Make It Big 팟캐스트: Threekit 및 Lindsey Scoggins Studio로 AR 및 VR을 통해 UX 향상

Welcome to XNUMXD덴탈의 그것을 큰 팟캐스트로 만드십시오, 전자상거래의 모든 것에 대한 격주 오디오 시리즈 BigCommerce.

AR과 VR로 경험을 현실로 만드세요. Threekit의 마케팅 및 제휴 부사장인 Marc Uible과 Lindsey Scoggins Studio의 설립자 겸 CEO인 Lindsey Scoggins가 증강 현실과 가상 현실의 힘으로 이 세상 밖의 사용자 경험을 만드는 방법에 대해 논의합니다.

COVID 이후 세계에서 디지털 혁신이 유행하는 이유와 Lindsey Scoggins Studio가 개인화된 제품을 통해 쇼핑객의 경험을 어떻게 변화시키고 있는지 알아보십시오.

이제 Make it Big Podcast의 모든 에피소드를 스포티 파이, Apple 및 구글.

Make It Big 팟캐스트: 에피소드 3

테일러 스톡웰: AR과 VR의 차이점을 어떻게 정의합니까? 

마크 유블: “증강 현실은 당신이 이미 보고 있는 공간 안에 물체를 배치하는 장치를 사용하는 것입니다. 따라서 전화기를 들어도 여전히 사무실이 보입니다. 마치 사진을 찍으려는 것처럼 보이지만 이제 그 장면에 사물을 배치하거나 그 장면에 있는 사물을 배치할 수 있습니다. 가장 주목할만한 것은 비디오 게임인 Pokemon GO입니다. 따라서 피카츄를 잡으려고 하면 사무실에 피카츄가 나타나고 피카츄가 뛰어다니는 것을 볼 수 있습니다. 

“가상 현실은 완전 몰입형이므로 헤드셋을 착용하면 앉아 있는 사무실과 아무 관련이 없을 수도 있는 완전 몰입형 장면입니다. 마치 숲 속에 앉아 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다. [AR은] 가상 현실에 완전히 몰입하는 것과 약간 몰입하는 것입니다.”

TS : Lindsey, Threekit을 보기 전에 경험은 어땠나요? 그리고 확장 가능한 일대일 경험을 만드는 이상에 도달하기 위해 변화하고 전환하게 된 원동력은 무엇이었나요? 

린지 스코긴스: "나는 다른 보석상들이 이 렌더링 응용 프로그램과 일종의 '자신만의 빌드' 응용 프로그램을 사용하려고 시도하는 것을 보았습니다. 보석 산업을 위한 전자 상거래 1.0은 이것을 고르고 저것을 고르면 우리가 조립하고 조립한 다음 배송해 드립니다. 

“처음 시작했을 때 제 전직 관리자가 조언과 여러 가지를 요청했는데 그들은 '맞춤형을 어떻게 확장합니까?'라고 물었습니다. 나는 '아직 확실하지 않지만 알아낼 것이라고 확신합니다. 하지만 지금 당장은 확장 기회가 무엇인지 알아낼 수 있는 약간의 시간 여유가 있습니다.' 많은 주얼리 회사들이 다양한 방식으로 이 '직접 제작'을 해왔습니다.

“똑같은 일을 할 때 항상 주저했던 것은 기술이 실제 상품보다 앞서 있다는 느낌이었습니다. 기술은 경험의 최전선에 있었습니다. 나는 보석을 만들고 사람들이 실제로 보석에 빠져있는 것처럼 느끼기를 원합니다. 저는 완성된 작품처럼 보이지 않는 멋진 렌더링이 아니라 인벤토리를 만들지 않아도 될 만큼 충분히 그럴듯해 보입니다. 티여기에는 제품을 렌더링하는 다양한 방법이 있지만 Threekit에 있는 제 지인을 만난 것은 정말 뜻밖의 일이었습니다.”

TS : 쇼핑객을 위해 사이트에서 어떤 경험을 만들었습니까? 무엇이 창조되었으며 무엇이 독특하고 다른가?

LS : “대면 경험을 최대한 많이 재현하고 싶다는 것을 알았습니다. 클라이언트가 내 스튜디오에 들어올 때 내가 하는 일은 그들과 함께 스케치하고 보석과 다이아몬드에 대해 이야기하고 다이아몬드를 소싱하는 것입니다. 어떤 것은 기술적이고 어떤 것은 더 창의적이지만 그것이 사람들을 매료시키는 부분이고 매우 재미있는 과정이기 때문에 그래야 합니다. 

“그 덕분에 제가 시그니처 디자인이라고 부르는 것을 개발하게 되었고, 결국 Threekit으로 만든 가상 스튜디오에서 매우 잘 활용되고 있습니다. 나는 믹스 앤 매치 유형의 것을 원하지 않는다는 것을 알고있었습니다. 나는 그것이 독특한 조각으로 매우 매우 선별되기를 원했지만 스케치 과정도 나에게 매우 중요했기 때문에 우리는 당신이 반지를 디자인할 때 정말 아름다운 종류의 스케치패드 효과를 생각해 냈습니다.”

무: "통과하는 아이디어이고 화면 오른쪽에는 반지의 스케치처럼 보입니다. 로즈 골드, 골드, 플래티넘 등 링의 다양한 부분을 구성할 때 Lindsey가 스튜디오에서 수행할 작업을 실제로 모델링한 것입니다. 어떤 종류의 돌? 어떤 종류의 모양? 설정? 이 모든 것들은 매끄럽게 돌아가서 그림을 검토할 수 있고 마침내 그 반지가 어떻게 생겼는지에 대한 완전히 완벽한 그림으로 렌더링됩니다. 스튜디오에서 실제로 어떤 모습일지 잘 보여주지만, 이제 그림만 그리는 것이 아니라 전체 링을 실제로 볼 수 있습니다.”

LS : “약간 직관에 어긋나거나 일반적인 전자 상거래 경험에 반하는 것 같습니다. 나는 사람들이 그 페이지에서 가능한 한 많은 시간을 보내기를 바랍니다. 나는 그들이 그것을 뛰어 넘고 즉시 장바구니로 이동하는 것을 원하지 않습니다. 나는 그들이 할 수 있는 한 많이 숙고하고 창조하기를 바랍니다.”

TS : 지난 XNUMX년 반 동안 전자 상거래의 엄청난 붐을 겪으면서 쇼핑객에게 어떤 영향을 미쳤으며 귀하와 귀하의 비즈니스에 실제로 어떤 영향을 미쳤습니까? 

LS : “매우 흥미로웠습니다. 우리는 1월 XNUMX일에 출시했는데, 이는 애초에 XNUMX년 중 미친 시기입니다. 그러나 지금까지 우리가 본 것은 확실히 전통적인 전자 상거래 구매 경험이 아니라는 것입니다. 우리 고객은 플랫폼에 접속한 다음 이 시점에서 기존의 '장바구니에 추가하고 확인하자'를 수행하는 대신 내 가격대가 너무 높고 감정적인 투자이기 때문에 정기적으로 연락을 받고 있습니다. 그들은 우리에게 이메일을 보낼 것입니다; 그들은 우리를 부를 것입니다; 그들은 스튜디오에 올 것이고 그곳에서 그들이 변환하는 곳입니다.

“내가 원했던 것을 거의 정확하게 수행하는 정말 멋진 효과가 있었습니다. 뉴욕에서는 볼 수 없는 이 아름다운 반지를 고객에게 제공하고 있으며, 또한 우리가 즐기는 것처럼 고객을 알 수 있게 해 줍니다. 그것은 또한 정말 훌륭한 후광 효과를 가졌습니다. 나는 일종의 조각 중 하나를 사용하여 기존 맞춤형 비즈니스에서 무엇을 기대해야 할지 확신할 수 없었습니다. 올해는 정말 좋은 방향으로 가고 있습니다. 특히 팬데믹에서 나왔지만 모든 것에 후광 효과가 있었습니다. 웹사이트를 더욱 전문적으로 만들고 가상 스튜디오에서 몰입도 높은 경험을 할 수 있습니다.”

TS : 귀하의 비즈니스를 위한 진정으로 혁신적인 쇼핑 경험을 창출하는 가치를 이해하는 측면에서 다른 사람들이 이러한 난처함을 헤쳐나가도록 어떻게 도울 수 있습니까? 

LS : "저에게는 선택의 여지가 없었습니다. 지원 그것을 하기 위해. 내가 말했듯이, 뉴욕의 작은 브랜드. 나는 다이아몬드 지구 한복판에 있어서 바로 옆에 있는 1,000명의 다른 사람들과 경쟁하고 있습니다. 그래서 저는 제 디자인을 더 많은 청중이 뉴욕에 올 때 예상되는 방식으로 가져오는 방법을 찾지 않을 수 없었습니다. 그리고 제가 Threekit과 처음 대화를 나누었을 때 팬데믹 이전이었기 때문에 이것이 제게 진정한 확장이 될 것이었고 팬데믹이 발생했을 때 저는 '글쎄요. 전자 상거래 사업을 하고 있고 더 이상 사람들을 내 스튜디오로 데려올 수 없어서 이것을 구축해야 합니다. 지금이 바로 그때야.'

“다른 누구에게나 나는 당신이 어떤 종류의 경험을 제공하고 싶은지 정말로 이해하고 그것이 당신이 판매하는 제품과 일치하는지 확인할 것입니다. 보석은 매우 광범위한 범주입니다. 여러 가지 이유로 이 완전한 전자 상거래 기능을 갖추지 못한 명품 브랜드가 있고 전체 사업을 전자 상거래에 바친 브랜드가 있기 때문에 저는 여전히 보석 산업 자체에서 공허함을 느끼고 있습니다. . 나는 그 중간에있는 것 같지만 예. 다른 사람을 위해 저는 귀사 비즈니스의 DNA가 무엇이며 어떻게 확장할 수 있는지 살펴보려고 노력할 것입니다.”

무: “저는 마케터이고 팀원들에게 '안녕하세요. 이 활동에 대한 ROI는 얼마입니까?' 그러나 ROI만 보고 '이봐, 애드워즈에만 투자할 거야'라고 말하는 경우 그 전에 팀에 있었다는 것도 알고 있습니다. 시간이 지남에 따라 당신은… 끓는 냄비 안의 그 개구리, 맞죠? 따라서 시간이 지남에 따라 온도를 계속 올리면 개구리가 끓는 냄비에서 뛰어오를 수 있지만 충분히 천천히 온도를 올리면 펄쩍 뛰지 않습니다. 혁신하지 않고 가장 낮고 가장 명확한 ROI를 계속 추구한다면 문제에 봉착하게 될 것입니다. 

“이 시각적 세계는 초기 단계이지만 Lindsey Scoggins 또는 수십 개의 다른 브랜드와 같은 사람들에게 높은 ROI를 보여주고 있습니다. Shopify, Facebook 및 Apple과 같은 플랫폼은 여기에 막대한 투자를 하고 있으며 결국 매우 저렴한 비용으로 시작할 수 있습니다. 

“우리는 사람들이 시작하도록 격려합니다. 하나의 제품으로 시작하세요. 그것을 경험하십시오. 사람들이 이 경험을 좋아하기 때문에 ROI를 확인할 수 있습니다. 쇼핑객은 참여하는 것을 좋아합니다. 지금까지 계속 이야기해 왔지만 확장할 수 있습니다. XNUMX년 동안 단 한 명의 고객도 없었습니다. "이건 작동하지 않습니다." 그래서 우리는 '오, 사람들이 참여하지 않고 좋아하지 않습니다.'라고 말하는 고객을 한 명도 잃지 않았습니다.”

전체 에피소드를 보려면 The Make it Big Podcast를 스트리밍하세요. 스포티 파이, Apple 및 구글.

출처: https://www.bigcommerce.com/blog/mib-podcast-episode-3/