하산 미카일(Hassan Mikail) 대표 Shipa 전자상거래는 디지털, 마케팅 및 글로벌 파트너십 분야에서 20년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 그는 지난 11년 동안 국경 간 전자 상거래에 중점을 두고 소비자 친화적이고 판매자 친화적인 기업을 위한 확장 가능한 기술 시스템을 구축했습니다. 오늘 이 게스트 게시물에서 Hassan은 걸프 협력 협의회(GCC) 국가와 더 넓은 중동 지역의 전자 상거래에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 유럽 소매업체가 어떻게 놓치고 있는지 밝혔습니다.
소셜 커머스: 미래는 이제 GCC에 있습니다
구매 및 판매를 위해 소셜 미디어를 사용하는 것은 걸프협력회의 국가(GCC)와 더 넓은 중동 지역에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 부문입니다. 이 지역의 소셜 커머스는 지금까지 더 크고 성숙한 시장에 주력해 온 판매자와 브랜드로부터 더 많은 관심을 받을 가치가 있습니다.
글로벌 소셜 커머스 시장은 475년 약 2020억 달러 규모로 향후 3.4년 동안 XNUMX조 XNUMX억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그랜드 뷰 리서치.
모든 전자상거래에서 인스타그램, WhatsApp, Snapchat, Facebook, Tik Tok, YouTube, Reddit, Twitter, Pinterest, Taobao, Fab, Poshmark, Etsy 및 기타 소셜 플랫폼을 통한 매출이 5%에서 12%로 증가할 것으로 예상됩니다. 같은 기간.
다양한 요인들이 소셜 커머스(때때로 "대화형 커머스"라고도 함)의 성장을 주도하고 있습니다. 개인 사용자의 소셜 미디어 보급률과 소셜 미디어에 소비하는 시간이 증가하고 있습니다. 내장된 전자상거래 경험을 제공하는 소셜 플랫폼의 수가 증가하고 있습니다. 브랜드들은 소셜 광고에 더 많은 돈을 쏟아 붓고 있습니다.
동시에 마케팅 담당자가 라이브 스트리밍 비디오를 사용하여 제품을 선보이고 사용자의 참여를 유도하고 소비하도록 유도하는 보상 및 게임화를 도입함에 따라 상업과 엔터테인먼트 사이의 경계가 모호해지고 있습니다.
중동 전역에 걸쳐, 인구의 28의 % 15세에서 29세 사이입니다. 이 지역의 평균 연령은 22세입니다. 이는 전 세계 평균 연령인 28세보다 훨씬 낮습니다. 소셜 미디어 보급률과 사용률이 지역에 관계없이 젊은 성인과 XNUMX대 사이에서 가장 높기 때문에 이는 중요합니다.
Grand View Research에 따르면 B2C 매출은 전 세계 소셜커머스 매출의 53%를 차지합니다. 주요 카테고리는 개인 및 뷰티 케어 제품입니다. 의복; 부속품; 가정용품; 건강 제품; 음식과 음료. 아시아 태평양 지역은 소셜 커머스가 가장 빠르게 성장하는 지역입니다.
그러나 마케팅 담당자들은 중동, 특히 벤처 캐피탈 회사인 Wamda에 따르면 52년부터 2019년까지 전자 상거래 매출이 2020년 동안 30% 급증한 걸프만 국가를 간과하는 근시안적일 것입니다. XNUMX세 미만 인구는 규모가 크고 호기심이 많으며 새로운 경험을 열망합니다. 이는 엔터테인먼트, 연결 및 정보에 굶주려 있고 독창적인 콘텐츠를 소비하고 생성하려는 열망을 갖고 있는 부유한 디지털 원주민으로 구성되어 있습니다.
미국, 유럽, 중국에서 전자상거래 강자로 성장한 온라인 판매자와 브랜드는 GCC와 더 넓은 중동 지역에서 어려움을 겪고 있습니다. 그들은 현지 주문 처리, 통관 절차, 국경 간 배송의 번거로움, 우편 및 배송 특성, 현지 결제 선호 사항, 높은 반품률로 인해 어려움을 겪습니다.
그럼에도 불구하고, 팬데믹으로 인해 지역 전체의 전자상거래에 엄청난 변화가 일어났다는 것은 분명합니다. ㅏ Wamda 백서 팬데믹 기간 동안 “수요와 채택이 눈에 띄게 급증했다”고 언급했습니다. “80년 71%에 비해 오늘날 젊은 아랍인의 2019%가 온라인 쇼핑을 자주 하고 있습니다. 또한 전염병 제한이 완화되었음에도 불구하고 50~18세 인구의 24%가 온라인 쇼핑을 더 많이 하고 있습니다.”라고 보고서는 말합니다.
이 지역의 전자상거래가 급성장하고 있으며, 포브스 고도로 디지털화된 인구와 봉쇄로 인한 소비자 수요 급증이 결합되었기 때문이라고 말합니다. 이러한 급증의 일부는 Facebook 및 WhatsApp에 제품을 등록하고 이를 사용하여 거래를 수행하고 디지털 여정을 시작하기 시작한 오프라인 소매업체에 의해 주도되었습니다.
이 지역의 전자상거래와 소셜커머스의 폭발적인 성장이 팬데믹 이후에도 지속될 것이라는 점은 분명합니다. 이 지역의 젊은 인구는 창의성을 재창조하고 곡예, 춤, 노래, 개그 및 농담이 담긴 비디오를 찾고 공유할 수 있는 장소를 제공하는 Tik Tok 및 기타 플랫폼에 매력을 느낍니다. 아랍 세계의 소셜 미디어 사용자는 공유에 강박적이며 Tik Tok 댄스 동영상만큼 제품 게시물과 추천을 공유하고 싶어합니다.
중동 지역의 소셜커머스에 대한 가맹점과 브랜드의 관심이 더욱 높아질 것으로 기대합니다. 그들은 그곳의 바구니 가치가 실제로 세계 어느 곳보다 높다는 것을 보여주는 데이터를 봅니다. 그리고 그들은 지역의 소셜 미디어 영향력자들과 친숙해지며 어떤 종류의 성격이 아랍 세계에서 판매에 도움이 될 수 있는지 이해하게 됩니다.
동시에, 모든 소셜 미디어 플랫폼은 특히 중동 지역에서 개발한 다음 제품을 통해 마침내 완전히 수익을 창출할 수 있는 새로운 기능을 도입하기 시작했습니다.
걸프협력회의 국가에서는 어떤 일이 벌어지고 있나요?
- 구매 경험의 통합
- 신뢰 기반 거래 및 결제
- 소셜 판매자 액세스
- 증강 현실
- 빅데이터와 더 나은 타겟팅
- 중국의 혁신
소셜 플랫폼은 곧 구매자가 소셜 플랫폼 프레임에 내장된 판매자 사이트를 통하지 않고 사용 가능한 지불 게이트웨이 및 물류 옵션을 통해 자신의 사이트에서 구매 및 결제를 하도록 변경합니다. Instagram에서 소개한 것과 같은 소셜 플랫폼에서 더 많은 Checkout 기능을 찾아보세요.
GCC와 중동 지역의 온라인 판매자들은 배송 시 현금 결제에 대한 소비자의 선호와 과잉 주문 및 높은 반품과 관련된 문제로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 팬데믹은 디지털 지갑, 신용카드 등 비접촉식 결제의 채택을 통해 보다 신뢰 기반의 온라인 경제 발전을 가속화했습니다.
개인 판매자(소셜 판매자, 1인 기업가 등)가 현재 eBay, Etsy, Craigslist와 같은 마켓플레이스를 통해 판매하는 것처럼 소셜 플랫폼을 통해 판매할 수 있게 되면 소셜 커머스 활동은 급증할 것입니다.
소셜 미디어 플랫폼은 쇼핑객이 옷을 입어보고, 시험 운전을 하고, 신제품을 가상으로 시험해 볼 수 있는 차세대 대화형 경험을 활용하는 데 이상적인 수단입니다.
소셜 플랫폼을 통해 브랜드는 연령, 성별, 관심사, 언어, 취향, 구매 선호도, 여행 습관, 존경하는 공인 등 소비자에 대한 많은 데이터를 수집하고 더 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 개인의 취향에 맞게 콘텐츠와 프로모션을 맞춤화할 수 있습니다.
디지털 쇼핑 도구와 시선을 사로잡는 엔터테인먼트 분야에서 가장 발전한 국가가 여러분을 놀라게 할 수도 있습니다. 미국도 아니고, 유럽에 있는 나라도 아닙니다. 중국이에요.
출처: https://tamebay.com/2021/07/social-commerce-in-the-gulf-coeration-council-countries.html
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