기업 파트너십 문화의 시대에 독립 유지

플라톤에 의해 재발행

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최근 소프트웨어 공급업체 중 한 곳과의 후속 세션에서 비즈니스 관계가 변하고 있다, 주로 초점과 인지된 가치에 있습니다.

이러한 반영을 내부적으로 처리하기 위해 부분적으로 그리고 공급망 또는 비즈니스 컨설팅 회사에 참여하기 전에 동등하게 고려할 수 있도록, 저는 다음에서 떠오르는 개발에 대한 제 인식을 공유할 것이라고 생각했습니다. 파트너십 문화, 엔터프라이즈 소프트웨어를 위한 클라우드 제공의 인기에 힘입은 것 같습니다.

현재의 많은 비즈니스 시나리오에서 의심할 여지 없이 유익하고 적절하지만 파트너십 문화는 행동함으로써 고객에게 가장 잘 봉사한다고 믿는 우리와 같은 컨설팅 회사에 도전하고 있습니다. 독립적으로 불가지론적으로 바람직한 결과를 이끌어냅니다.

파트너십: 공급망에서 필수적이지만 컨설팅에서는 덜 중요

Logistics Bureau에서 우리는 공급망 게임에 참여하고 있으며, 당신도 여기에 포함되어 있다면 파트너에 대한 의존이 전혀 새로운 것이 아니라는 것을 알고 있을 것입니다. 실제로 회사, 공급업체, 고객 및 물류 서비스 제공업체 간의 파트너십 없이 운영할 수 있는 공급망은 거의 없습니다.

이러한 공생적 존재에 대한 필요성은 많은 설명이 필요하지 않습니다. 원료를 취하여 사람들이 필요로 하는 제품으로 제조한 다음 판매하여 그 사람들에게 전달하는 데 필요한 과정의 본질이기 때문입니다. 그것이 수세기 동안 작동해 온 방식입니다.

그러나 에 대해서도 마찬가지라고 할 수 없다. 전문적인 서비스 영역과 그 안에서 운영되는 기업.

이러한 기업 중 하나인 Logistics Bureau는 항상 독립성과 고객을 위한 솔루션을 찾는 불가지론적 접근 방식을 자랑스럽게 생각합니다. 그것은 우리 중 하나입니다 핵심 가치, 그리고 그것은 XNUMX년 이상 동안 우리의 고객과 우리의 사업에 훌륭하게 봉사해 왔습니다.

그럼에도 불구하고 소프트웨어 공급업체와의 최근 회의는 주로 클라우드 호스팅 SaaS 제공 모델을 통해 제공될 때 디지털 기술이 비즈니스 관계의 초점에 얼마나 큰 영향을 미치는지 깨닫게 되었습니다. 이는 시간이 지나면 전문 서비스 제공자가 독립성을 유지하는 것을 어렵게 만드는 요인입니다.

공급업체/컨설턴트 파트너십 문제

나를 위해, 그 갈등을 보는 것은 어렵지 않다 공급업체와의 파트너십 우리 사업에 불을 붙일 것입니다.

특정 브랜드, 제조업체 또는 공급업체를 지원하는 데 전념한다면 더 이상 객관성을 가지고 고객에게 서비스를 제공할 수 없습니다. 그러나 그러한 약속 없이는 파트너십도 있을 수 없습니다. 따라서 우리는 독립을 유지하기로 선택합니다.

또한 파트너십은 당사 서비스에 영향을 미칠 수 있는 다른 문제를 야기합니다. 기밀 유지예를 들어, 종종 클라이언트가 우리를 참여시키는 중요한 조건으로 특징지어집니다. 공급업체 또는 서비스 제공업체와 협력하는 것은 불가피하게 우리의 능력을 위태롭게 할 것입니다. 100% 비밀 보장.

우리가 기밀을 약속할 수 있다 하더라도 우리가 서비스 제공의 일부로 다른 기관과 협력하는 것으로 알려지면 우리에 대한 고객의 신뢰를 손상시킬 수 있으며 우리의 계약 중에 무언가가 누출될 수 있습니다. 누출이 우리나 우리의 "파트너"에게서 비롯된 것이 아니라고 확신하더라도, 이를 증명하거나 비용을 지불해야 할 책임은 우리에게 있습니다. 기회 비용 우리의 무결성에 대해 더 이상 확신하지 못하는 고객입니다.

파트너에 대한 압력

그래서 문제가 무엇입니까? 자, 여기 있습니다…

공급망 및 물류 산업이 좋은 비즈니스 관계, 혁신적인 사고, 강력한 프로세스 및 효과적인 관리에 의존하는 만큼 디지털 기술이 널리 퍼져 있습니다..

직시하자면 IT는 공급망 운영 방식에 혁명을 일으켰고 계속 그러지 않을 것이라고 생각하는 것은 비합리적일 것입니다. 거의 문자 그대로 암흑기로 돌아가기 전에 우리는 디지털 혁신이 필요합니다. 우리가 공급망 관리 및 물류 실행에 적용할 수 있는 기술적 정교함이 많을수록 모든 관련자에게 더 큰 결과가 제공될 것입니다.

그러나 언급한 바와 같이 모든 기술 솔루션 뒤에는 소유자가 있습니다. 클라우드 솔루션의 경우 소프트웨어 고객이 더 이상 제품을 구매하지 않기 때문에 이것이 중요합니다. 대신 사용료를 지불합니다.

소프트웨어 고객과 공급업체에 많은 상호 이익이 있는 모델입니다. 그럼에도 불구하고, 벤더는 a) 고객이 가능한 가장 오랫동안 제품을 사용할 수 있도록 하고 b) 최대한 많은 사용자가 제품을 채택하도록 장려합니다.

하지만 우리는 소프트웨어를 사용하기를 원하지만 판매하기를 원합니다!

컨설턴트로서 우리는 고객이 필요로 하는 답변을 제공하는 데 도움이 되는 모델링 소프트웨어의 속도와 효율성에 의존합니다. 그러나 이것은 비즈니스 파트너십을 향한 추세가 곧 시작될 수 있는 곳입니다. 객관적인 컨설팅 더 도전적인 서비스를 제공합니다.

MS Office와 같은 일반 비즈니스 소프트웨어나 SAP와 같은 정교한 엔터프라이즈 솔루션과 달리 동급 최고의 공급망 애플리케이션 소규모 컨설팅 회사에서는 훨씬 더 오랫동안 쉽게 사용할 수 없습니다. 최소한 독립성과 공평성을 유지하고자 하는 사람들에게는 이러한 정보를 획득하는 것이 훨씬 더 어려울 수 있습니다.

최근 당사의 기술 공급업체 중 하나가 컨설팅 프로젝트의 도구로 자사 제품을 계속 사용하려면 이들과 파트너 관계를 맺고 고객에게 제품을 마케팅해야 한다고 알려왔습니다.

또한, 우리는 우리가 소프트웨어를 사용하는 모든 프로젝트에 대해 공급업체에 알려야 하고, 클라이언트와 기술이 사용되는 목적에 대한 정보를 제공해야 합니다.

제품 판매가 우리의 모든 핵심 가치에 어긋나고 소프트웨어 재판매 영역에서 활동하고 싶지는 않지만 이것이 문제의 도구에 대한 액세스 권한을 유지할 수 있는 유일한 조건이었습니다.

믿을 수 없는 제안?

그 제안이 벤더에게 완벽하게 합당해 보이는 것이 분명했지만, 그것에 대한 나의 짜증은 유추를 사용하여 가장 잘 설명됩니다.

예를 들어, 트럭 제조업체가 3PL 물류 제공업체 또는 운송업체에 유사한 의무를 부과하는 것이 합리적입니까?

당신이 3PL 관리자이고 트럭 제조업체가 당신에게 다음과 같은 말을 한다면 믿을 수 없다는 것을 상상해 보십시오.

“저희 트럭을 살 수는 있지만, 화물을 운반하는 모든 고객에 대해, 어떤 물품을 운반하는지, 어떤 목적으로 운반하는지 알려주는 경우에만 가능합니다. 고객은 트럭 또는 두 대. 이러한 조건을 준수하는 데 동의하지 않으면 트럭을 구매하지 않을 것입니다.”

이것이 우리가 이전 소프트웨어 공급업체로부터 받은 최후 통첩의 핵심입니다. 결과적으로 우리는 더 이상 그들의 제품을 사용하지 않고 장기적인 기술 전략을 고려하면서 대안을 찾았습니다.

변화를 위한 계획

시간이 지남에 따라 동일한 소프트웨어 틈새 시장의 다른 공급업체가 컨설팅 업계의 고객에게 유사한 계약상 요구 사항을 적용하는지 확인하는 것은 흥미로울 것입니다.

그러한 기대가 표준이 된다면 우리와 같은 기업은 고객이 기대하는 객관성과 공정성을 포기하지 않고는 운영하기가 점점 더 어려워질 것입니다. 물류국이 절대 가지 않을 길입니다!

무엇보다도 이 시나리오는 비즈니스 관계의 변화와 문제 해결 기술의 급속한 발전이 컨설팅 업계의 변화를 가져올 수 있는 방법을 강조합니다.

우리는 고객을 위한 프로젝트 결과를 개선하기 위해 전문 모델링 소프트웨어를 계속 사용하려면 특정 공급업체와 협력하거나 스스로 소프트웨어 제품 개발을 시작해야 한다는 가능성에 장기 계획을 세우고 있습니다.

첫 번째 옵션은 우리의 원칙에 어긋나므로 의심의 여지가 없습니다. 결과적으로 우리는 비용이 많이 들고 비즈니스 관행 및 프로세스의 전문가로서의 역할과 함께 기술 개발로의 다각화를 수반하지만 두 번째 옵션을 추구하고 있습니다.

컨설턴트/벤더 파트너십에 대해 어떻게 생각하십니까?

소프트웨어 공급업체의 미니 위기에 대해 생각하는 것이 다소 카타르시스적이었지만, 그 외에 향후 귀하의 비즈니스가 컨설팅 회사의 도움을 요청하는 경우 생각할 거리로 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 다음 질문에 대한 귀하의 생각을 알고 싶습니다.

· 전문 서비스 회사가 소프트웨어, 시스템 또는 장비 공급업체와 협력 파트너십에 묶여 있고 제품을 마케팅해야 한다는 사실을 알고 있으면 편안하게 참여할 수 있습니까?
· 컨설팅 회사가 제공하는 서비스에서 독립성과 벤더 공평성이 얼마나 중요하다고 생각하십니까?

우리가 서비스하는 회사 유형의 관점을 받는 것은 항상 좋은 일이므로 아래 의견 섹션에서 귀하의 의견을 환영합니다.

그러나 Logistics Bureau에서 우리의 입장은 분명합니다. 우리는 독립적인 상태를 유지하고 핵심 가치에 충실하며 공급업체 파트너십에서 발생할 수 있는 잠재적인 문제에 노출되는 것을 피하기 위해 필요한 일을 할 것입니다. 우리는 고객이 공급망을 이해, 관리 및 개선하는 데 도움이 되는 최고의 디지털 도구를 계속 채택할 것이지만 곧 소프트웨어를 판매하지는 않을 것입니다.