경제적 역풍은 모든 유형의 비즈니스에 불확실성을 야기하고 있으며 기업은 임박한 폭풍을 헤쳐나가기 위해 전략적으로 입지를 다져야 합니다. 전자 상거래 비즈니스의 경우 수익 흐름을 정상화하고 고객의 평생 가치를 높이는 가장 효율적인 메커니즘 중 하나는 구독을 구현하여 예측 가능하고 반복적인 수익을 창출하는 것입니다. 스마트 전자 상거래 판매자가 강력한 구독 옵션을 매장에 원활하게 통합할 수 있도록 하는 Shopify용 구독 앱입니다. 이 앱은 자동화된 미리 알림, 보상 및 추천을 통해 유지를 장려하면서 고객에게 마찰이 없도록 설계된 기능이 풍부한 고객 계정 포털을 통해 번들링, 순차 구독, 선물 구독 및 유연한 기간을 지원합니다. 판매자에게는 구독자, 수익, 유지, 코호트 분석 및 기타 주요 지표를 추적할 수 있는 고급 분석 플랫폼이 제공됩니다. 소셜 커머스는 브랜드가 고려해야 하는 추가 채널이므로 Smartrr은 인플루언서, 크리에이터 및 커뮤니티 기반 캠페인을 지원하도록 설계되었습니다. 이 앱은 월 $99부터 시작하며 구독 총 상품 가치의 1% 추가 수수료가 있습니다. Smartrr을 사용하는 브랜드는 평생 가치가 5배 증가합니다.
AlleyWatch Smartrr 설립자 겸 CEO를 만나다 가브리엘라 테겐 비즈니스, 회사의 전략 계획, 회사의 자금 총액이 $17M에 달하는 최신 자금 조달 등에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
투자자는 누구였으며 얼마나 모금 했습니까?
$10M 시리즈 A 주도 캔버스 벤처, 리드 시드 투자자들의 참여로, 엑스파 과 니카.
Smartrr이 제공하는 제품이나 서비스에 대해 알려주십시오.
Smartrr은 Shopify 브랜드를 위한 선도적인 차세대 구독 앱입니다. 최종 고객을 염두에 두고 구축된 Smartrr는 일회성 구매자를 장기적인 브랜드 챔피언으로 변모시킵니다. Smartrr의 포괄적인 솔루션을 사용하여 Shopify 브랜드는 맞춤형 구독, 번들, 로열티 프로그램, 보상, 신제품에 대한 조기 액세스 및 할인을 제공하여 고객을 만족시키고 반복적인 수익을 유지할 수 있습니다. Slate Milk, Neuro, Starface, Stix, Jolie와 같이 구독자의 전체 기간 동안 평균 5배 더 많은 판매를 기록한 고성장 브랜드가 선호합니다.
Smartrr의 시작에 영감을 준 것은 무엇입니까?
대유행 이후 오프라인 브랜드가 전자상거래로 전환하기 시작하면서 Shopify 생태계의 여백을 밝히기 위해 시장 조사 인터뷰를 실시했습니다. 제가 이야기를 나눈 창립자의 98%에 따르면 구독이 가장 큰 어려움이었습니다. 그 깨달음의 순간에 Smartrr이 탄생했습니다.
Smartrr은 어떻게 다른가요?
Smartrr의 가장 큰 차별화 요소는 맞춤형 구독 프로그램, 브랜드의 LTV를 높이기 위해 구축된 우수한 고객 계정 포털, 타의 추종을 불허하는 고객 지원입니다. 이 세 가지 오퍼링은 구독 공간의 경쟁에서 우리를 차별화합니다. 철학적으로 Smartrr은 항상 최종 소비자를 염두에 두고 구축합니다. 우리의 사고 과정은 구매자를 단순한 "구독자"가 아니라 브랜드 지지자로 전환할 수 있다면 우리 브랜드가 승리하는 것입니다. 우리의 주요 목표는 구매 후 고객 경험을 향상시켜 브랜드가 충성도 높은 구독자와 더 깊은 관계를 구축할 수 있도록 하는 것입니다.
Smartrr은 어떤 시장을 목표로 하고 있으며 그 규모는 어느 정도입니까?
현재 Smartrr은 30억 달러 규모의 Shopify 구독 시장을 목표로 하고 있습니다. Smartrr는 브랜드의 LTV 향상에 중점을 두어 청중을 100억 달러 가치의 더 큰 반복 구매 그룹으로 확장합니다.
귀하의 비즈니스 모델은 무엇입니까?
Smartrr은 B2B SaaS 회사로 다양한 월 수수료와 3% GMV 수수료로 1가지 가격 계층을 제공합니다.
잠재적인 경기 침체에 어떻게 대비하고 있습니까?
DTC 브랜드는 구매 비용 증가에서 잠재적인 경기 침체에 이르기까지 수많은 문제에 직면해 있습니다. Smartrr의 제품 제공은 전자 상거래 브랜드가 두 가지 모두에 대비하고 더 중요하게는 살아남을 수 있도록 도와줍니다. Smartrr는 DTC 브랜드가 이전과는 달리 충성도가 높은 고객에게 의지할 수 있도록 지원하여 유지율을 높이고 궁극적으로 고객 평생 가치를 창출합니다. Smartrr는 가장 필요한 시점에 Shopify 생태계에서 구독 앱에서 최초의 종합 LTV 플랫폼으로 진화했습니다.
자금 조달 과정은 어땠습니까?
이것은 명백할 수 있지만, 모금 환경은 지난 한 해 동안 크게 바뀌었습니다. 우리는 투자자들이 그 어느 때보다 실사에 더 사려 깊고, 우리 제품을 파고들고, 브랜드와 대화하고, 공간에 대한 진정한 전문가가 되고 있음을 발견했습니다. 우리는 생각을 자극하는 많은 대화를 나누었고 결국 더 나은 파트너를 찾을 수 없었기 때문에 그 과정은 매우 보람이 있었습니다.
자본을 조달하는 동안 직면 한 가장 큰 도전은 무엇입니까?
이 인상 기간 동안 임신을 하게 되면서 자체적인 문제와 논란이 되는 질문이 있었지만 우리가 직면한 가장 큰 문제는 LTV에 대한 새로운 범주를 도입하는 것이었습니다. 경제 환경을 고려할 때 투자자들은 지나치게 비판적이며 열린 질문에 덜 익숙해져 새로운 개념을 도입하기 어려운 시기입니다. 궁극적으로 이미 존재하는 구독 범주에서 태어난 것은 우리가 내러티브를 형성하는 데 도움이 되었습니다. "우리는 구독을 넘어서고 있습니다." 그러나 우리는 모든 것을 포괄하는 LTV 도구에 대한 시장이 있음을 증명해야 했기 때문에 그 메시지를 반복하고 처음에 예상했던 것보다 더 많은 뒷받침 증거를 제시해야 했습니다.
귀하의 비즈니스에 대한 어떤 요인으로 인해 투자자가 수표를 작성하게 되었습니까?
Canvas에서 그들이 가장 기대하는 범주 중 하나는 기업이 새롭고 보다 사려 깊은 방식으로 고객을 판매, 이해 또는 참여하도록 돕는 GTM 소프트웨어입니다. Smartrr는 구독 관리에서 시작했지만 실제로 Smartrr를 DTC 브랜드를 위한 새로운 "구매 후 운영 체제"의 리더로 보고 있습니다. 구독 외에도 Smartrr는 브랜드의 충성도 보상, 상향 판매, 선물 및 추천을 강화할 수 있습니다. Smartrr은 브랜드가 이러한 다양한 제품 모듈을 통합하여 브랜드/고객 관계의 중요한 순간에 이탈을 줄이고 구조하도록 돕습니다.
향후 XNUMX 개월 동안 달성하고자하는 이정표는 무엇입니까?
향후 XNUMX개월 동안 우리가 기대하는 몇 가지 이정표에는 고객 기반을 두 배로 늘리고, 새로운 멤버십 기능을 시작하고, 팀을 성장시키는 것이 포함됩니다!
은행에 새로운 자본을 투입하지 않는 뉴욕의 기업들에게 어떤 조언을 해줄 수 있습니까?
무엇보다도 회사에 연료를 공급하는 것은 귀하의 경로에 관계없이 쉽지 않습니다. 즉, VC 경로가 유일한 자본 소스는 아닙니다. 스타트업 생태계에는 VC 라운드를 얻거나 나가거나 하는 것이 전부 아니면 전무라는 인식이 있습니다. 이것은 사실이 아닙니다. Capchase와 같은 대체 금융 제공업체, 전통적인 은행을 통해 받을 수 있는 기업 대출, 사모펀드 옵션 및 종종 간과되는 부트스트래핑 경로가 있습니다. 조직의 리더로서 조직에 가장 적합한 것을 결정하기 위해 모든 옵션을 고려하십시오.
조언에 관한 한, 나는 우리가 우리 브랜드에 말하는 것을 그들에게 정확하게 말할 것입니다. 가장 충성도가 높은 고객을 찾으십시오. 기존 고객 기반에서 외부로 비즈니스를 성장시키고 보유한 고객을 유지하는 데 집중하십시오. 그들을 VIP처럼 대하고, 추천과 리뷰를 얻고, 그들이 더 오래 유지하기 위해 귀하의 제품이나 서비스에서 성공을 거두고 있는지 확인하십시오. 가장 충성도가 높은 고객 기반에 기대고 초집중 상태를 유지하면 유지하기 위해 순 신규 고객 확보에 과도한 비용을 지출하는 것보다 더 나은 위치에 있게 됩니다.
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단기적으로 회사가 어디로 가고 있다고 생각하십니까?
우리는 이제 전자상거래 구매 후 가입 경험에 혁명을 일으킨 제품을 보게 되었습니다. Smartrr을 사용하는 브랜드는 구독자의 전체 기간 동안 수익이 5배 증가합니다. 지금까지 우리가 구축한 모든 것은 시간이 지남에 따라 더 나은 구독 수익, AOV 및 유지를 위해 고객과 브랜드 간의 관계를 심화시키는 것으로 입증되었습니다. 우리는 표준 구독 경험에 대한 기준을 높이고 독점적인 VIP 경험처럼 느껴지도록 만들었습니다. 따라서 구독을 넘어 멤버십으로 제품을 확장하는 데 유기적으로 적합합니다. 특히 브랜드가 충성도 높은 고객 기반에 기대고 CAC 비용 상승에 대처할 새로운 방법을 찾고 있는 이 시점에 이 새로운 이니셔티브를 주도하게 되어 매우 기쁩니다. 이 강력한 기능 라인업에 멤버십을 추가하면 Smartrr가 Shopify 에코시스템의 첫 번째 종합 LTV 플랫폼으로 발전하여 충성도 높은 고객과 지속적이고 장기적인 관계를 구축하는 데 필요한 모든 것을 브랜드에 제공할 수 있습니다.
도시에서 가장 좋아하는 레스토랑은 무엇입니까?
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- 출처: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
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