지난 XNUMX년 동안 디지털 전환이 수많은 변화를 낳았지만 가장 큰 변화는 Blackhawk 오스트레일리아 상무이사 George Lawson은 이렇게 말했습니다. 파이, 소비자 기대의 빠른 재설정입니다.
사람들은 그 어느 때보다 원하는 시간, 방법, 장소에서 거래할 수 있기를 원합니다. 이를 제공할 수 있는 다기능 앱의 매력이 커지는 것은 이해할 만합니다.
"QR 코드는 이 모든 것을 하나로 묶는 핵심 방법입니다."라고 Lawson은 말했습니다. "사람들은 디지털 지갑에 전통적인 지불 자격 증명을 추가하는 것 이상의 것을 원합니다."
소비자가 요구하기 시작한 액세스는 eGift 카드, 보상 포인트, 쿠폰 및 제안과 같은 디지털 제품의 광범위한 활성화이며 QR 코드를 사용하면 매장, 온라인 또는 그 사이 어디에서든 소비자가 이러한 제품에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
간단히 말해서, 특히 아시아 태평양 시장의 소비자들이 점점 더 요구하는 것은 그들이 선택한 환경이나 채널에서 원하는 메커니즘으로 지불할 수 있는 진정한 옴니채널 경험입니다.
현금 고객을 디지털로 전환
Lawson은 QR 코드는 특히 아시아의 다양한 현금이 지배하는 개발 도상국 시장에서 많은 힘과 잠재력을 가지고 있다고 말했습니다. 현금을 대체하는 기반 거래. 그는 특히 중국이 다양한 모바일 지갑 제안에 얼마나 많은 가치를 담았는지 면에서 주목할만한 시장이라고 말했습니다. 이러한 지갑에 다른 많은 기능을 추가할 수 있다는 것은 QR 코드를 통해 확실히 가능하며 잠재력의 최대치를 나타냅니다.
그러나 모든 시장이 중국이 아니며 QR 코드가 이 지역의 현금을 압도할 것이라는 기대는 잘못된 것이라고 그는 말했습니다. 블랙호크의 그는 목표가 단순히 시장에서 현금을 빼내는 것(전 세계 소비자들이 실제로 관심을 갖고 있는 것)이 아니라 현금을 디지털 소비자와 그들의 필요에 맞게 만드는 방법을 찾는 것이라고 말했습니다.
“현금이 곧 사라지지 않고 시장마다 현금 사용의 위치가 다릅니다. 바로 여기에서 가맹점 파트너가 현금 소비자에게 디지털 서비스에 대한 액세스를 제공하는 동시에 액세스할 수 있도록 지원할 기회가 있습니다.”라고 Lawson이 설명했습니다.
그는 지역 내 소비자와 상인이 전염병으로부터 경제 회복을 향한 여정을 시작하고 비접촉 결제를 유연하게 활용할 수 있는 중요성이 커지고 있음을 발견함에 따라 액세스가 더욱 중요해졌다고 지적했습니다.
출처: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/
