최근에 우리는 Unbabel 팀에 멋진 사람들을 많이 추가했으며, 빠르게 성장하는 스타트 업에 있었던 사람이라면 누구나 알고 있듯이 신입 사원을 영입하면 비즈니스를 개선하기 위해 할 수있는 변화를 강조 할 수 있습니다. 또한 팀이 분산되어 있으므로 모두가 같은 페이지에 있는지 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 우리는 모든 사람을 동일한 목표에 맞춰야 할 필요성을 느꼈고 OKR은이를위한 최선의 선택이라고 느꼈습니다.
모르는 경우 OKR은 목표 및 주요 결과를 나타냅니다. 이는 Google (다른 회사 중)이 회사를 사명에 맞게 조정하는 데 사용하는 프레임 워크로, 모든 직원이해야 할 일과 회사가 전체 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이되는지 알 수 있습니다. 확인 Google Ventures 동영상 이 XNUMX 차 검토 기사 OKR이 왜 중요한지, 어떻게해야하는지에 대한 훨씬 더 멋진 정보를 얻을 수 있습니다.
OKR에 대한 정보는 많지만 소규모 스타트 업이이를 결정하는 과정에 대한 정보는 많지 않습니다. 게다가 모두 지루합니다! 우리는 Unbabel의 미래를 모두에게 재미있을 수있는 팀 활동으로 만들기 위해 다른 접근 방식을 취했습니다.
XNUMX 주 전에 우리는 OKR에 대한 내부 대화를 시작했습니다. 우리는 GV 비디오를 봤습니다 함께 Unbabel을 지속적으로 성장시키고 고객과 편집자를 위해 제품을 개선하는 데 초점을 맞추기 위해 OKR 사용에 대해 논의하기 시작했습니다.
참고 : Google Ventures는 Unbabel의 투자자이며 포트폴리오 회사를위한 훌륭한 리소스를 보유하고 있지만 대중에게도 많은 훌륭한 자료를 제공합니다. 위 영상을 본 후 유튜브 계정을 확인 해주세요.
1 단계 : 브레인 스토밍
우리는 팀 내에서 브레인 스토밍을 시작했습니다. 각 팀은 작업하고자하는 목표와 프로젝트에 추가하여 측정하고자하는 목표 또는 영역을 초안했습니다. 그런 다음 경영진 (창립자, Hugo 및 Paulo)은 의견을 듣고 하루 동안 우리가 어디로 가고 있는지, 어떻게 거기에 도달 할 수 있으며, 회사 전체의 OKR이되어야하는지에 대해 이야기했습니다.
일반적인 아이디어가 떠오르면 다음 단계를 밟았습니다.
2 단계 : 서핑
우리는 서핑 세션을 위해 팀을 모았습니다 (그리고 우리의 세 가지 회사 목표에 대해 이야기하기 위해). Unbabel이 앞으로 나아갈 방향을 결정하고 가장 최근의 세 팀원 인 Paulo, Raquel, Ricardo가 우리와 유대를 맺을 수있는 완벽한 방법이었습니다.
포르투갈 리스본에 기반을 둔 우리는 종종 사무실 서핑 탐험을갑니다. 바다에 맞서 싸우는 것보다 일상적인 일과 스트레스를 덜어주는 더 좋은 방법이 있을까요?
그 후 우리는 해변에 모여 회사 사진을 찍고 상그리아와 페티 스코 (스페인 타파스와 비슷 함)를 마시고 다음 6 개월에 대해 이야기했습니다.
서핑은이 과정의 핵심 단계이며 우리는 그것을 적극 권장합니다. 서핑을 할 수 없다면 또 다른 재미있는 활동에 참여하는 것이 중요합니다. 모든 사람의 마음을 열고 창의력을 발휘하며 모두가 마음을 자유롭게 말할 수있는 캐주얼 한 환경을 만드는 데 도움이됩니다.
이것의 일부는 단지 사무실에서 나와 팀으로서 재미있는 일을하는 것이지만, 신체 활동을하는 것은이 과정을 실제로 시작합니다. 엔돌핀이 흐르고 주스가 펌핑되면 곧 당신이하려는 모든 일을 완수하기 위해 흥분되는 상쾌한 승무원이 생길 것입니다.
3 단계 : 초점 맞추기
Y Combinator에서 가장 먼저 배운 것은 스타트 업은 끊임없는 성장 추구라는 것입니다. YC의 파트너는 메트릭을 선택하고 성장에 집착한다고 말합니다.
처음에 우리는 측정 항목 인 번역 된 단어 수를 선택했습니다. Unbabel에게이 숫자는 수익과 동일합니다. 번역 된 단어는 고객이 번역을 위해 지불 한 단어입니다.
그 이후로 Unbabel은 번역 된 단어의 수가 매우 빠르게 증가했습니다. 우리는 팀과 비즈니스로 발전했으며 이제 우리의 초점도 발전했습니다.
OKR # 1
XNUMX 주 전에 번역 구독 계획을 시작했습니다. 고객이 가입하면 번역 비용을 더욱 예측할 수 있으며 예측 가능성을 통해 더 나은 서비스를 제공 할 수도 있습니다. 성장 지표를 월간 반복 수익 (MRR)으로 변경할 때입니다.
따라서 첫 번째 목표를 위해 다음을 결정했습니다.
Unbabel의 MRR을 x % 증가시킬 것입니다.
정량화 할 수있는 양을 결정할 때 매우 높은 기준을 설정하고 강조와 긴급 성을 위해 약간 극적으로 만드는 것이 중요합니다. 결국 그것이 OKR의 모든 것입니다.
이것이 우리가 집착 할 메트릭입니다. 우리가 매일 추구 할 것, 지금부터 우리의 모든 결정을 안내 할 것, 서핑을 할 때마다 이야기 할 것.
OKR # 2
우리는 아무도 엉뚱한 번역을 원하지 않는다는 것을 알기 때문에 (duh!) 번역 품질에 대한 메트릭에 초점을 맞추는 것이 합리적이었습니다. 첫 번째 OKR에서 파생됩니다. 고품질 번역을 제공하지 않으면 성장할 수 없습니다. 두 번째 목표는 다음과 같습니다.
Unbabel의 주요 언어 쌍에 대한 번역 품질을 x % 향상시킬 것입니다.
이것은 매우 자명합니다. 기술 직원에게 이것은 가장 중요한 OKR과 직접적으로 관련된 안내 OKR이며 수익을 증가시킵니다. OKR # 1은 모든 팀에 적용되지만 OKR # 2는 제품 팀에 대해 좀 덜 모호하게 만들고 그들이 집중할 특정 목표를 만듭니다.
OKR # 3
그리고 마지막으로 우리는 돈을 벌지 않으면 가치를 창출 할 필요가 없다는 것을 깨달았습니다.
단위 경제가 실제로 작동하지 않을 때 회사가 확장된다는 말이 많이 들었고 실제로 돈을 버는 기계가 아니라 돈을 잃고 있습니다. 우리가 고객에게 전달하는 모든 번역 된 단어에서 이익을 얻는 것은 비전을 실현할 수있는 충분한 돈을 창출하는 건강하고 지속 가능한 회사로 계속 성장하는 열쇠입니다. 세 번째 목표는 다음과 같습니다.
영어에서 스페인어로 번역 할 때 Unbabel의 성능을 x % 향상시킵니다.
이것은 번역 세계에서 불공정 한 기술적 이점을 창출하는 우리의 최종 목표와 가장 밀접한 관련이있는 OKR입니다. 이는 우리를 가장 저렴하고 저렴한 번역 서비스로 만드는 이점입니다. 기술 우위를 높이면 수익이 증가합니다.
과학은 초점이 필요하므로 단일 언어 쌍에 초점을 맞 춥니 다. 기술 향상을 위해 하나의 언어를 연마해야하는데, 사무실에 스페인어 원어민이 있기 때문에 스페인어를 선택했습니다.
회사 목표를 정의한 후 각 팀은 거꾸로 작업하여 매일 무엇에 집중할 것인지 결정했습니다.
4 단계 : 미래
이제 서핑 세션 후 새로 고침되고 OKR에 의해 동기가 부여되었으므로 팀은 개별 목표, 목표와 직접 일치하는 목표에 집중할 때입니다.
스타트 업은 항상 성장하는 고통을 겪고 있으며, 모든 사람이 같은 페이지에 있고, 자신에게 기대되는 바를 파악하고, 자신의 업무가 회사 목표에 어떻게 기여하는지 알고 있는지 확인하면 Unbabel을 그 어느 때보 다 크고 개선하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
하지만 한 가지 더 있습니다. OKR을 벽에 붙이면 OKR 프로세스가 진정으로 완료됩니다. 🙂
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