매일 소셜 미디어에는 새로운 것이 있습니다.
최근 트위터 트위터 블루 도입, 해당 플랫폼의 프리미엄 구독 기반 버전입니다.
틱톡 서비스 2020년에 소셜 미디어 세계를 강타했으며 여전히 2021년에도 가장 많이 다운로드된 앱으로 남아 있습니다. 소셜 미디어 투데이(Social Media Today)에 따르면. Instagram은 정기적으로 플랫폼에 새로운 기능을 추가하고 있습니다. 최근 인플루언서를 위한 새로운 제휴 도구를 테스트 중입니다..
문제는 이러한 변화가 소비자의 온라인 행동 방식에 어떤 영향을 미치느냐 하는 것입니다. 사용자들이 Facebook에서 멀어지고 있나요?
데이터가 말하는 내용과 브랜드에 어떤 의미가 있는지 살펴보겠습니다.
소비자들은 어디에서 가장 많은 사회적 시간을 보냅니까?
소비자는 Facebook에서 가장 많은 시간을 보내고 YouTube가 그 뒤를 따릅니다. 이 두 플랫폼은 각각 월간 활성 사용자가 2억 명이 넘는 소셜 미디어 세계를 지배하고 있습니다.
우리는 미국의 301명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같이 질문했습니다.매주 가장 많은 시간을 보내는 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?"라는 반응이 좀 의외였습니다.
지난 1년간 유튜브의 꾸준한 성장과 틱톡(TikTok)의 부상에도 불구하고 클럽 하우스, Facebook은 여전히 최고의 소셜 미디어 플랫폼입니다. YouTube가 뒤따르며 대규모 설문조사에서 플랫폼과 Facebook 간의 격차가 훨씬 작아졌습니다.
그렇다면 이 정보는 실제로 무엇을 의미하는가?
글쎄, 넓은 의미에서 이는 이러한 플랫폼에 존재하는 것을 고려해야 함을 의미합니다. 하지만 아직 Instagram 계정을 삭제하지 마세요. 더 좋은 점은 전혀 삭제하지 않는 것입니다.
이유는 나중에 설명하겠습니다.
마케팅 담당자가 우선시하는 소셜 미디어 플랫폼
2022년에는 Facebook이 마케터들이 주목하는 최고의 소셜 미디어 플랫폼이 될 것이라고 합니다. HubSpot 블로그 연구.
2022년에 어떤 소셜 미디어 플랫폼에 가장 많이 투자할 계획인지 묻는 질문에 25%는 Facebook, 20%는 YouTube, 16%는 Twitter, 15%는 Instagram이라고 답했습니다.
데이터에 따르면 Facebook은 마케팅 담당자를 위한 최고 품질의 리드를 생성하는 것으로 보이며, 이는 마케팅 담당자가 이 플랫폼을 가장 많이 활용하는 이유를 설명합니다.
TikTok은 조사 대상 마케팅 담당자의 52%가 투자를 늘릴 계획이라고 답한 또 다른 인기 플랫폼입니다. 여기에는 두 가지 이유가 있습니다. 첫 번째는 짧은 동영상 성장하고 있으며 점점 더 최고의 콘텐츠 형식이 되고 있습니다. 실제로 이는 마케팅 담당자의 26%가 2022년에 가장 많이 활용하고 있는 형식입니다.
또한 설문 조사에 참여한 마케팅 담당자의 46%는 TikTok이 Twitter 및 YouTube와 같은 다른 플랫폼 중에서 가장 높은 ROI를 제공한다고 답했습니다.
새로운 플랫폼 및/또는 기능과 관련하여 마케팅 담당자는 YouTube Shorts에 주목하고 있습니다. 에 따르면 2021 HubSpot 블로그 연구, 마케팅 담당자의 83%는 TikTok의 경쟁자인 짧은 형식의 동영상 기능에 대한 투자를 늘릴 계획입니다.
Facebook Live Audio와 Twitter Spaces도 마케터들이 2022년에 투자를 늘릴 계획인 주요 기능입니다.
오디오 및 짧은 형식의 비디오 플랫폼에 중점을 두는 것은 다음과 같습니다. 2021 HubSpot 블로그 연구 이에 따르면 마케팅 담당자는 2022년에 짧은 동영상과 라이브 오디오 채팅방에 가장 많은 투자를 하고 있는 것으로 나타났습니다.
데이터에 따르면 대부분의 마케팅 담당자(60% 이상)는 짧은 형식의 비디오가 가장 효과적인 형식이며 가장 높은 ROI를 제공한다고 말하며 라이브 비디오와 라이브 스트리밍이 그 뒤를 따릅니다. 오디오의 경우 마케팅 담당자의 44%가 2022년에 처음으로 오디오를 활용할 계획입니다.
중요한 점은 오디오 및 짧은 형식의 비디오 플랫폼이 2022년 마케팅 담당자의 전략에서 과거보다 훨씬 더 큰 역할을 할 것이라는 점입니다.
어떤 소셜 미디어 플랫폼이 활력을 잃고 있습니까?
인셀덤 공식 판매점인 2020년 첫 오픈한 클럽하우스, 독특한 라이브 오디오 컨셉으로 매우 빠르게 인기를 얻었습니다. 초대 전용 모델은 플랫폼에 대한 흥미를 높이는 데도 도움이 되었습니다.
오늘날 이 플랫폼은 대중에게 공개되어 있으며 다른 (그리고 더 큰) 소셜 플랫폼이 출시됨에 따라 우위를 잃은 것 같습니다. 자신만의 라이브 오디오 버전.
HubSpot 블로그 연구 2021년에 실시한 조사에 따르면 마케팅 담당자의 15%가 2022년에는 앱에 대한 투자를 줄일 계획입니다.
Snapchat은 마케팅 담당자가 투자를 중단하는 또 다른 플랫폼입니다. 우리 연구에 따르면 올해 인플루언서 마케팅과 관련하여 마케팅 담당자의 20%가 Snapchat에 대한 투자를 줄일 계획을 세우고 있는 것으로 나타났습니다.
또한 Snapchat은 Pinterest와 Twitch에 이어 가장 낮은 ROI를 제공하는 것으로 나타났습니다.
그렇다면 Clubhouse와 Snapchat에 대한 마케팅을 중단해야 한다는 뜻인가요? 청중이 그곳에 살고 있고 브랜드가 평균에서 높은 수익을 얻는다면 그렇지 않습니다.
이 데이터를 엄격한 플레이북이 아닌 업계 동향과 통찰력에 대한 최신 정보를 제공하는 가이드로 활용하세요. 따라서 데이터를 통해 이러한 플랫폼에 투자할 가치가 있다고 판단되면 계속 그렇게 하세요.
브랜드는 가장 인기 있는 플랫폼에 대한 노력을 제한해야 할까요?
이에 대한 단 하나의 명확한 대답은 없지만… 일반적으로 그렇지 않습니다.
대부분의 소비자는 대부분의 시간을 Facebook과 유튜브, 그렇다고 해서 모든 노력을 해당 플랫폼에 전적으로 바쳐야 한다는 의미는 아닙니다.
왜? 그 곳은 아닐 수도 있어요 your 관객이 살아요.
일반성은 마케팅의 적이다. 모든 사람을 대상으로 하는 소셜 미디어 광고를 운영한다고 상상해 보세요. 또는 다음과 같은 대상 고객을 모두 포함하는 경우 Gen Z.
이런 종류의 일률적인 방식은 브랜드 성장에 도움이 되지 않습니다. 실제로 특정 시장에 적합하지 않을 수 있는 광범위한 전략에 시간과 자원을 낭비하기 때문에 진전을 이루지 못할 가능성이 높습니다.
그것은 파티에 가서 동네 주소만 알아내는 것과 같습니다. 물론, 올바른 문을 찾을 때까지 운전해서 모든 문을 두드릴 수도 있지만, 그 시점이 되면 피곤하고 배가 고프고 연료가 부족할 수 있습니다.
특정 청중과 전략에 초점을 맞추면 더 귀중한 통찰력을 얻고 더 높은 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
위와 같은 데이터는 소비자 행동을 이해하기 위한 일반적인 지침으로 사용되어야 합니다. 그러나 이것이 전체 전략을 결정해서는 안 됩니다. 당신의 자신의 소비자 데이터 및 사용자 페르소나(들)은 해야 한다.
예를 들어, 청중이 주로 블로그와 팟캐스트를 통해 정보를 소비하는 것을 즐긴다는 사실을 시장 조사를 통해 발견했다고 가정해 보겠습니다. 이는 어디에 노력을 집중해야 하는지를 알려주는 좋은 지표입니다. 몇 년 후에는 해당 데이터가 변경될 수 있습니다. 이 경우 팀은 유연하게 청중이 가는 곳으로 이동해야 합니다.
노력을 어디로 집중할지 결정할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 청중이 사는 곳
- 만들려는 콘텐츠 유형
- 최고의 전환을 선사하는 채널
청중이 온라인에서 어디에서 "놀고" 있는지 알아내는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 먼저, 플랫폼별 인구통계를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 청중에 대한 일반적인 정보를 얻을 수 있습니다.
예를 들어, TikTok은 주로 다음과 같은 젊은 청중을 대상으로 합니다. 10 세에서 29 세 대부분의 Instagram 사용자는 18 세에서 34 세.
또한 설문조사와 설문조사를 통해 타겟 청중에게 직접 연락하여 그들이 어디에 시간을 보내는지 알아볼 수도 있습니다. 또한 경쟁사를 살펴보십시오.
그들이 어디에 노력을 집중하고 있는지 확인하고 성공한다면 이는 귀하가 어디에 있어야 하는지를 알려주는 좋은 지표가 될 수 있습니다. 올바른 장소에 갔는지 확신할 수 없지만 주차를 아는 사람을 만나 안도의 한숨을 내쉴 수 있는 경우와 같습니다.
다음은 생성할 콘텐츠 유형입니다.
청중이 비디오 콘텐츠(웨비나, 라이브, 비디오 튜토리얼 등)를 가장 좋아한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우, 귀하의 청중은 비디오 편집 및 게시 기능을 갖춘 YouTube, Instagram 및 TikTok에 매우 적합할 것입니다. 그런 다음 각 플랫폼에 맞게 콘텐츠의 용도를 변경할 수 있습니다.
고려해야 할 또 다른 요소는 각 채널이 목표에 어떻게 기여하는지입니다. 여기서 데이터의 중요성이 드러난다.
TikTok에 매일 게시물을 올릴 수도 있고 Facebook에 게시하는 경우가 드물지만 훨씬 더 높은 참여율과 전환율을 얻을 수 있습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 최고의 투자 수익을 제공하는 Facebook으로 관심을 돌리는 것이 좋습니다.
다음으로, 소셜 미디어 데이터를 추적하는 데 어떤 소프트웨어가 도움이 되는지 알아보겠습니다.
최고의 소셜 미디어 분석 소프트웨어
1. HubSpot
HubSpot의 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하면 소셜 전략을 처음부터 끝까지 추적할 수 있습니다.
사용자 친화적인 대시보드를 사용하면 게시된 게시물의 실적, 웹사이트에 트래픽을 가져오고 리드를 생성하는 채널 등을 정확하게 확인할 수 있습니다.
캠페인, 계정, 기간별로 보고서를 필터링하여 원하는 정보의 범위를 좁힐 수도 있습니다.
또한 HubSpot의 소셜 미디어 소프트웨어를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 게시물을 예약합니다.
- 경쟁업체가 어떻게 측정하는지 확인하세요.
- 모든 플랫폼에서 브랜드와 관련된 대화를 추적하고 모니터링하세요.
- 관련 보고서를 내보내고 분석합니다.
소셜 미디어 도구는 중대형 기업을 위한 HubSpot의 올인원 CRM 플랫폼 내에서 사용할 수 있습니다.
2. HootSuite에서
HootSuite는 소셜 전략에 대한 실시간 데이터를 통해 팀이 신속하게 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
소셜 미디어 소프트웨어는 가장 중요한 통찰력에 집중할 수 있도록 일부 추측을 배제합니다. 사용자 정의 가능한 대시보드를 사용하면 주요 지표에 대한 간략한 개요를 확인하고 트래픽과 판매를 촉진하는 요소를 식별할 수도 있습니다.
월 49달러부터 엔터프라이즈급 기업을 위한 맞춤형 가격까지, 귀하의 요구 사항을 충족하고 확장 가능한 요금제를 찾을 수 있습니다.
3. 사회 새싹
여러 소셜 채널이 최고 속도로 실행되고 있고 데이터가 너무 많다면 Sprout Social이 도움이 될 수 있습니다.
이 플랫폼을 사용하면 데이터를 관리하고 즉시 사용할 수 있는 보고서를 생성하여 이해관계자와 공유할 수 있습니다.
또한 경쟁 인텔리전스를 사용하여 성과를 벤치마킹하고 브랜드 성장을 촉진하는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
Sprout Social의 가격은 구독 모델을 기반으로 하며 월 99달러에서 249달러 사이입니다.
이제 소비자가 온라인에서 어디에서 시간을 보내는지 알았으므로 실제 작업이 시작됩니다. 다양한 전략을 실험하여 청중에게 가장 잘 어울리는 것이 무엇인지 확인하고, 항상 데이터와 사용자 페르소나를 사용하여 결정을 내리세요.
편집자 주: 이 게시물은 원래 2021년 XNUMX월에 게시되었으며 포괄적으로 업데이트되었습니다.
출처: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-channel-time
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