Make it Big 팟캐스트: 지속 가능성과 상업의 만남: Justin Wang과 함께 임팩트 있는 브랜드 구축

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세계 최초의 자동 세척 물병을 만든 LARQ의 DNA에는 지속 가능성이 있습니다. CEO 겸 공동 창업자인 Justin Wang이 Make it Big 팟캐스트에 참여하여 진정으로 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 방법에 대해 논의합니다. 제품 디자인 및 공급망 표준에서 환경적 원인에 대한 입장을 취하는 것까지 브랜드는 지속 가능성과 환경 및 소비자 모두에 미치는 영향에 대한 360도 접근 방식을 고려해야 합니다.

Justin은 브랜드에게 그린워싱을 피하고 더 큰 영향을 미칠 수 있는 방법을 평가하도록 도전합니다. LARQ가 1만 개의 일회용 플라스틱 병 등을 줄임으로써 지속 가능성에 대한 약속을 어떻게 실천하고 있는지 알아보십시오.

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Make it Big 팟캐스트: 에피소드 6

베아트리즈 이스테이: 2021년 지속가능성을 어떻게 정의할 것인가?

저스틴 왕: “여기서 공통된 주제인 트렌드 중 하나는 그것이 점점 더 우리 삶의 중요한 부분이 되고 있다는 것입니다. 그렇죠? 기후 변화의 본질적인 결과와 우리가 사회로서, 인간 사회로서, 이 지구에 미치는 영향에 대해 생각하든, 통계적으로만 말하는 것이 아니라 기온 상승이나 기후 변동성 증가에 대해 이야기할 수 있습니다. 뿐만 아니라 개인적인 경험의 관점에서도. 캘리포니아의 산불, 지난 겨울 텍사스에서 겪었던 정전과 날씨 패턴, 또는 지금 유럽과 아시아에서 일어나고 있는 엄청난 홍수를 생각해 보세요. 오늘날 우리 사회에서 점점 더 일상적인 영향을 미치고 있다고 생각합니다.

“비즈니스 관점에서 볼 때 이러한 것들이 사회에 더 중요해질수록 소비자, 특히 앞서 언급한 밀레니얼 세대와 Z세대에게 더 중요해진다고 생각합니다. 비즈니스의 경우 2021년의 지속 가능성이 정말로 DNA의 일부가 되어야 한다고 생각합니다. 당신은 제품에서 공급망, 커뮤니케이션 및 회사 사명에 이르기까지 실제로 살고 호흡하거나 그렇지 않거나 그렇지 않습니다.”

BE: 보다 지속 가능한 기업이 되고자 하는 다른 기업들에게 조언을 해주신다면요? 

JW: “우리는 소비자가 가지고 있는 문제를 이해하기 위해 매우 소비자 중심적인 접근 방식을 취합니다. 제가 언급한 것처럼 우리는 다음 세 가지에 중점을 둡니다. 편의성에 대한 접근성. 소비자가 지속 가능성에 더 쉽게 접근할 수 있도록 해야 합니다. 강의하거나 교육하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 지속 가능한 제품, 더 나은 제품, 더 낮은 마찰 지점을 만들어야 합니다. 두 번째는 안전해야 한다는 것입니다. 동급 최고의 물을 생산하는 효능이 있어야 합니다. 따라서 그에 맞는 기술을 사용해야 합니다. 그리고 마지막으로 사용자 경험입니다. 이것은 소비자 제품이며 사람들이 제품을 소비하는 방식에 영향을 미치려면 맛이 더 좋아야 합니다. 따라서 동급 최고의 맛을 가져야 합니다. 

“그래서 우리는 이것이 소비자에게 가장 중요한 점이라는 것을 알고 있으며 제품을 개발할 때 이러한 점을 염두에 둡니다. 제품의 관점에서 볼 때 소비자의 행동 방식을 진정으로 이해하고 있습니다. 오늘날 사용할 수 있는 지속 가능한 옵션이 너무 많은데도 일회용 플라스틱 병을 선택하는 이유; 이를 통해 오늘날 소비자가 보다 지속 가능한 관행을 채택하는 데 있어 마찰 지점을 해결할 수 있습니다.”

BE: 어떻게 목표를 설정하고 시간 경과에 따른 성공을 어떻게 측정합니까? 

JW: “오늘날 그린 워싱이 너무 많기 때문에 좋은 질문이라고 생각합니다. 그렇죠? 마케팅에서 특히 대기업은 측정 가능한 영향이 크지 않은 지속 가능성에 집중하는 경향이 있습니다. 우리 사업의 성공은 우리의 지속 가능한 노력의 성공과 밀접한 관련이 있습니다. 우리가 확실히 하고 싶은 것은 가능한 한 많은 사람들을 이 신제품으로 전환시키는 것뿐만 아니라 이러한 고객을 유지하는 성공, 고객이 보다 지속 가능하고 건강한 수화 여행을 유지하는 성공을 측정하는 것입니다. 우리가 의미하는 바는 누군가가 제품을 구입하거나 계속 사용하면 플라스틱 사용이 줄었습니까? 그것이 실제로 영향을 미치고 그들의 행동을 변화시켰습니까? 그리고 구매 후 설문조사를 많이 합니다. 우리는 고객을 진정으로 이해하려고 노력합니다.”

BE: 지속 가능한 정보를 팀, 고객 및 파트너에게 얼마나 쉽고 명확하게 제공하고 있습니까? 기업이 그린 워싱을 실제로 피하도록 어떻게 장려하겠습니까? 

JW: “지속 가능성은 기업이든 개인이든 사회이든 장기적인 문제이며, 이 문제를 해결하려면 일상 생활뿐만 아니라 장기적인 안목을 가져야 합니다. 우리는 사회로서, 개인 차원에서, 회사 차원에서 장기적인 변화를 만들어야 하고, 보상도 장기적이라고 생각합니다. 분기별 또는 월별 수치를 제시해야 하는 회사, 특히 공개된 대기업과 자연스러운 마찰이 있다는 것을 알고 있지만 단기적인 생각이라고 생각합니다. 

"그리고 녹색 세탁은 분명히 좋지 않습니다. 소비자로서 지속 가능하고 재활용 가능하거나 지구에 좋은 것을 구매한다고 생각할 수 있기 때문입니다. . 

“하지만 전 세계적으로 소비자가 점점 더 똑똑해지고, 교육 수준이 높아지고, 스마트해지고 있다고 생각합니다. 그리고 점점 더 지속 가능성이 점점 더 중요해지고 있습니다. 그래서 저는 회사로서 세뇌의 단기적인 이점이 있을 수 있다고 생각합니다. 하지만 장기적으로는 우리가 이것에 대해 더 잘하고 지속 가능성과 환경이 점점 더 많아짐에 따라 소비자가 현명해질 것이라고 생각합니다. 연중 내내 가장 먼저 생각나는 중요한 주제입니다. 

“기업들에게 제가 조언하는 것은 장기적인 문제이기 때문에 장기적인 솔루션에 투자해야 한다는 것입니다. 그런 다음 고객 유지와 같은 것에 관심이 있다면 장기적인 고객 충성도, 가격 결정력, 브랜드에 영향을 미치므로 장기적으로 가치 있는 투자라고 생각합니다.”

BE: 놀랍고 지속 가능한 브랜드의 선구자인 당신에게 묻고 싶습니다. 지속 가능한 상거래의 미래는 어디로 향하고 있다고 생각하십니까? 

JW: “지속 가능성은 선택이 아닙니다. 더 이상 좋은 것이 아닙니다. 우리 사회에서 반드시 해야 할 일이자 꼭 해야 할 일이며, 개인 차원에서, 사회 차원에서 우리가 살아가는 방식입니다. 그리고 이것이 진정한 지속 가능성이 될 것이며 비즈니스 주변의 지속 가능성에 대한 진정한 초점도 필수적이 될 것이라고 생각합니다. 

“좋습니다. 그것이 우리가 원하는 곳입니다. 하지만 제 생각에는 실제로 그것이 향하는 곳입니다. 궁극적으로 혜택을 받을 브랜드는 첫 번째 채택자가 될 것이며 진정으로 이 프로세스에 기대게 될 사람들이 될 것입니다. 소비자가 뒤를 돌아보고 그렇게 하는 사람들에게 보상할 것이라고 믿기 때문입니다.”

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출처: https://www.bigcommerce.com/blog/mib-podcast-episode-6/