 발견했습니다. 종종 남자들이 웨어하우스 포지션의 최고 자리에 올랐을 때 그들은 "그래서 내가 또 무엇을 할 수 있는지"라고 묻습니다. 정말 멋집니다."

대부분의 구성원은 또한 일종의 인센티브 지급을 제안합니다. 원하는 결과를 식별한 다음 해당 결과에 보상하는 속담 당근을 리버스 엔지니어링합니다. 실험하고 창의력을 발휘할 수 있는 기회이기도 합니다. 예를 들어 표준 분기별 또는 연간 보너스만 제공하는 대신 한 회원은 직원들에게 성과 목표 달성에 대해 일일 현금 보너스를 약속합니다. 즉시성을 중시하는 인간의 경향을 이용하여 그는 더 적고 더 빈번한 인센티브 지급이 미래에 약속된 더 큰 보너스보다 창고 생산성에서 더 큰 수익을 가져온다는 사실을 발견했습니다. 다른 회원은 다음을 추가합니다.

“인센티브의 경우 한 가지에만 기반을 두지 않는 것이 중요합니다. 그러면 직원들이 그 한 가지를 극대화할 것이기 때문입니다. 따라서 시간당 배송되는 주문을 기반으로 한다면 거기에 일부 변수로 정확도를 갖는 것이 좋습니다.”

최종 생각: 창고 효율성 개선

전자 상거래 비즈니스를 운영하고 자체 주문 처리를 처리하는 경우 창고 최적화는 필수.

이 모든 것은 창고 효율성을 극대화하기 위해 올바른 소프트웨어와 결합된 올바른 창고 설계에서 시작됩니다. 창고 설정이 완료되면 프로세스를 모니터링하고, 스테이션을 최적화하고, KPI를 구현하고, 적합한 팀을 고용할 차례입니다.

매끄럽고 효율적인 창고가 있으면 비용을 낮추고 고객 만족도를 높이며 두통을 줄일 수 있습니다.

포럼에서 자세히 알아보기

우리는 전체 가이드를 게시합니다. eCommerceFuel 포럼. 개인 회원 포럼의 전체 버전에는 실제 벤치마크, 창고 및 운영 설정의 사진과 비디오, 그리고 훨씬 더 자세한 전략 제안이 포함되어 있습니다.

전 세계 다른 기업가들의 라이브 및 디지털 네트워킹 기회 외에도 ECF 회원은 독점 프로세스 문서 및 비디오 연습, 공급업체 리뷰 및 권장 사항, 힘들게 얻은 팁과 요령에 액세스할 수 있으며, 이 모든 것은 뛰어난 매장에서 동료 커뮤니티 회원과 자유롭게 공유됩니다. 소유자.

가입하려면 잠재 신규 회원은 연간 수익이 1만 달러 이상인 전자 상거래 상점을 소유해야 하며 신청서는 여기에서 찾을 수 있습니다. eCommerceFuel 가입 신청

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